夫婦で行ってまいりました
夫婦で行ってまいりました。フロントの対応、とてもいいです。レストランは、ハードはいいのですが、味はまあ普通です。ボニュームももう少しあったほうが・・・大食の方には絶対足りません。温泉プールは、施設としてはいいのですが、掃除などメンテナンスが悪いです。いかにもコスト削減をしているのがわかってしまいます。部屋は、スィートということでとても広く、眺望もいいのですが、朝はお湯をあまり使わないで・・・の張り紙はどうかと思います。熱海に来て、朝風呂に入りずらいのはいかがなものでしょう。
うーん
お部屋・施設・設備 スイートでしたが普通のマンションの一部屋という感じでした。
もちろん値段が値段なのでそこはいいのですが、コーヒーを大量にこぼしたようなシミがありました。
清掃がどうこう以前の問題です。清掃自体はそこそこ行き届いているように感じました。
周りに店がないので売店ぐらいはあってもいいと思う。
自販機はつまみが200～300円です。行く人は事前にコンビニで何か買った方がいいです。
ゲームコーナーはゲームの電気が消されているだけでなく部屋の電気も消されてました。
カラオケ、喫茶店などは閉まってました。
対応する人も見当たらない・・・。ここは自分の部屋でじっとしてるしかないのかと思いました。。。
BGMもない、暖房も効いてない、電気も消されてたりついてても暗かったり・・・。
全体的にドライな感じがしました。
スタッフの対応 宿泊前日に電話したらタメ口でキレました。
ホテルでは普通の対応でしたが、ホテルの方が少なすぎて待たされることが多い。
帰りに駅まで送る際に梅林のある美術館の方を回って送ってくれたのでかろうじて最低点ではないです。
食事 普通においしかったですよ。
朝食だけですが、特に少ないということもなくてよかったです。
お風呂 温泉プールがあるとのことでしたが、着いた時点(21時ごろ)では終了していて、翌朝は11時からだったので行きませんでした。
部屋の風呂は普通の風呂だったので入る気にはなれませんでした。。。
宿・部屋からの眺望 ベランダから見下ろす景色は最高でした。
周辺環境 ホテルに着くまでが結構しんどかったです。
ホテルのせいではありませんが、買い出しにも行けないのでこの点数です。
費用対満足度(総合) ちょっと低くさせてもらわざるを得ません。
お客様に満足してもらおう、喜んで行ってもらおうという心意気があるようには感じませんでした。
施設が古かろうと豪勢じゃなかろうとオレは構わない。
ただ、「心でもてなす」というのが感じられなかったのが残念でなりません。
対応するスタッフが少なかったらどう思うか、何かしようと思っても電気が消えてたらどう思うか。
「顧客満足度」よりも「コストパフォーマンス」重視だなって感じました。
のんびり出来ました！
お風呂が温泉でないのがとても残念でした。あと、コンドミニアムのつくりだったのでコーヒーメーカーがあるとうれしかったです。夜、寒かったのですが、スペアの布団がひとつしかなく寒かったです。（フロントは２３時までとのことだったので）でも皆さんの対応はよく、部屋の大きさ等はとても気に入りました。