海側の部屋でしたので十分満足いたしました。
【部屋】
広さも二人には十分。ただ入室の時は寒かったかな。

【対応】
食事の時の仲居さんのしゃべりがよくわからず、
おつかれ（正月）でしょうが、ぶっきらぼうでした。

【食事】
十分な量でした。おいしくいただきました。

【風呂】
屋上の風呂はあつすぎ。シャワーでうめないと入れない。
でも全体としてはいいです。

【眺望】
海側の部屋でしたので十分満足いたしました。

【環境】
熱川は何回も来ていますので、昔ながらの温泉地。
しかし正月明けでみなさんお住みの処が多かった。

【総合】
値段を考えますと十分と思える内容でした。
ひどすぎます
正月だから値段は納得していきましたが、部屋に入ってがっかりでした。
正月なのに障子は破れたままだし、トイレの立て付けが悪くドアは開かないし、ロケーションが売り物なのに、海辺が観える部屋ではなく周りのホテルしか見えない眺望。
室内についているお風呂も、立て付けが悪いだけでなく、古びたタイル風呂で、とても入浴する気にはなれませんでした。また仲居さんも全然笑顔すらなく、義務でやっているような不機嫌さで、はじめから何か気分悪い対応でした。
大浴場も、何日も前からあるような葉っぱが沈んだままで、足には絡むし、気持ち悪いの一言です。翌日もチェックアウトした各部屋のシーツが、エレベータ前の部屋の前の廊下に山のように積まれ、他の帰ろうとするお客など二の次のように、まるで義務だけで仕事をしているかのようで、これが客商売をしているホテルなのかという感じでした。
夕食の食事だけは豪勢にみえ、なかにはおいしいものもありましたが、あわびなどは歯ごたえなく、「本当にあわび」と「？」がつく始末。
例え無料ご招待でも二度と行きたくないホテルでした。
やはりその値段にあう、設定？！になってるのかも。
この時期にアワビや伊勢海老、金目鯛などがついて！？
この価額と思いながら正直少し期待をしてましたが、
やはり期待はずれでした。

冷めた金目鯛の煮つけや3っ切れ程のアワビには何だか
哀しくなりました。豪華な食材をアピールしてガッカリ
させるより、寧ろ一品でもいいものを出してもらった方
が客に対するおもてなしではないだろうかと思いました。