素敵なお風呂
今回は子供の誕生日に利用させて頂きましたが、とても綺麗で感じのいい宿でした。
お風呂もさすが万葉グループ、露天は風呂は最高でした！
食事も美味しく部屋も綺麗で対応も良く文句なし！
清水アキラシューも家族みんなで笑えて面白かったです。
是非又行きたい宿です。
屋上露天が最高
8月最後のプチ旅行で箱根に行きここを利用しました。
サービス面でいらいらするホテルや宿が多いですが、ここはスタッフ全員の教育がよくされており、満足度の非常に高いホテルでした。また利用したいと思います。

〔とても良かった点〕
・清掃スタッフや荷物運びのスタッフなどでも、宿泊者への挨拶や笑顔があり、びっくりしました。徹底して教育されており、このホテルは他とは違うと思いました。経営側の気合が感じられます。
・細かい案内表示や楽しませてくれる内装の工夫があり、他の経営難に陥ってるホテルはここを視察して勉強せいといいたくなるようなよい出来でした。
・屋上露天は最高に気持ちよく、ロケーションをうまく活かしたすばらしいホテルです。今後箱根に行くときはぜひ利用したいと思います。
〔改善するとよい点〕
・宿泊者受付の窓口が１つしか開いていませんでしたが、そこに立てられていた紙の表示が「受付中」、その他は「終了」とありましたが、同じ色やフォントで書かれておりぱっと見てどこの窓口に行けばいいのかわかりませんでした。受付中の窓口カウンターがどこなのかもっとわかりやすい表示板を立てるとよいと思います。
・レストランの床に前の客の食べ残しやこぼした飲料などが残っており、はだしで過ごさないといけないルール上足の裏がべとべとして気持ち悪かったです。夕食時や朝食時のテーブル片付け時に床もひと吹きしてください。
直前予約でしたが、たいへん満足させていた
突然、家族の怪我により、上高地高原登山を急遽変更して、温泉で癒されようと計画しました。バリアフリーの施設など全く情報が無かったため、トクートラベルさんのページから探していって、天成園さんに至りました。　周りの心配を振り切って息子の夏休みの思い出にするためと決行したため、どうなることかと覚悟していたものの、立派な施設とたっぷりの食事に満足いたしました。　松葉杖をつきながらも露天家族風呂に入ることが出来て、しっかり癒されたようです。　（余計な一言ですが）マジックショーを拝見しましたが、マイクをピンマイクにすることで随分雰囲気もよくなるかと思いますが・・　出来れば清水彰ショーも見たかったですが、予定外だったので仕方ありません。次回は楽しみにしたいと思います。
骨折を直してもっとホテル周辺も散策してみたいと思います。