温泉気持ちよかったです！
お年寄りと一緒だったのですが館内は階段の上り降りが多く、
移動が大変でした。（テルメ・テルメ・レストラン・大浴場）
部屋は５人が泊まるには、和室に布団を敷くとフリースペースが
ほとんどなく（応接セットの椅子は人数分ない）狭く感じました。
湯畑方面にバスが出ていたのでマイカーでの駐車場の心配が
いらずとても助かりましたが、利用者が多く補助椅子を使って
満員御礼状態で座っていたのでもう少し大きいバスだと
うれしかったです。
パスポート付きプランでしたのでいろいろと楽しめました。
けれども何と言っても一番気に入ったのはやはり大浴場で、
露天風呂の温泉が気持ちよかったです。
ホテルの従業員は親切でした。
よかったです！
草津旅行で利用しました。

他の方も書いていらっしゃいますが、従業員の方の感じがとても良いです。ちょっとぶっきらぼうな方もいましたが…苦笑

子どもと一緒だったので、バイキング料理は気兼ねなくていいかなと思いこちらを予約。料理の補充も早く、とても美味しかったです。

プールがあって、日中も遊びを満喫しました！

お部屋もとてもきれいでした！ただ畳がちょっとへこんでて、つまずいちゃいました。

あとはチェックアウトが１２時だったのもあり、ゆっくりさせて頂きました！
また草津に来るときは利用させて頂きたいです、お世話になりました。
また行きたい！
大人３人、子供１名、幼児１名

■お部屋について・・・
広々としたお部屋で、床暖房だし、ジャグジー付で、大きな荷物の収納もあり
冷蔵庫は買ってきた飲み物が入れられるのでとても快適に過ごせました。
ただ、乾燥しすぎなので加湿器を借りたほうがいいかも

■スタッフの対応について・・・
事前に子供がベットに寝たいとの希望でベットガードを頼んでおいたら、ちゃんと設置してありました。
後、真夜中に下の子が熱を出してしまいフロンに氷枕を頼んだら急いで部屋まで持ってきてくれて嫌な顔もせず、とっても親切に対応してくれました。

■お食事について・・・
種類も多く、サーロインステーキも硬いと思ったらあんがい柔らかく美味しいです。
連泊だと前日と同じメニューなのでもう一つ会場(中華)で食事しました。

■お風呂について・・・
部屋から迷路のようでしたけどお風呂は良かったです。
テルメの方も行きたかったんですが、湯冷めしそうで足がとうのきました。
（ちょっと遠いよ～）
お風呂の看板がわかりずらいのでもう少しわかりやすい看板を設置して欲しいと感じました。

■部屋からの眺望について・・・
雪景色が綺麗でした

■宿の周辺環境について・・・
草津国際スキー場も車で５分くらいで平日は駐車場も無料でした。

■総合評価（費用対満足度）・・
全体的に、この値段でここまでサービスが良いならまた来年もスキーで宿泊したいです。
後、冬場はスキーの荷物が多いので出来ればもう少しカートを増やして欲しいし、フロントまでカートをとりに行くのも面倒なのでシャトー館の受付にも少し置いて欲しい。