貸切り露天風呂は良かった
【部屋】入室した際、あけび（菓子）の空袋が落ちていた。トイレ用のタオルがないので不便だった。
【対応】従業員の方達は、普通に感じ良く対応していただきました。
【食事】食事は全体的に冷たかった。夕食の際、飲物の頼み方がめんどうだった。
【風呂】普通でした。貸切り露天風呂は良かったです。
【眺望】川を見下ろせるロケーションが良かったです。
【環境】まわりがさびれていて、昔の鬼怒川温泉のにぎやかさがなく寂しかったです。
【総合】普通でした。貸切り露天風呂は初体験だったので、楽しめました。
ファミリーで楽しめる所がほしい
【部屋】夜遅く食べるカップ麺のお湯（熱い）がほしい。コンセント付のポットなど。
　　　　きれいだが、エアコンの音が気になります。部屋にドライヤーがほしいです。

【対応】受付の方がテキパキとした口調で対応してくれたのが好感でした。

【食事】料理の種類も豊富で味も良かったです。生物のおさしみ等が少なくて残念でした。
　　　　カニは、とりに行ってもいつもなかったです。食べれませんでした。
　　　　味付は、とてもよかったです。

【風呂】女性の方は、アメニティーもそろっていて、ミストまであり、きれいで最高でした。
　　　　他のグールプホテルとは違って、いつも清掃と心使いをしてくれる方がいてありがたいです。
　　　　露天風呂のライトアップも、よかったです。スリッパの除菌ができるのはありがたい。

【眺望】リバーサイトで、悪くはないが、なんとなく淋しい感が出ている。暗い感じ。
　　　　湯西川も淋しい夜でしたが、川沿にライトアップの照明が所々にあり、なごみました。

【環境】温泉街らしさがない。商店街までとはいかなくても、若い人が楽しめる娯楽がない。

【総合】子供が遊べるような（ゲームセンタ等）施設が欲しい。ファミリーで楽しめる所がほしい。
　　　　廊下やロビー内周辺がさむい。非常口が常にあいていて風が入るのでさむい。
全体的に満足度は高い
【部屋】部屋は広くのんびりと過ごせましたが、洗面所の水道水に鉄サビが混ざり、においがした。
【対応】チェックイン時、及び、鉄サビへの対応はすばやく、対応には満足しています。
【食事】質もよく、量も豊富で、品数が多く良かったです。どれもおいしかったです。
【風呂】広々として気持ちよく、温度も調度よかったです。
　　　　露天風呂あけびもよかったですが、2つあるお風呂の1つがぬるく、残念でした。
【眺望】鬼怒川が目の前に広がって、景観がよかった。
【環境】建物は古いが、リニューアルされていて、おしゃれで古さを感じさせない作りになっていました。
【総合】全体的に満足度は高いです。また来たいと思います。