美しい雪景色を楽しめました
【お部屋】清掃が行き届いておりましたが、朝食後、布団が片付けられていて、
　　もう少し布団の中でのんびりとごろごろしたかったですね。
　　　　　
【対応】受付、食事処等、全てのスタッフの方々の笑顔や判りやすい説明で気持ちの良い気分になりました。
　　館内のご案内の用紙において、コピーが不鮮明で改善された方が良いのではないでしょうか？

【お食事】夕食は華厳にて頂きました。いろいろと網焼きが出来、ゆっくりといろいろな食材を味わう事が出来、美味しかったです。
　　残念だったのが朝食時、網焼きの所からか、冷たい風が入って来て食事していても寒かったです。スープも冷めていて残念でした。

【お風呂】チェックイン時、貸切露天風呂‘あげび’を（22：00）予約しました。バスで移動もあって、夜のオプショナル・ツアー
　　のようでわくわく出来ました。部屋の中に風呂から見える所に時計があると、時間配分が出来たかなと思います。
　　又、No.1に入りましたが、下の露天風呂に下りた所が凍っており、すべって怪我する方がいないか心配しました。

【眺望】部屋から渓谷を望む事が出来、美しい雪景色を楽しめました。

【環境】喫煙場所に問題があるのではないでしょうか？ 3階EV、売店まで臭っており、非常に残念でした。
　　コストはかかると思いますが仕切等されてはいかかでしょうか？ 通路が少し暖かかったら良かったですね。

【総合評価】食事処や風呂等にて、いろいろと選べる事が出来、次はどのプランにしようかなと思いました。
　　大きなホテルですので、管理等、大変と思われますが頑張って下さい。
　　トクーにてスペシャルプランを設定して頂きありがとうございました。リーズナブルに泊まる事が出来ました。
　　これがなければ今回は泊まりはなかったと思います。
また利用したいです。
【部屋】眺めの良い広々としたお部屋でくつろぐことができました。
　　　　床がボロボロなのは気になりました。　　　

【対応】落ちつきのある上品な対応をしていただきました。
　　　　若いスタッフさんもがんばっていて好印象！　

【食事】様々な種類の料理を楽しむことができました。
　　　　部屋食が選べたのが良かったです。　　　　

【風呂】貸切風呂の雰囲気が予想以上に良く、お湯も適温でした。　　　　　　　　

【眺望】大浴場の眺めが良く、お部屋もよく日差しが入り、
　　　　とても気分が良かったです。　　　　　

【環境】部屋やお風呂に時計がなかったので、
　　　　決められた時間の移動や男女2人の待ち合わせ(お風呂)がしづらかったです。　　　

【総合】スタッフさんの印象が良く、お風呂も遊技場も
　　　　充実していて充分楽しめました。お向かいに飲食店やコンビニもあって
　　　　便利でした。また利用したいです。ありがとうございます。
トクーを利用してもっともっと訪れることができそうです
【部屋】純和風の部屋は大変落ち着きのんびりできました。清掃ももちろんしっかり
　　　　されており気持ち良く過ごせました。テレビはもう少し大型が良いですね。
　　　　小さすぎます。

【対応】チェックイン時フロントの対応はそつなくこなし、マニュアル通り(？)キチンと
　　　　できていました。しかし最初のあいさつはしっかりとお客様の顔を見て
　　　　ください。何か他の方向を見ながらのあいさつは気になります。スタッフの
　　　　方はとても感じの良い方だったので、たまたまだとは思いますが…。

【食事】夕食はお刺身がなかったのが残念でした。(以前はおいしいお刺身があった
　　　　ような？)味は私達年配にはちょうど良い味付けでおいしかったです。
　　　　ぜいたくをもう一つ、朝食にヨーグルトが欲しいですね。味付けはGoodでした。

【風呂】あけび、大浴場ともいう事なしです。疲れている体をリフレッシュしてくれ
　　　　ました。あけびは優雅な時間を過ごすことができました。ただ、湯冷めに
　　　　注意です。冬は少しきつい(寒い)です。

【眺望】鬼怒川の風景が窓一杯に広がり、流れに向かっての位置で絶景でした。
　　　　山あい、他の宿、橋、鉄道等々、すべてが調和し、疲れを癒してくれました。

【環境】鬼怒川の温泉街にあるホテルで周辺の散策も楽しめます。渓流のすぐ近くまで
　　　　降りられそこからホテル街を見上げるのもまた乙なものです。

【総合】スタッフの笑顔も良いし、お風呂も最高。以前良くおじゃましていた頃と
　　　　変わらずのんびりと疲れが癒されました。鬼怒川は東京の奥座敷。
　　　　トクーを利用してもっともっと訪れることができそうです。