残念です
前回行ったとき、びっくりするほど写真とは違う眺めの悪い部屋に通されました。あまりに写真と違います、とフロントに電話しましたが、トク―さんから安いプランで予約されたのでこの部屋ですと言われました。
近い鬼怒川に泊まりたいが、特に良いトクーさんの登録先もなかったので、久し振りに予約してみました。今回は眺めの良い部屋でした。食事も悪くありませんでした。
が、、、貸切風呂へ行く時、下駄に履き替えて下さいと言うので履き替えたら、下駄箱が物凄く臭くテンションダウン。下駄を選ぼうとしたら、どれも木が欠けちゃっていました。下駄の確認、ずっとしてないのかなぁ。お風呂は悪くありませんでしたが、行きは雨だからと車で送ってくれたのですが、帰りは何も言われず送り出され、雨の中歩いてホテルへ…。
帰りも出ていく私たちに対して、従業員の誰一人の方も見送りに出てこず、とても残念な気持ちでホテルを後にしました。
鬼怒川も古い町なので、雰囲気が廃れています。だからこそ、ホテルの接客やサービスで明るく活気をつけてほしいです。でもそれまではもう行かないことにします。
個室貸切露天風呂最高でした！
今回の鬼怒川プラザホテルの予約をするに当たってネットでの「クチコミ」を参考に選びましたので、あまり期待していませんでした。しかし、同伴しました妻は、個室貸切露天風呂「鬼燈亭」にすごく感激した様でした。又スタッフの方々の対応も臨機応変に対応して頂き大変感激しました。当日は土砂降りの雨に見舞われ「露天風呂」まで歩く事を覚悟していましたが、ホテルより専用車を手配して頂きすばらしい一時を過ごす事ができました。費用対効果を考えるとこれまでの旅行の中では、トップクラス。ただプランの内容で「夕食」の種類を選ぶ事が出来なかった事が唯一残念でした。出来ればもう一度宿泊したいホテルでした。
お世話になりました
この度は大変お世話になりました。
スタッフの方の対応も良く、心地よく過ごす事が出来ました。
内装も綺麗で、フロント近辺にはのんびりできるソファーがたくさんあり、調度品も各所にこだわりが見られました。お部屋はスタンダードなので大きいというほどではありませんし、華美でもありませんが、のびのびと過ごせるいいお部屋でした。
何より角部屋だったので鬼怒川の絶景がとてもよく見えて大満足でした。
お食事はごくごく一般的な和会席といった所でしたが、品数も有り湯葉・豆乳料理もあったのが良かったですが、今ひとつインパクトにかけてしまっているのが残念でした。お部屋食にして頂けて仲間内だけで頂けたのはお気遣い頂けて嬉しかったです。
また、スタッフさんで気にかかる事は、唯一お食事の説明をしてくださる方が大雑把な説明のみだったので、せっかくのお料理ですからもう少しゆっくり詳しく一品ずつ説明頂ければ尚良かったです。
お風呂は露天風呂がこじんまりして心地よかったです。
貸切のほおずき亭も、誰の目も気にせずゆったりと出来ました。お部屋にお水で構わないので、飲み物を置いて頂けましたら長風呂ももっと心地良くなるのではないかと思いました。
たまたま雨で送迎車が出たのですが、運転してくださったスタッフの方がとても丁寧な対応をしてくださったのが印象的でした。

費用対効果が抜群でした。また鬼怒川に行く時には伺いたいと思います。
今後ともスタッフの皆々様の丁寧なご対応を期待しております。