網焼きは最悪～。
連泊したのですが、1日目の会席料理のお部屋食は普通でしたが、2泊目網焼きプランにしたら、肉が硬くてかみきれない・・・。スタッフのかたは召し上がったことがあるのかしらん？と不思議に思いました。貸切風呂は良かったです。思ったより宿から歩くので、しっかり防寒して行かれたほうが、よいですよ。
残念(T_T)
お掃除のされていないお部屋に案内されてしまいました。
髪の毛が沢山落ちていて、お風呂も全く掃除されていませんでした。
お掃除をお願いしたんですが、２回目もお風呂は掃除されていませんでした。

お部屋を変更して頂いただいて、丁寧に謝られたので、気分良く離れのお風呂も、お料理も楽しみましたが、お世話係の方が、偉い人に怒られてしまったのか、そっけない接客になった様に感じました。

チェックアウトの時に、何か一言あるかなーと思ったんですが、何もなく、お忙しい時間だった為か、フロントの方もあまり感じの良くない態度でした。

フロントの方とお世話係の方の連携が取れていないんですかね(T_T)
楽しみにしていた旅行だったので、残念でした。
まあまあ良かった
ずっと気になっていたホテルだったので、安く泊まれるということで期待して行きました。スタンダードの客室だったので、パンフレットに写っているような素敵なお部屋ではなく、いかにも温泉旅館の延長のお部屋でした。角部屋で他のお部屋よりも狭いのかな？こちらのHPに写っている部屋とは全然違いしました。ただ部屋のお風呂は結構大きくて水の出もよかったです。（但し、男湯のシャワーはびっくりするくらい水圧が低かったらしいです）貸切露天風呂の鬼燈亭は良かったです。お食事も特に地場物というわけではなかったですが、豆乳でしゃぶしゃぶは美味しかったです。本当は露天風呂つき客室やアジアンのルームなどを利用したかったのですが、そちらは鬼怒川でこの値段は出せない、という値段なので無理でした。是非トクープランで出してほしいなと思います。