綺麗な客室でした。
改修されたばかりの綺麗な客室で、眺めもとても良かったです。連れの誕生日でケーキやシャンパングラスなどをお願いしましたが、しっかりと対応して頂いてとても感謝しています。

難点は、離れの貸切風呂が遠すぎるし(マイクロバスで10〜15分位)、15:00過ぎにチェックインしたのに、18:30まで埋まってるとか、予定時間にバスが来なくて、これまた離れの食事処に20:00過ぎに着いて、食事時間が1時間ない、料理も残りものが多いと、このオペレーションはヤバイなと思いました。

ちゃんとそういう事実を表示しないと、最悪の評価につながりかねないですよ。
お風呂はとても良かったので、次は館内で全て済むプランを選びたいです。

ありがとうございました！
良いホテルなのですが
ハードはよいと思います。企画もよいと思います。しかし、ソフトに問題が、一部でしょうがあきらめている感じが感じ取れ残念な気分になりました。何度かお世話になっているのですが監督している人たちに誠意が感じられません。頑張っているのでしょうが仕方がないと。しかし、それはお客さんに求める事ではないと思います。
残念
食事以外は全て満点。しかし、食事（夕食）はしゃぶしゃぶバイキングでしたが、最悪の一言でした。品数は少ない、本来あたたかい料理も冷め切っており、なんといってもしゃぶしゃぶの肉は、牛・豚とも最悪の肉質でした。「わざわざ鬼怒川まで行っている」のにとても残念でした。