お世話になりました
２５日に前日予約にて宿泊しました。
熱川の「クリスマス花火大会」と言うことで、宿の目の前から花火が打ち上げられるという
「最高のローケーション」でした。温泉も「さすが熱川」です。
朝・夕食ともに部屋食というのは良かったですが、それ以外は、「直前４０％引き」の内容でした・・・・。
しかし、帰り際、玄関先で見送ってくださった方（「女将さん」？）の心配りや応対は
「★★★★★」でした。ありがとうございました。
期待はずれでした！！
12月25日に熱川で花火大会があるとの情報をGETし、妻と2人で直前予約にて宿泊しました。
トクーNo1の実績と口コミが高評価だった為、非常に期待していましたが残念でした。
辛口評価の詳細を下記しますので参考にして下さい。

【お部屋・施設・設備】
まず驚いたのが建物の古さ。口コミNO1の宿なのに初めは気が付かずに通り過ぎてしまいました。中へ入ってもエレベータは今までに乗ったことが無いレベルの古さで、止まる時の振動はかなりの恐怖を覚えました。又、〔閉〕のボタンが無かった事にもびっくりしました。
部屋の中は、掃除はしている様子はうかがえるものの、天井には水漏れのあとがくっきりと残り、灰皿には埃・指紋、窓には拭き残しのあとが残っている始末。
アメニティーに至っては妻と2人の旅行にも関わらず、ひげそり・歯ブラシがそれぞれ2つ置いてあるのみでした。
※フロントに問い合わせた所、シャワーキャッフ゜や髪結いコ゛ム等は置いてないと、申し訳ないの言葉も無くはっきり言われてしまい絶句しました。

【スタッフの対応】
到着時に荷物を持って頂いた仲居さんは好感が持てましたが、その後のスタッフの対応は改善して頂きたい点が多数ありました。（非常にフレンドリーではありましたが・・・）
まずは部屋への出入りの際にはノックをして欲しいのは当然の事、ふすまの開け閉めも立ったまま行うのは気分的に良いものではありません。
次に、時間にはもっと気を使って欲しい。すぐにスタッフが来ますと言いながら来ませんでしたし、食事の時間も夕食は6時か6時半、朝食は7時半か8時と決められているようです。選択肢が少なすぎるのでは？しかも時間が守られないとは残念です！
圧巻は天つゆを立ったまま器に注いだ事。忙しい状況だったのかも知れませんが、もてなしの心を全く感じる事ができませんでした。


【食事】
量的には他の旅館と遜色ない程度でしたが、暖かいものは全て冷めていました。盛り付けについては雑で心が籠もっていないように感じました。お皿の洗い残しが見られたり、飾り付けの葉っぱが逆さまだったり、蟹の足が雑に並べられていたり・・・
朝食の味噌汁を部屋の中でコンロを使い、鍋で暖めるアイデアだけは良かったと思います。
しかしながら、鍋のふたを取るふきんが無かったり、お玉が自分が使うお椀の中に入ったまま出されては感動半減でした。

【お風呂】
お湯（泉質）は最高です。その他は最低です。
内風呂については、２つある風呂の小さい方は、洗い場は狭く自分の洗った泡は流れない、蛇口は錆びてお湯が漏れていたり、風呂の中に砂利があったり。
大きい方の風呂は、風呂にたどり着くまでに脱衣所から裸で階段を降りていかなければならず、少々危険かなと思いました。
露天風呂については部屋や他のホテルから丸見えなので、特に女性の方に対しての配慮が足りないと感じました。

【宿・部屋からの眺望】
７階建ての６階に宿泊しましたが、昼間の眺望は素晴らしく、夜の花火は本当に目前に上っている感じがして最高でした。少々窓の拭き残しが気になりましたが・・・

【周辺環境】
高台にある為、温泉街や海辺を散策したくても急な坂道を歩かなくてはなりません。

【総合】
現状では何故トクーNo1となっているのか、非常に疑問です。価格も旅館のＨＰに載っている価格と大差なく感じます。今後の改善を期待します。
う～～～ん・・・
う～～ん・・・。　ちゃんと口コミを確認するべきでした・・・・。
評価的に高い評価だったので、期待してしまいました。（残念）
帰ってから口コミを確認して、感じる人は一緒だな～～と思いました。

【外観】　　ここっ？？って思いましたが・・いや違うと思い・・僕も通りすぎちゃいまし　　　　　　た・・でも・・やっぱりビンゴでした。

【お部屋】　全室オーシャンビューは間違いないですね＾＾眺めはOKでしょう。
　　　　　　古さは・・ありますね～～。

【お風呂】　２４時間でいいですね。男女交代で楽しめますが・・温度差が気になりまし　　　　　　　た。僕的にも檜の露天風呂はいいですね～～！！
　　　　　　気持ちよかったです。

【お食事】　これは辛口かもしれませんが、はっきり言って残念です。
　　　　　　個人差ありますが、あまりに貧素でした。
　　　　　　今回、僕的に納得のいってない大きな原因です。
　
今回熱川のクリスマスフィスティバルがあり部屋から最高の花火見物ができた事で、ま～～よかったと思えますが、う～～ん残念ですね～～。
やはり、口コミを色々調べ、念入りに宿泊を考える事を勉強させられました。

よいクリスマスにして頂いた事、感謝します。