接客は◎です
熱川で二泊した夜にトクーのサイトを調べたらキャンセルが出たというので速攻で抑え、急きょ三泊目の宿として利用しました。

電話で確認したところ、貸し切り風呂の予約を早めに入れた方がいいと言われたので、熱川の宿をチェックアウトして下田へ遊びに行く途中、早すぎるとは思いましたが11時頃に寄らせてもらったら、快く予約に応じてくれました。おかげでちょうどよい時間に檜風呂を予約でき、そのまま夕方まで遊んでくることができました。

お部屋はオーシャンビューでした。海沿いではないので手前に民家（船宿）がたくさんありましたが、それはそれで良い風景かと。建物はとても綺麗で、お部屋はとても清潔でした。露天風呂も貸し切り風呂もどちらも大満足ですが、6階の露天風呂は、周囲の民家や他のホテルから丸見えで、望遠レンズがあれば盗撮も十分に可能な開放的な作りなので、その点が少し気になりました（女性が入るときは周囲を囲っていたのかな？）。私は男なので気にせず開放感を味わいましたが（笑）。

お風呂から出たところに冷たい麦茶が置いてあったり、5時まではお風呂上がりの生ビールがサービス（一杯目は無料、二杯目以降は320円）だったりと、その辺の気配りはとても嬉しかったです。他にも、夜はビンゴ大会があったり、夜食のラーメンが無料だったりと、サービス満点です。

ただ、夜食のラーメンサービスは、10時半からということで子供たちを連れて行ったのですが、一人が黙々と作っているだけで、どのように注文するのか分からず、カウンターに並べられたラーメンを子供に取ってあげようとしたら、他のお客さんに「順番を守れ」ときつく注意されてしまいました。「守れ」も何も、どうやって注文してどうやって待つのかの指示も無かったので、こちらは面食らってしまいました。

サービスの場所（スナック）に最初に入ったときに何となくギスギスした雰囲気だったのはそのせいだったのか、と思いました。新しい人が入ってきたら「順番に作っていますので、人数を言ってからテーブルでお待ち下さい」と一言告げるだけで解決する問題だと思うので、改善されると嬉しいです。ラーメンそのものはとても美味しかったと子供たちが言っていました。

食事（バイキング）は、天ぷら以外はとても美味しかったです。天ぷらは揚げたてを狙って取りに行きましたが、少しべちゃっとしていました。海老も小さかったのでちょっと期待外れでした。ただ、天つゆ以外にも、カレー塩や抹茶塩などが用意されていた点は良かったです。お刺身はとても新鮮でした。あと、朝食のパンがとても美味しく、1個70円で販売していたので、10個買って帰りの車で食べました。車の中で袋を開けたら、とても良い匂いが車中に広がったほどです。これは「買い」です。

少し辛口のコメントを書きましたが、従業員さんの接客は非常に丁寧で、ラーメンサービス以外では非常に心地よく過ごせました（ラーメンサービスの方も、一人で大人数を対応されていたので、気が回らなかったのだろうと思います）。別料金でいいからと追加のバスタオルをお願いしたら、快く無料で出してくれました。接客については◎です。

また利用したいと思います。
とてもよかったです。
はじめての家族旅行、子供たちはとても喜んでいましたが、残念な事に雨でプールに入れなかったです。
あとは、家族貸切風呂も一回しか取れないのだったら、そのようにＨＰへの記載が欲しかったです。６個貸切となっていたので、いろいろ貸しきれるのかと思ってしまいました。貸切風呂も掃除していないようで、前回使用した人のかみそりがおいてあり、気持ち悪かったです。でも、宿泊部屋は大きく楽しい思いでした。浴衣の貸し出し凄く良い思い出になりました。夕飯のバイキングも食べ放題で蟹が出て、皆さん奪い合っていました・・。
朝食のクロワッサンもおいしく、クロワッサンのＰＯＰの下にお土産にどうぞ！と書いてあったので、ホテルの方聞いたらＯＫでした。一応10個下さいといいましたが、20個とかいったらくれるんでしょうか・・・。でも凄くおいしく、また行きたいと大騒ぎです。
ぜひまた行きたいです！
のんびり出来ました
先日ゆっくり、のんびりしたいな～と当日予約で行ってみました。
リフォームしてあるところとしてないところのギャップが
かなり激しく笑えましたが、概ね快適でした(*^_^*)

特にお風呂はお湯がすごくよかった！
お肌がすべすべになりましたよ～。
貸切風呂もタダなのがいいですね♪

夕食はちょっとしょんぼりだったものの
朝食のバイキングが充実しててすごくよかったです。

このお値段だったら大満足☆
ありがとうございました。