詐欺に遭った気分です
はっきり言って詐欺です。やっとの思いで取った休みが台無しになりました。時間を返して下さい。
アワビor伊勢海老料理一品セレクト♪和食膳海鮮プラン♪で申し込みましたが、現地に行ったら訳の解からないバイキングを食わされました。
食事前にも一品セレクトと言う事なのに何も聞かれないので問い合わせたら、トクーからの指示が違うと言い何も対応していただけませんでした。
ノートPCで予約したプランを見せても「それはお客様とトクーの契約だからトクーに言ってくれ。」と言うだけでこちらには関係ないと言う態度。
食事も七福懐石という事で予約したので、伊勢海老が無くてもまぁ懐石だから良いかと思っていたら、アワビor伊勢海老が出ないだけじゃなく訳の解からないバイキングを食わされました。和食膳海鮮プランなのにハンバーグやパスタって何でしょう？　
せっかく伊豆に旅行に行くので海に幸を懐石でと思って予約してバイキングはありえないです。お盆の期間バイキングしか無いなら、ちゃんと告知するべきですし、こちらは予約を入れる前にホテルに電話をして確認してるにも関わらず懐石では無くバイキングでした。
また、部屋は古いから汚いのはしょうがないかも知れませんが
エアコンも効かず窓も開かず、（エアコンの事を言ったら扇風機を渡されました）ウォシュレット付きとなってましたが、ウォシュレットは使えなく大浴場に行くにも浴衣は部屋に無くフロントから持って来てもらえば帯は無く、すぐ持ってくると言いながらかなり待たされ、食事のプランについて係りのものを呼ぶと言ってずっと待たされ（結局部屋には来ず）ただ何も出来ないまま待たされるだけで気づいたら夜12時を過ぎてました。　結局大浴場には入らず　あまりにも不愉快で朝食も頂かないままチェックアウトしました。
後日プランが間違いでしたと連絡が有りアワビor伊勢海老分2,000円返金すると言って来ましたが懐石も出ず旅行を台無しにされて単純に「間違いでした、アワビ分返金します。」では済む問題ではないです。
電話で改めて連絡をすると言って未だに何の連絡も無いままで何の対応もありません。
お金より時間を返して頂きたい。
こちらは現地まで行ってるのにトクーと指示が違う連絡が付かないからこちらは知らないではなく！ホテルなら、こちらの予約ページまで見せてるのだから現地で対応するのが当然と思います。なのにトクーの責任にして何の対応も無いのはおかしいですし後日間違ってましたと言われても散々こちらが言ってたのにも関わらず何も対応しなかったのはホテルの方で今更間違ってましたは通用しないです。
こんな低額で訴える人は居ないとでも思っているのでしょうか？
お客を馬鹿にし過ぎです。
このまま何も対応していただけないなら、こちらも叱るべき対応をとらせていただきます。
楽しい旅行が非常に不愉快な最低の旅行になってしまいました。
金額の問題ではなく時間を返して下さい。

正直　食事だけでなく予約プランと内容は全く違ってました。
こんな内容でしたら始めから予約はしてません。
特にバイキングが出るくらいでしたら他の宿を予約してます。
始めからこの期間は懐石など存在しないのではないでしょうか？これは　計画的な詐欺行為なんじゃないでしょうか？
宿泊してから1週間経ちますが、1度連絡が有ったまま未だに何の対応のありません。
早急に誠意の有る対応をして頂きたい。
温泉保養プラン ☆お一人様4,800円台
クチコミどおり年式の入った旅館でした。でも外国人スタッフも流暢な日本語で何の不自由も感じませんでした。気遣いも申し分なく社員教育のよさが伺えます。8階の部屋で6畳10畳バス,トイレ付き冷房完備で５人で充分な広さでした。食事も豪勢とまではいきませんがこの価格で考えればリーズナブルでした。フロントスタッフの方以外の外国人スタッフが私服だったのでエレベータでボタンを抑えていてくださったり、先に通してくださったりしたとき、宿泊客と勘違いしてしまいました。ネームプレートなどあるといいかもしれませんね。無料浴衣には驚きました。ほんとに半幅帯で結ぶタイプでした。着付けが幸いできたので苦労しませんでしたが、てっきり旅館浴衣のカラフルな程度と思っていたのでお出かけできるこの浴衣はうれしたっかです。料金を考えれば充分すぎるプランでした。支配人さん？と少しお話させていただきましたが気さくでとても感じの良い方でした。海水浴場も近く便利でした。
う～ん、、
値段が安いからでは、、納得できない事が何点も、、
空調が悪いのか通路のトイレのドア開きっぱなしで通路に芳香剤のにおいが充満、、
朝のバイキングも品数が少ない、、
温泉が熱すぎ、、
全体的な汚い、、

今回は自分も色々学ばせてもらいました。