こんな親切なお宿は初めてです。
0才２才９才の三姉妹をつれてイチゴ狩りを目的に直前プランで予約しました。従業員の方に教えていただいたイチゴ農園は今まで行った中で一番イチゴの出来が良くてとても大きくて甘くて大満足でした。建物は古いという情報もあったのである程度は覚悟していたのですがお手入れが行き届いた清潔感のあるお部屋とお風呂でした。特に露天風呂は新しくて綺麗でセンスもよく、ゆっくりと楽しみました。お部屋からの景観も良いです。お食事は質も量も文句なしです。従業員の教育が素晴しいからか、こちらのタイミングを注意深く見てくださり小さい赤ちゃんを連れての夕食もゆったりと気持ちよく頂きました。湯たんぽの貸し出しで子供に湯たんぽの暖かさも教えてあげられたし、そんな親切なサービスが嬉しかったです。フロントの卓球コーナーでも久しぶりに子供との楽しい時間が過ごせました。夜に０才の赤ちゃんが熱を出してしまったのですが、ホテルの皆さんが心から心配してくださり赤ちゃん専用の布団と加湿器を部屋に運んでくれて、ヒエピタや氷まくらを用意してくれて、深夜まで氷まくらの氷の補充やヒエピタの追加まで全て無料で提供してくださり翌朝、朝食会場へ行けない私と赤ちゃんの朝食をお部屋まで届けてくださった時には本当に感激いたしました。ここまで心のこもった精一杯のサービスを提供してくださるホテルは初めてです。家族一同「美やま」の大ファンになりました。帰りの車中、学校で丁度都道府県の名前を覚え始めている９才の長女が「埼玉県の人達ってみんな暖かい人達ばかりなんだね」って言った時には、娘達にも良い思い出を作ってくれたホテルの人達に心から感謝しました。赤ちゃんが熱を出す旅行なんて今までは家族全員テンションが下がる一方だったのに今回の旅行はそんなトラブルも不思議と良い思い出となってしまいました。来月に長女の学力テストがあるのですが、もし成績が良かったらご褒美は真っ先に美やまへの一泊旅行がいい！とねだっています。ですから近いうちにまたお世話になると思います。従業員の皆様、本当にありがとうございました。
リピート
二度目なのでホテルが古いのは分かっていました。
以前泊まった時より部屋が狭くて古い感じでしたが、田舎の家に泊まったような感じで落ち着けました。
大浴場も繭風呂で気持ちよかったです。
ただ、露天風呂と大浴場が離れているのでいっぺんに二つのお風呂に入るのは面倒ですね。
あと、エアコンはとても乾燥して苦手なので加湿器を置いてほしいです。
チェックアウト時に駅まで送っていただけるのが嬉しいサービスでした。
大変お世話に・・・
　２泊３日の予定で宿泊したのですがこちらの都合で２泊追加の４泊５日になってしまったのですが快く承諾してくださり助かりました！！！
お部屋もよくて常備品にソーイングセット、爪きり、綿棒、それに胃薬まで置いてあってビックリ！！！素晴らしい！！！
お風呂は露天風呂がすごくよくって浴槽にライトがついていて湯の色が青や緑に変わりとってもキレイ！！！子供はすごく喜んでいました♪一度大浴場にも入ったのですが１０時？？になり浴室の電気が半分消えてしまい子供が「ギャーおばけでるーーー！！！」と大泣きし大変でした（笑）
食事は頂かず宿泊だけでしたが十分満足して帰りました。さすがに４日もいるとわが家のような気に・・・
長い間お世話になりました。