子どもにとてもやさしい宿だと思う
【部屋】広々としていて、窓からは川が見られとてもステキ。3ヶ月の赤ちゃんを連れて行きましたが、たたみの上でゴロゴロ。清掃が行き届き、キレイでした。暖房が入れてあり、あらかじめ部屋をあたためて下さったのだなーと配慮を感じました。
【対応】着いて車から降り、3ヶ月の子どもをチャイルドシートから出そうとしたところ、「ベビーカーございますよ。ご用意しましょうか」ときいて、持ってきて下さいました。男性のスタッフさんでもそうした細やかな配慮をさり気なく本当に自然体で気持ちのよい接客でした）できるっていいなぁと思います。しかし夕食の時、半個室に案内され、「キャーすごいね、あ、お菓子まで！すごいね」と子どもと感激していたとき、「話きいてもらっていいですか」と冷たく女性スタッフに言われ最低な気分でした。客に案内しなければならない内容は当然あるでしょう。しかし客の感動も待てず、それをないがしろにするどころか打ち消すのは、サービス業として本当になっていないと思います。この方だけ残念でした。
【食事】以前泊まりにきたとき、離れでの小鉢ビュッフェでした。それがもう一回食べたい！と思いましたが、本日行われていないとのこと。和食ビュッフェにしました。品数は十分で、娘（5才）はケーキの多さに目を輝かせてました。ごまだれが濃くておいしかったです。しょうゆ系の味のおかずが多かったものの、飽きずに楽しめました。5才の娘にお菓子セットがついてたのはビックリ！今まで色んな宿に泊まってますが、こんなサプライズ初めてでした。感謝です♡ 使っているお皿の種類が多すぎる気がするので、テーブルの上がやや乱雑になりました。形の似ているものはどちらかやめて皿の種類をもう少し限定すれば、オペレーションもバッシングもラクな気がします。
【風呂】洗面コーナー、湯上がりコーナー、最高にいいです。顔のミストの美容家電があるのをみたのはココが初めてです（無料で）。マッサージ機が置いてあるのも◎。露天風呂はこじんまりしてますが、おこもり感があって妙に落ちつきます。大浴場から露天風呂に行くのに体をふかないといけないのは高齢者などは面倒や大変さを感じるかも。
【眺望】お部屋からの景色、最高にいいです。TVを消すと、川の流れる音もきこえて、あぁ～都会とは違うところに来れたな～と癒されます。露天風呂から見える景色もいいですね。夜、むかいのホテルの部屋の灯りがつくと本当にキレイ!!すごい夜景です。
【環境】周囲は静かで、足湯も近くにあってお散歩も楽しめます。以前うかがった時は花火が開催されてて、この旅館のエントランスからちょうど見られたのを覚えています。コンビニが近くにないような気がするので、夜宴会をするようなグループや、ついついコンビニに行きたくなる若者には困るかもしれない（コンビニ、近くにあったらすみません）。今回行けなかったけれど、離れの建物、温泉がとってもステキで、非日常があって記念日などにいいと思います。
【総合】父、私、娘の親子三代で毎月必ず温泉旅行に出かけています。父と私がサービス業、広報、経営などに携わっているため、つい厳しい目で見てしまいますが、それでもとっても大満足!!ネットで見ると比較的悪い評価も見受けられますが、私は2回来て2回とも満足です。スタッフにとってはたくさんの中の客の1人でも、お客にとったらやっととれた休みに決めた温泉宿。思い出のひとときです。たくさんすてきなスタッフがいても、たった1人がその旅館のイメージを崩し、気分を台無しにするのは勿体ないことだと思います。値段は安いのにとてもいい温泉、食事、環境なので、コスパ最高。もっと評価されていい宿だと思います。特に今回、子どもにとてもやさしい宿だと思いました。ママ友に広めます。ありがとうございました!!また来ます♡ 子どもの布団だけシーツを2枚敷いてくれていたのもすごいなと思いました。これも色々泊まってますが初めてみたステキな配慮です。トクーさんのおかげで安く泊まれてすみません♡
「あけび」が良かったので、また来たい
【部屋】部屋からの眺めも良く、広くて過ごしやすかったです。ただ、暖房がかなり乾燥するので、
　　　　加湿器があればさらに良かった。ドライヤーもなかった。
【対応】全体的には特に問題ないが、無料サービスの貸切露天風呂「あけび」に行く際にアメニティセットを渡されるが、
　　　　その中にお茶っ葉が入っていたのだが、あけびには急須が置いてなく、他の客も現地で困惑していました。
【食事】夕食は中華バイキングにしました。網焼き用で骨付きカルビが置いてあったが、ハサミがないので
　　　　切り取るのがかなり困難だった。朝のバイキングは非常によかった。
【風呂】大浴場は眺めも良く、温泉も良かった。貸切露天風呂の「あけび」は部屋も風呂も広くて最高でした。
【眺望】上記したように、部屋も風呂も眺望は最高でした。
【環境】車で来るには少し場所がわかりにくいが、特に問題はありませんでした。
【総合】全体としては非常に良く、特に貸切露天風呂の「あけび」が良かったので、また来たいと思います。
のんびりできました
【部屋】カベが薄く、隣の部屋の話し声が聞こえた。
【対応】朝食の間に布団をあげて頂いたが、朝食後も少しごろごろしたかった。
　　　　チェックインの際に部屋まで案内して頂いたが、待つくらいなら自分で行く。
【食事】おいしく頂きました。
【風呂】開放的で気持ちよかったです。脱衣所が寒かったです。
【眺望】鬼怒川がよく見えました。
【環境】廊下が寒い。
【総合】のんびりできました。ありがとうございました。