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よくある質問:トクー!のしくみについて

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トクー!のしくみについて
番号 目次
1 どうしてお得に利用できるの?
2 誰でも利用できますか?
3 会員の種類は?
4 特典とは?
5 PCでもスマートフォンでも使えますか?
6 お試し期間とは?

Q1. どうしてお得に利用できるの?

トクー!会員の皆様へは中間マージンを100%カットした原価でサービスを提供しているため、お得に利用することができます。
お客様からいただく会費で運営をしている会員制サービスだから、提携している企業や施設から手数料をいただかない、もしくはトクー!ポイントで手数料分をお客様に還元しています。

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Q2. 誰でも利用できますか?

トクー!のサービスは会員制で、ご利用の際には会員登録が必要となります。
会員には3種類の有料会員(VIP会員・プレミアム会員・エコノミー会員)と、無料会員の計4種類あります。

トクー!のサービスは、
・宿泊予約
・レンタカー予約
・格安航空券予約
・アクティビティ予約
・トクー!ポイントBANK
と様々なサービスがあります。

有料会員様は会員期限まで上記全てのサービスを回数制限なくご利用いただく事が出来ます。
無料会員(旧ゴールド会員とメール会員)は会費がかかりませんが、宿泊・レンタカー・アクティビティの利用できるプラン、
ポイントの付与率などが有料会員とは異なります。

宿泊・レンタカー・アクティビティについては、会員様以外の同行者様もトクー!の会員価格でご利用できます。

なお、VIP会員様とプレミアム会員様においては別途特典があり、
トクー!のサービスに加えて、特典チケットを使用する下記のサービスを、
保有している特典チケットの数に応じてご利用いただけます。
・トクー!ポンの利用
・トクー!市の利用

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Q3. 会員の種類は?

トクー!の会員登録は、4種類からお選びいただけます。
3種類の有料会員と1種類の無料会員があります。

【有料タイプ/3種類】
・VIP会員(11,652円、月々971円×12回分割払/税込)
 全てのトクー!サービスを回数無制限で利用でき、
 年間で6枚の特典チケットが付与されます。

・プレミアム会員(年間7,764円、月々647円×12回分割払/税込)
 全てのトクー!サービスを回数無制限で利用でき、
 年間で2枚の特典チケットが付与されます。

・エコノミー会員(年間3,876円、月々323円×12回分割払/税込)
 全てのトクー!サービスを回数無制限で利用できますが、特典チケットは付きません。


【無料タイプ/1種類】
■無料会員
 全てのトクー!サービスを回数無制限で利用できますが、
 宿泊予約・レンタカー予約・アクティビティ予約の利用できるプラン、
 およびポイントの付与率などが有料会員とは異なります。
 特典チケットは付きません。
 
※旧ゴールド会員とメール会員の名称も無料会員に統合されてます。

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Q4. 特典とは?

VIP会員とプレミアム会員にのみ、6ヶ月間を使用期限とする「特典チケット」が付与され、
この特典チケットを一枚使用する事で、トクー!ポン又はトクー!市のクーポン購入を1回できます。

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Q5. PCでもスマートフォンでも使えますか?

パソコンからでもスマートフォンからでもご利用が可能です。
※一部スマートフォンでは正常な動作確認ができておりません。

また、携帯各社のメールアドレス(docomo/au/softbank)も利用可能ですが、その際は事前に弊社のドメイン(@coo.ne.jp)のメールが受信できるよう、メールの受信設定の変更をお願い致します。
auのメールアドレスの場合、トクー!(support@coo.ne.jp)からのメールが届かないケースが非常に多いので、トクー!からのメールが届かない場合は、パソコンからのメールが受信できる設定を直接auへお問い合わせください。
■Windowsをご利用の場合
Windows7 /Windows8.1/Windows10
Internet Explorer 9.0以上
FireFox 最新版
Chrome 最新版

■Android
Chrome 最新版

■Macintoshをご利用の場合
Mac OS X v10.8 Mountain Lion
Mac OS X v10.9 Mavericks
Safari 最新版
FireFox 最新版

・お客様がご利用のパソコン環境によっては、一部の機能が動作しない場合がございます。
・推奨ブラウザについては今後変更することがございます。
・弊社が推奨する環境に適合していない場合は、適合する環境へバージョンアップしていただき、ご利用いただくことをお薦めいたします。
※上記推奨環境であっても海外版で一部適切にご利用いただけない場合がございます。
※Beta版等、製品以外のOSおよびブラウザにつきましては適切にご利用いただけない場合がございます。

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Q6. お試し期間とは?

お試し期間のキャンペーン期間中にプレミアム会員を初めてご利用になられる方には、新規入会・無料会員(旧ゴールド会員)からのアップグレードいずれの場合でも30日間のお試し期間があります。(キャンペーンの内容により、60日間の場合もございます。詳細は入会時のメールをご確認ください。)
お試し期間中は有料会員の全てのサービスをご利用頂けます。※1

有料会員のお試し期間利用時にかかる費用は入会金のみとなります。
お試し期間中は、退会または無料会員(旧ゴールド会員)へのダウングレードが出来ず、お試し期間満了日の翌日から7日間が無料退会期間となります。

各有料会員への本登録をご希望の場合は特にお手続きは不要です。 検討の結果、有料会員を継続されない場合は、この7日間の検討期間であれば、会費が発生する前に退会・ダウングレードが可能です。

※1 下記のお手続きをされた場合は、検討期間での退会・ダウングレードが出来なくなり、各有料会員の本登録となります。
  ・お試し期間満了後に、本サービス(宿泊予約サービス・レンタカー予約サービス・トクー!ポン)をご利用された場合。
  ・お試し期間満了日以降を宿泊日とする宿泊予約、また乗車日とするレンタカー予約が成立した場合。
  ・お試し期間中及びお試し期間満了日の翌日から7日間において特典チケットを使用された場合。

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