よくある質問：トクー！ポイントについて
Q1.トクー！ポイントで何ができますか？
トクー！ポイントとは、トクー！のポイントサービスです。トクー！のサービスを利用することで獲得することができ、以下のサービス・コンテンツで利用することができます。
- 宿泊予約
- 宿泊予約時に、宿泊代金に充当できます。
- レンタカー予約
- レンタカー予約時に、利用料金に充当できます。
- TIME SALEクーポン
- クーポン購入時に、購入代金に充当できます。
- 現金へのキャッシュバック
- 5,000ポイントから現金に還元できます。マイページからお手続きください。
Q3.トクー！ポイントはどうすれば獲得できますか？
トクー！のサービスを利用することで獲得できます。
付与対象サービス
- 宿泊予約
- ポイント付与対象のプランの予約・申し込み
- レンタカー予約
- ポイント付与対象のレンタカーの予約・申し込み
- TIME SALE
- ポイント付与対象のクーポン購入
- トクー！ポイントBANK
- トクー！ポイントBANKを経由した掲載サイトの利用
- キャンペーン・プログラム
- トクー！ポイントプレゼントキャンペーン、友達紹介プログラムなどで貯めることができます。
キャンペーンやプログラムによって内容が異なりますので、各実施要綱等にて詳細をご確認ください。
Q4.キャッシュバックするにはどうすればいいですか？
5,000ポイントから申請可能です。マイページからお手続きください。
- 毎月15日までにお手続きいただいた場合、同月末日のお振り込みとなります。
- 振込手数料(各金融機関に準ずる)および事務手数料(550円)は、お客様のご負担となります。
- 振込口座情報に誤りがあるなど、申請内容に不備があり、組み戻しが発生した場合、組み戻し手数料(660円)をご負担いただく必要がありますので、お申し込みの際にはくれぐれもご注意ください。
Q5.トクー！ポイントは、他サービスのポイントやマイルと交換できますか？
他社のポイントサービスや、マイレージサービスへの交換はできません。トクー！ポイントは、当社指定のサービスでのご利用、およびキャッシュバックによる換金のみに利用できます。
Q6.トクー！ポイントには有効期限がありますか？
トクー！ポイントの有効期限は、最後にポイントを取得した日より12ヶ月後です。
有効期限までに新たにポイントを獲得しなかった場合、保有しているポイントはすべて消滅しますので、くれぐれもご注意ください。
Q8.トクー！ポイントは何ポイントから使えますか？
サービスによって利用できるポイント数が異なります。
- 宿泊予約・レンタカー予約・TIMESALE
- 1ポイントから利用できます。
- キャッシュバック
- 5,000ポイントから申請することができます。
Q9.対象サービスを利用したのに、ポイントが付与されていません。
トクー！ポイントの付与は、各サービスごとに付与される時期が異なります。
- 宿泊予約を利用した場合
-
- トクープライム会員・プレミアム会員
- チェックアウトした日から4日後です。
- ゴールド会員（旧パブリック会員）
- チェックアウト日の2〜4ヵ月後の15日前後です。
- レンタカー予約を利用した場合
- レンタカー返却日の翌月10日か20日です。レンタカー会社により異なります。
- TIME SALEでクーポンを購入した場合
- 購入から2〜4ヵ月後に付与されます。
- トクー！ポイントBANK経由でサービスを利用した場合
- 各サイトにより付与される時期が1〜6ヶ月と異なります。各サービスの規定をご確認ください。
- その他キャンペーンやプログラムなどにより獲得した場合
- キャンペーンや企画ごとに、付与の時期や条件が異なります。それぞれの規約・条件をご確認ください。
上記の条件を満たしているにも関わらずポイントが付与されていない場合は、恐れ入りますがカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。
Q10.会員情報を変更したら、これまで貯めたポイントはどうなりますか？
登録情報や会員タイプの変更をおこなっても、ポイントが消滅することはありません。
ただし、トクー！ポイントBANKをご利用の際、付与される前のトクー！ポイントが存在する状態でメールアドレスの変更をおこなった場合、ポイントが正常に付与されない場合がありますので、ポイントがすべて付与されてからメールアドレスを変更してください。