会員クチコミ情報

宿泊時期

2013年08月

整理番号

4099895

宿泊施設

ホテル　サンルートニュー札幌

プラン名

☆北海道食材が豊富☆全40品・朝食バイキング付プラン

良いと思います2013年08月23日

朝食付き5400円程度で一泊しました。 札幌駅からホテルまで地下歩道を通って15分から20分くらいだったと思います。 フロントの対応は丁寧でした。 朝食が6時半から取れたので、その分早く外出することができて良かったです。 部屋は少しタバコ臭かったです。

宿からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、お部屋のおタバコの臭いで不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 通常清掃はもちろんのこと、臭いが残っている場合は消臭剤やオゾン消臭（機械による消臭）を行っておりますが、不十分だったと考えます。重ねてお詫び申し上げます。 今後、同じようなことが無いように対応させていただきますが、もしございましたら、フロントに申し付けくださいますと幸いです。外出時に再度オゾン消臭をさせていただきます。お部屋に設置のリセッシュもどうぞご利用ください。 今後ともご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。 フロント担当：鷲尾