総合
4
ID: ビジター
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 4
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4099895
- 宿泊施設
-
ホテル サンルートニュー札幌
- プラン名
- ☆北海道食材が豊富☆全40品・朝食バイキング付プラン
- 宿からの返信
- この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただきましたのに、お部屋のおタバコの臭いで不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
通常清掃はもちろんのこと、臭いが残っている場合は消臭剤やオゾン消臭(機械による消臭)を行っておりますが、不十分だったと考えます。重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じようなことが無いように対応させていただきますが、もしございましたら、フロントに申し付けくださいますと幸いです。外出時に再度オゾン消臭をさせていただきます。お部屋に設置のリセッシュもどうぞご利用ください。
今後ともご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
フロント担当:鷲尾