会員クチコミ情報

宿泊時期

2005年06月

整理番号

1034280

宿泊施設

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プラン名

最高でした2005年06月05日

景色がすばらしく、のんびりと過ごすことができました。お風呂も貸切ができて、ゆったり浸かれました。食事は品数が豊富で完食できないほど、おいしいものを提供して頂きました。また利用したい穴場旅館を発見することができ、とてもよかったです。

宿泊時期

2002年12月

整理番号

131748

宿泊施設

ホテル　ハミルトン札幌

プラン名

４泊５日で北海道旅行を楽しみました。２泊2002年12月13日

４泊５日で北海道旅行を楽しみました。２泊３日のパックに２日延泊をし、延泊の２日目に利用させていただきました。まず宿泊事前にも連絡を頂き、丁寧な対応で宿泊するのを楽しみにしていました。当日はニセコスキー場から札幌に戻る予定でバスの都合でチェックインが２０：００頃になってしまうことが予想されましたが、電話で伝えると実に丁寧な対応で安心しました。またこの予約した部屋が『ラージツイン』というタイプなのだが、広い！！パックで利用していた『ホテルリ〇チ』の狭さに比べたら段違いに広く、大満足でした。またパソコンを持っていけば部屋でインターネットができるのも魅力。ただし繁華街（札幌・すすきの）からはちょっと遠いのが難点。

宿泊時期

2002年12月

整理番号

131727

宿泊施設

ペンション　マウントベース

プラン名

４泊５日で北海道に旅行に来ました。２泊３2002年12月13日

４泊５日で北海道に旅行に来ました。２泊３日のツアーを２日延泊し、１日目の延泊で、マウントベースさんを利用させていただきました。スキー三昧のつもりが悪天候のため、１日で断念。しかしオーナーのご好意により、車で１５分のところにある温泉に連れて行っていただきました。心身ともにリフレッシュできました。まずは気さくなオーナーに一安心。色々な情報を教えてくれ大変ありがたかったです。m(__)mまたペンションから車で１５分のところにある温泉へ、わざわざ送り迎え（２往復）をしていただき本当に嬉しかったです。その温泉というのが風情もありとても気に入りました。オーナーの奥さんにも色々と親切に対応していただきました。またお世話になることがありましたらよろしくお願いします。

宿泊時期

2002年07月

整理番号

81802

宿泊施設

ホテル大山

プラン名

６月３０日から７月５日まで車で北海道旅行2002年07月06日

６月３０日から７月５日まで車で北海道旅行に行ってきました。東京から、大洗港―苫小牧港を経由して、富良野、美瑛、旭川、札幌と巡り、函館で２泊し、大間港へ渡り、東北自動車道をひたすら南下し帰路に着きました。疲れましたが、とてもよい思い出になりました。それにしても北海道は広く、遠く、素晴らしかったです。本当に行って良かったと実感しています。現地で暖かい人と多く接触することができたのもこの旅行がいい経験になった要因の一つです。また行くぞ！北海道！！今回の旅行記をホームページでまとめる予定です。詳しくは以下ＵＲＬまで。http://www.geocities.co.jp/SweetHome-Ivory/7976/まず今回の旅行では、予約はしないで行っても良かったかなというのが本音です。それには、函館で偶々みつけた『大黒亭』という素泊まりの宿抜きには語れませんが...。では今回、予約した『ホテル大山』について書くことにしましょう。今回この宿を予約した理由に安く！できるだけ安く泊まれる宿ということで探し、予約をしました。で『モジュラージャック完備の部屋もあり、インターネットがご利用いただけます。 』という特色もあったので、特に事前確認せずに宿に到着しました。宿の第一印象は、「うわぁっ！古いな」というものでしたが、値段が値段であったのでショウガナイかなという感じでチェックイン＆宿代金を支払い、部屋に入りました。部屋に入りまず、この５日間メールチェックをしていなかったので、することにしました。電話線...電話線？ん？ジャックが無い？『電話線がなかったらメールチェックできないじゃないですか？！』（北の国から『純』風）　早速、フロントへ連絡し、確認したところ、『事前に言ってもらわないと無理です。本日は満室ですので部屋も交換できません』と、”丁重”に断られてしまいました。ショウガナイかぁ、でも納得いかなかった為、フロントに出向き、再度交渉しました。でも対応は一緒でした。『インターネットがしたいのであれば、外にもできるお店はありますので、そちらでしてください』とも。私は、Ｔｏｃｏｏには感想を書く欄がありますけれど、今回の件、載せてもいいですか？と確認しました。すると『どうぞ』との対応でしたので今回、Ｔｏｃｏｏを利用して初めてクレームを書いています。でも『ホテル大山』（フロントの方だけかもしれませんが）さんは、インターネットの【人が集まる】という便利な点しか理解されていないと思います。勿体無い事に。私はインターネットというのは、一種の『口コミ』だと思っています。「この宿のこんなところが良かった。もしくは悪かったということが第三者に伝わり、リピート客もしくは客離れに繋がっていく」と。悪いと言われたところを改善（クレーム対応）していって、良くなっていくものだと。話しは戻りますが、そこで私は、前日宿泊した『大黒亭』に連絡をして部屋が空いているか女将さんに確認しました。「一部屋なら空いてますよ」とのこと。私は即効で荷物をまとめ、チェックインから１０分でチェックアウトをすることに決め、フロントに向かいました。フロントでチェックアウトを申し出ると『はい。判りました』という対応で、素っ気無く、宿をあとにすることにしました。今回、私がこのようなクレームを掲載した理由に、宿への怒り＆期待もありますが、もう一つ訳があります。それはＴｏｃｏｏを利用する上で、私が今までしていなかったことですが、今後は予約が取れたら、宿には細かいことでも連絡を入れた方が良いということを学びました。旅の多くを過ごす宿です。宿選びには注意しましょう。安いだけではだめな場合もあることを今回知ることができ、いい勉強になりました。この文章が一人の方でも、参考になってくれればいいと切に望んでいます。