会員クチコミ情報

宿泊時期

2020年08月

整理番号

4131027

宿泊施設

鬼怒川温泉　花の宿　松や

プラン名

【1番人気】基本プラン！旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気

良くもあり…。2020年08月16日

繁盛期に２泊させてもらいました。眺めは最高、お庭から鬼怒川の川へいつでもふらりと浴衣で行けるのも最高、露天風呂も眺めよく、温度もよく、貸切状態の時間もありました。…ただ、夕食の配膳が遅すぎる。美味しかったのに。飲み物も遅かった。待ちくたびれた挙げ句にデザートを先に出されました。疲れた…。 お部屋の掃除あと部屋に戻るとなぜか異性用の浴衣が揃えてありました。全体的によく言えばやさしく、悪く言えばぬるめの対応だったことが心残りです。 ゆっくり過ごすことはできました。 いい人、のその先のホスピタリティーを感じたかった。 ただ、川はとってもキレイ！！

宿からの返信

gum様 この度は、鬼怒川温泉　花の宿　松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。 また、多くの旅館の中から当館をお選び下さいまして、重ねて御礼申し上げます。 配膳につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 gum様のご指摘をスタッフ一同真摯に受けとめ、お客様がご満足いただける時間と空間が提供できますよう 努めて参る所存でございます。 しかしながら、ご指摘頂きながらもゆっくりとお過ごし頂けましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。