会員クチコミ情報

宿泊時期

2010年07月

整理番号

4058581

宿泊施設

銀座国際ホテル

プラン名

★朝食付プラン♪　ツインルーム

良かったです。2010年07月26日

両親の上京でお世話になりました。部屋は清潔で思っていたより広くベットも大きめで良かったです。製氷機の設備がありましたが紙コップしかなくお部屋にアイスボックスがあると良いと思いました。冷たいおしぼりがフロントに置いてあり猛暑でしたのでとても気持ちよかったです。残念だったのは朝食付きのプランで予約を入れてましたが何かの手違いが宿泊のみの扱いになっていました。すぐに対応頂いたので特に問題はありませんでしたが・・・。チェックアウトが11：00で両親もゆっくり出来て良かった様です。ありがとうございました。

宿からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。 お暑い中のご来館大変ご苦労様でございます。 予約内容の手違いは大変ご無礼致しました、今後も頂きましたご予約内容に間違いの無いよう気を付けてまいります。 次回またご利用の機会がございましたら、よろしくお願い致します。 有難うございました。

宿泊時期

2004年02月

整理番号

243364

宿泊施設

ホテル湖龍

プラン名

久々の連休で急きょ『とにかく温泉へ行こう2004年03月01日

久々の連休で急きょ『とにかく温泉へ行こう！』と友人と近場の河口湖へ・・・帰りは御殿場プレミアムアウトレットでいっぱい買い物をしてウキウキ気分！帰りの道も渋滞がなく楽しい休日を過ごせました。とにかく温泉に入る事が目的だったので3時にチェックイン！駐車場につくや否や男性スタッフの方がすぐに『いらっしゃいませ！』と気持ちの良い対応。荷物もすぐ持って頂いて・・・ありがとうございました。フロントの対応も笑顔で気持ちの良い対応をしていただきました。早速お部屋へ・・・案内の方か大浴場とお食事処の案内を口答でしてもらっていざエレベーターへ。エレベーターの中で2Fの展望風呂の案内があったので何時までですか？とお風呂の時間を聞くと『お風呂の入り口に書いてあります』との回答。？？？その位教えてよ???！気持ちを鎮めて早速部屋へ・・・『狭い！』と思ったのが正直な感想です。でもお部屋はリフォームされたばかりだったのかとてもきれいで木のにおいがしてました。二人で泊まったので広さ的には問題は無かったのですが旅館の和室というイメージで連想する開放感は正直無かったです。畳に髪の毛が何本か落ちていたのが気になりました。窓からの眺めは絶景！残念ながら富士山を望める位置ではなかったのですが河口湖が目の前に広がっていてとても良かったです。いざお風呂へ！まずは2階の展望風呂。チェックインしてすぐに行ったのでほぼ貸し切り状態！『気持ちイイ?』河口湖を眺めながら幸せ気分！ミストサウナがついていたのですが停止中？上からポタポタ雫が落ちていたのでいつ停止されたのか？？？チェックインの時間に合わせて稼働してたらありがたかったかな?。景色は良かったのですがお風呂は塩素のにおい・・・温泉の表示も無かったのでもしかしてこちらのお風呂は温泉ではない？（違ってたらすみません。）そのままの足で1階の大浴場へ・・・内湯も露天もちょうどいい温度でズーット入っていられました。こちらも貸し切り状態で贅沢気分！！うたせ湯が2か所ありましたが1つは止まっててもう1つも、うたせ湯と言うにはちょっと無理がある湯量。細いお湯がちょっとだけおちていました。直した方がいいと思います。お風呂を出た所に富士山の湧き水？が飲める所があって飲もうとしたら柄杓に黒いカビ？がついていて良く見たら水が出てる竹の筒にも黒いものが・・細かい様ですがここも掃除された方が良いかと思われます。さてお楽しみの食事！味はうす味でとても良い味でした。量もちょうどいいと思います。お刺身も新鮮でおいしかった。ただ私たちの少し後に来たお客さんは料理の説明を受けていましたが（3組）私たちにはお料理の説明がありませんでした。隣の説明の盗み聞きでてんぷらがふぐだった事が判明・・又、お吸い物がすぐ来てしまい鍋物があった為、お吸い物を飲む頃にはもう冷めきっていました。せめてお持ちしても良いですか？と一言聞いてほしかたです。味が良かったので余計に残念に思いました。余計なお世話かもしれませんがそう言ったちょっとした従業員のサービスは統一に徹底された方が良いと思われます。就寝時、隣と上の部屋から音が響いて（しゃべり声ではなく　戸の開け閉めや歩行の音）気になりました。全体的には良かったのですがほんのちょっとした所でスタッフの対応を辛口にさせて頂きました。ごめんなさい。