会員クチコミ情報
総合
3
3
ID: pokopoko
- 部屋
- 3
- 対応
- 2
- 食事
- 3
- 風呂
- 4
- 眺望
- 2
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- きりしま天望の湯 松苑
- プラン名
- ご飯（お米）は美味しかったです
- 先日親子でお世話になりました。露天風呂から工事現場のような風景が見えて少し残念でしたが、それよりも残念でしたのがお世話になる前に予約確認とメールの返事がこないことの問い合わせの電話をした際、電話にでられた男性のスタッフのかたの対応がひどく悪かったことです。一方的にお話をされて、メールの返事はトクーさんにおくってあるので知りませんといったような返答をされ、こちらにはとってつけたような解答をしただけでした。なにか行き違いがあったにせよ、利用予定者が確認の電話をしてきただけのことなのにあのような電話対応ではサービス重視のこの時代でお客さんが気持ちよく利用できるのでしょうか？旅館に行く前のできごとですっかりイメージが悪くなりました。ただでさえ顔が見えない電話での対応というのは気をつけなければ誤解を招くことになるのではないでしょうか？