会員クチコミ情報
総合
3
3
ID: Nammy
- 部屋
- 3
- 対応
- 2
- 食事
- 4
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 3
- 宿泊施設
- フルーツパーク富士屋ホテル
- プラン名
- 新日本三大夜景満喫！ゆったり和室１泊朝食プラン
- そつのない応対なんだけど…
- さすが新日本三大夜景！ 節電の折、夜景はもうちょっとなカンジでしたが、朝風呂からの眺めは最高！思わず拝みたくなるほどでした。 部屋もきれいでご飯もおいしい。 スタッフのみなさんもそこそこ親切…なのに何か物足りない。 チェックアウト後に子どもが楽しみにしていたパークトレインに乗りにいったら平日は運行中止の張り紙が… フロントの人は「10：00から一時間毎の運行です。」って言ってたのに。 せっかく能力のあるスタッフを揃えているのに、客としてあまりおもてなしを受けている感じがしませんでした。 これくらいの高級ホテルならもっと努力すべきだと思います。 値段だけ一流で、応対やホテルの中身は普通です。 毎日の業務、見直してみては？
- 宿からの返信
- この度は、ご家族様での大切なご旅行にご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘をいただきましたスタッフの対応全般の件でございますが、ご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。接客の基本でございます“おもてなしの心”を忘れず、また訪れたいと思っていただけるホテルを目指してまいりたいと存じます。