会員クチコミ情報

宿泊時期

2006年05月

整理番号

3316610

宿泊施設

HOTELシャーレゆざわ銀水

プラン名

和室ｏｒ洋室ｏｒ和洋室（ホテルおまかせ）

もう行かない2006年05月07日

ゴールデンウィークの３日から１泊２日で利用しました。 　当初、渋滞を予想して午後６時ころ到着とホテルに連絡していましたが、午後１時ころ到着したため、付近の観光をしようと、ホテルのフロントに妻が観光地について尋ねに行くと、「フロントに居た男性従業員が明らかに迷惑そうに顔をしかめて、午後３時からだから、ホテルの前に車を停めないでよと言われた。」と言って戻ってきたのです。私はクレームを言おうとしたところ、入れ違いで、その男性従業員は、ホテル前に堂々と停めていた白色軽自動車に乗っていずれかに行ってしまいました。その後、私がフロントに行ったところ女性従業員が親切に対応して頂き、怒りを収めましたが、サービス業を理解していない男性従業員がいたことが残念でなりません。

宿からの返信

ご宿泊ありがとうございました。 ご指摘の件ですが、何らかの行き違いがあったと思われます。 ①妻が観光地について・・・　　　 　事実と異なります。「チェックインできますか？」と尋ねられたので、「午後15時からです、ロビーでお待ち下さい」と答えました。観光地の話は一切ありませんでした。 ②「ホテル前に車をとめないでよ」について 「駐車場は、玄関前でなく、左の方の駐車スペースにとめてください」と答えました。