会員クチコミ情報

宿泊時期

2005年12月

整理番号

3307450

宿泊施設

ニューオータニイン横浜

プラン名

直前！空室半額プラン

気配りが・・・。2006年01月04日

駐車場の台数がホテルには数は限られていることを、承知で車で行ったものの残念ながら空きがなく近隣のコインパーキングに止めることに。そこでフロントで近隣駐車場の案内図をもらったはところまではよかった。対応もよかった。しかし、案内図をみてびっくり!!!地図を見るのが得意な私でも、何がなんだかサッパリ解らない・・・。案内図上では、一方通行の道も、川も、４車線道路も、線路もすべておなじ太さで表現してあり、ポイントになる建物もコメントがわかりずらく、サッパリわからん!!!着いて早々、気配りの欠けた駐車場の案内図のおかげで、気分が悪くなり宿泊施設に何も期待する気にはなれませんでした。一事が万事！出鼻にこの対応をされては、気分よく宿泊施設で時間を過ごすことは出来ませんでした。もうちょっと、お客の立場でサービスを!!!

宿からの返信

ご利用ありがとうございました。 お客様にはご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見は今後の検討材料とさせて頂きたいと思います。