会員クチコミ情報(3636064) - 宿泊予約は【トクー！】

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ID: 食いしん坊

まあ～、きれい2009年03月31日: とにかく、夜景の美しさを感じました。ロケーションバッチリです。ただ、朝方にながめたら、窓ガラスいっぱいに結露だらけでした。自然現象なのでホテル側のせいではないのですが、何かしらの一工夫・・サービスがあったらよかったのかも・・。たとえば、ゴム製の拭き取る用具をさりげなく置いておくなり、高層階からの景色をお楽しみください。ただし、自然現象のため、窓ガラスに結露が多く発生するかもしれません。・・などかわいいメッセージがあると、受けはよいかも・・。友達はベッドのクオリティに感動していました。マッサージチェアもご機嫌でイタク喜んでいました。また、宿泊したいとおもいます。

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ID: あじちゃん

夏の時間2008年08月09日: まずびっくりしたのは、地下駐車場の対応。確か長尾さんって書いてありました、丁寧で親切。子供にまで優しく話しかけてくれて、礼儀正しさとフレンドリーさを感じました。こういうのを心のこもったサービスなんだと思いました。ホテルに到着して初めて接触するのが、駐車場係のかたなので、どのホテルもお客さんの気持ちを理解してほしい・・っていつも思っていました。屋上プールではエレベーター出口の涼しいところだけにスタッフがいて、プールサイドにはだれもいないのはどうかと思う。何かおきてからでは遅いのでは・・。その実、トラブルではないが、不謹慎な異常にイヤラシイカップルがプールの中にいたのを、ホテル側は誰も知らないと思います。うちは子供がいてヒヤヒヤしていました。

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ID: あじちゃん

素晴らしい2008年06月16日: 時々利用させてもらっています。チェックインの時に、駐車代のはなしをフロントの方としていて、きちんとわかりやすく対応してくれたのが印象的でした。朝の9時以降にチェックアウトするならホテル払いのほうがお得です！とお客さま側にたって説明してくれたこと、こちらが不快感なくむしろ納得して嬉しくなる対応でした。いろいろご都合もあるかと思いますが、5階のタイ式マッサージですか・・場所柄飲んで帰ってくる私のような夜遊び人のために、営業時間があと少し長かったらな・・と思いました。足裏マッサージにかかりそこなったです。まあ、ホテル側としても経営上リスク」を嫌うでしょうから、そんなに遅い時間のお客がいないのでしょう。私もしょっちゅう宿泊している訳でもないので、あまりいえませんが・・・。

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ID: あじちゃん

まあ・・2008年02月24日: 繁華街から距離があるためか、安い価格設定は私たち利用者には、実にありがたいな・・と思いました。チェックインしてトイレ・洗面所のドアをあけた途端、他人の髪の毛がたくさん落ちていました。残念なことに陰毛まで・・。スタッフに現状の事実を見てもらい対処してもらいました。でもフロントスタッフが掃除した後も、まだ髪の毛が見つかり、バスタブの壁にも何本かありました。本来ならクレームつけて怒ったり、部屋の交換を言いたかったところでしたが、安く泊まらせてもらっていること、フロントの笑顔、これを言ってクビになってしまうかもしれないお掃除係りの方・・諸々考えて言うのをやめました。だから投稿も書く気になれなかったのですが、資質の向上・別のお客さへの対応のこともふまえて、ご理解いただきたい理由で載せることにしました。お金を払っているんだ！という傲慢な態度より、お互いが思いやりを持てると、もっと良い旅・もっと良いサービスになるのでは・・　なんて思ったりしますね。あと朝食のジャムがとってもおいしかった。どこのか知りたいくらい・・。

宿からの返信: この度のご宿泊誠にありがとうございました。然しながら折角ご宿泊いただいたにも関わらず,お部屋において大変ご不快なこととなり,恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような不手際がないように、部屋の清掃確認を強化いたします。また、今後もお気付きのことがありましたら、私共にご指導、ご注意を賜りまようお願い申し上げます。お客様のお言葉が、業務の向上に繋がると認識しておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。今回のこと重ねてお詫び申し上げますフロントマネーシ゛ャー　佐々木　康二