会員クチコミ情報

宿泊時期

2015年11月

整理番号

4117189

宿泊施設

北川温泉ホテル

プラン名

【特典付き】貸切半露天１回50分無料＆あらごしみかん(お酒)＆色浴衣サービス（女性のみ）

残念でした・・・2015年12月01日

当日は、送迎してくださった方、フロントの方、客室まで案内してくださった方、全員感じのよい方々ばかり。 入るときにはずらりとお出迎えして下さり、申し訳ないほどでした。 少し広いお部屋にして下さったとのことで、少々古くても広くて眺めもよく、いい宿にしたな～と思いました。 トイレが入りにくい構造なのと、匂いが少しあって気になりましたが、古いので仕方ないかなと。 しかし、その後の滞在は残念なものでした。 まず、屋上の露天が、水温が低くて寒い！！ 雨予報が出ていて風が強いときで、外に出ても、入浴しても寒い。 あまりに寒いのでフロントに電話したところ、「風が強くて水温が下がってしまう。今の温度が限界」と言われました。 それでも我慢して入っていたところ、（景色はとってもよかったし、このお風呂に入りたくてはるばる来たので・・・） 途中でスタッフさんが入ってきて、水温調節するから上がるよう言われ、泣く泣く中断。 気をとりなおして食事に行くと、食事係の方が感じが悪く・・ 炊き込みご飯はテーブルで炊き上げるものだったのですが、親はともかく子供はもたないと思い、 子供の分だけでも白ご飯をもらえないかと聞くと、炊き込みご飯では駄目なのかと渋られる。 「子供はご飯なしでおかずだけでは食べる事ができないので、すみません」とお願いして、やっと持参してもらう。 さらに、子供のお水をオーダーすると、嫌な顔をされ、「はじめの一杯分だけお持ちします」と言われる。 （セルフなんて聞いてないのと、帰りに注意して見ても、そのようなお知らせの張り紙もなかったですが・・・） 夕食時にプランについているはずのあらごしみかんが用意されていなかったので、食事係の方に伺ったところ、ついていないと。 確認を促すと、細ーいコップに注いだものを持ってきて、無言で置かれる。 （これが元々プランについていたサイズなのかもしれないのですが、周りのテーブルの方よりかなり細かったのは気になりました） 他の方には全然そんなことはなく普通に対応されていたので、一体なんでうちだけこんな対応だったのでしょう？？ 他のお客さんには、お水のオーダーも普通に受けておられるし、ご飯のおかわりお持ちしましょうか～とか気遣っておられました。 小学生の子供が平日に泊っていたのが気に食わなかったんでしょうか・・（学芸会の代休でした） 夕食後に屋上露天にもう一回行ってみたところ、適温になっていましたが、そのときには雨が降っていたので入ることが出来ませんでした。 でも適温にしてもらえるなら電話のお話は何だったのかと・・ ちなみに翌朝、夫が入ったときには熱過ぎるくらいだったそうです。 帰りにフロントの方に、プランに「あらごしみかん」のついてるプランですよね？と確認したら、やっぱりついているプランで。 食事どころで「ついてない」といわれたんですけど・・と遠まわしに苦情を伝えると、 「結局お出ししました？確認してもらってよかったですー」とにっこり。 ここで、一言でもすみませんと言っていただけたら、ちょっとは気が晴れたのですが・・・ うーん、もう来ないでいいかなあ・・・。