会員クチコミ情報

宿泊時期

2008年08月

整理番号

4019355

宿泊施設

伊豆長岡温泉　鶴・亀風呂　あづまや旅館

プラン名

【８０周年記念特別企画!!『海の幸満載♪会席料理[朝夕お部屋食]』】

残念2008年08月28日

８０周年記念特別企画!!『海の幸満載♪会席料理[朝夕お部屋食]』のプランで８月２６日から初めて男女２名で利用させていただきました 古い外観に比べお部屋は清潔に掃除されていて、お布団もふかふかで、襖に鶴の絵が描かれていて明るく綺麗でした。畳の部屋２室と椅子のおいてある部屋の３室で広く大満足でした。 欲をいえば男女二人で入れるよう部屋のお風呂も使用できたらいいのと空の冷蔵庫があるのだから湯のみの他にガラスのコップも用意してあれば嬉しいです。 食事は朝食は満足、夕食は量・質共に少し物足りない感じがしましたがこの値段なら妥当な線だと思います。 ただし席についてすぐ箸をいれた時点で焼き魚は完全に冷めていたので温かいものが食べたかったです。 そして不満はここの旅館に決めた一番の理由が部屋食のはずが・・朝・夕共に竹のついたてでしきられたところで他の人と一緒の食事だったことです。せっかくの旅行に文句をいって水をさすのもと思い何もいわなかったのもいけなかったのですがゆっくり食べたかったのに隣の若い人の煩い声がきこえてテンションが下がってしまい早々と食べて退散しました。 お風呂は女性は鶴の形をした小さめの内風呂が一つで他の人と一緒だと狭いと思い夜は利用せず近くの日帰り温泉に行ってしまいました・・ ただし朝一人で入ったら十分に体がのばしても余る大きさでお湯質もよく気持ちがよかったです。 若い女性を連れて行くにはむきませんが華美なものを期待しない方にはよいかもしれません。 眺望はただ街がみえるだけなので、オーシャンビュウ等とは違って楽しめるものじゃないですがふきぬける風がきもちよく私はよいと思います。 周辺環境は近くにコンビにや姫の湯という足湯もあり、車ですぐの距離に何個かよい日帰りの温泉があるのであってまったりするにはいいです。 費用は本来のサービスがうけられているならパブリック会員費＋入湯税（一人１５０円）でまぁまぁだと思います。 しかし今回は後でレシートを確認したら費用は計算ミスとネットで予約の値段になっていなくダブルの間違いで多めに払ってしまっていました。 帰宅した翌日電話すると丁寧な謝罪の言葉と間違いの分は口座にふりこんでいただけることになりました。 今回トクー利用初めてだったのであれ・・おかしいなと思いつつ記載されてる通りにいかないのかとその場で指摘しなかったのもいけないかもしれませんが２０代最後の旅行がなんだか不満が残るものになってしまいました。 すぐ対応してくれたものの、以前大手のホテルで間違えがあった場合は謝罪だけでなく、謝罪のお手紙と次回半額の割引と無料のお食事券が送られてきたのできちんとプランを把握していないスタッフの対応・総合は評価は二つに下げました。 部屋も綺麗でまったりするには最初の時点ではよい旅館だなと思っていただけに間違いが多かったことが非常に残念です。 旅館の方・そしてこれから宿泊する方は確認きちんとするようお勧めします。

宿からの返信

返信が大変遅れまして誠に申し訳ございません。 いろいろと貴重なご指摘をいただき、多くのことを学ばせていただきました。 未熟ではありますが、日々精進を重ねて、少しでもお客様にご満足していただける旅館を目指して頑張りたいと存じます。 ご投稿に重ね重ね感謝申し上げます。