会員クチコミ情報

宿泊時期

2015年09月

整理番号

4116313

宿泊施設

観光旅館　かちま荘

プラン名

【得々プラン！】海鮮お値打ち膳☆生き造りゆでだこ付き♪*

ひどい！！2015年09月25日

旅館と言うよりは、民宿 お部屋は、広々していましたが、障子は破れたまま・敷は、木のトゲが何カ所か出ていて危ないままでした。お食事をする部屋には、こうろぎやハエがいる始末　　おまけに、食事ひとつひとつが出てくるのが遅いし、おしぼりは柔軟剤の匂いがきつく、食事が喉を通りませんでした。　お布団や枕カバーは、くしゃくしゃしわだらけで、驚く事ばっかりでした。二度と利用したくない宿でした。

宿からの返信

いろいろと至らない事が多くて申し訳ありませんでした。お料理は板前が、お客さんに、焼きたてあげたてを出すことをポリシーとしているので、他のお客様には好評ですが、こういう意見もあるのだと、参考になりました。シーツ、枕カバーもお客さまごとに、必ず新しいのに交換、していますが、不快に思われたなら申し訳ございません。ただただ、お客様の喜ぶ顔が見たくて営業しておりますが、お客様にいやな思いをさせたことを、深く反省しております。お客様のご意見大変、勉強になりました。ありがとうございます。