会員クチコミ情報

宿泊時期

2009年08月

整理番号

4036025

宿泊施設

三谷温泉　平野屋

プラン名

【お盆の予約はこちら！】新鮮な伊勢海老・鮑（釜飯付）を贅沢に愉しむ「潮会席」プラン

(>_<)2009年08月19日

全国を旅して数年。旅をして“悔しい”思いをしたのは初めてでした。 「新鮮な伊勢海老・鮑（釜飯付）を贅沢に愉しむ「潮会席」プラン」にて宿泊。 メインとなる伊勢エビが出て来ない。最初は「引っ張るなぁ」と思っていましたが、さずがに授業員に尋ねると、あわてて「失礼しました！」イライラして待ってたのですが、なかなか出てこない。しばらくして従業員が運んできたものは、締めのごはん・汁もの・デザート・・・。ありえない！力もぬけて食事部屋をあとにしたら出口で従業員がたばこを吸っておられました・・・ありえない！ 厳しいのでしょうか・・・トクーの信頼もゆらぎます・・・ 評価がオール１なのは、すべてが悪いわけではないのかもしれませんが、こんなことがあったら、そう見えてしまうということです。

宿からの返信

旅行大好き様 平野屋をご利用頂き、ありがとうございました。 また、この度のご宿泊ではご迷惑をお掛けしまして、 誠に申し訳ありませんでした。 頂きましたお客様の声を、早速担当部署の方に伝え、 今後同じことが起きないよう、従業員一同気を引き締めて努めてまいります。 お客様からの声で気付くというのもお恥ずかしい話ではありますが、 お客様のお声を参考に今後の平野屋をよりよくして参りたいと思っております。 ご指摘頂きましたこと、お礼申し上げます。 三谷温泉　平野屋 企画広報　小嶋朱里