会員クチコミ情報

総合
1

ID: モコ

部屋
2
対応
3
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4107132
宿泊施設
谷川温泉 旅館たにがわ
プラン名
\★組数限定モニター特価★/上州産食材をふんだん使用♪一押しスタンダードプラン
残念でした
【部屋】トイレと洗面所に髪の毛が結構落ちてて嫌でした。洗面所にもティッシュがつまっていたので、最初の印象が悪くなってしまった。そうじを頼んだが、トイレの手洗い部分の毛が全く取ってもらえなかった。 【対応】対応がとても良い人と、ぶあいそうな人がいたので、3にしました。 【食事】山の幸がとても新鮮で美味しかったけど、前に来た時と全く同じで、1品位違いがあったら嬉しかったです。 【風呂】ひのきのお風呂が良かった。露天風呂に黒くなった落ち葉が沢山溜まっていたのは、良くなかった。 【眺望】窓の下がすぐ屋根だったので、残念でした。下のモーターのような音も聞こえた。 【環境】緑がきれい。ただあまり周りに何もないので、旅館を楽しむだけなら良いと思う。お風呂場の声が部屋にまる聞こえで最悪でした。 【総合評価】前に来た時は5評価位良かったが、今回は混雑してたせいか?あまり対応、清掃等良くなくてすごく残念でした。  夜も団体客?男女がさわいで、リラックスできなかった。個人客と団体客を離す配慮をして欲しかった。
宿からの返信
モコ様 先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。 せっかくご家族を連れて再訪をいただきましたのに、ご期待に添えることが出来ずに申し訳ございませんでした。 清掃に関しましては一度ご指摘を受けたあとにも取りこぼしがあったとの事、大変失礼をいたしました。 接客対応も各人によってばらつきがあるようでしたが、笑顔の周知徹底をより一層図って参ります。 ご夕食に関しましては、おっしゃる様に再訪をしていただいた方には献立を替えるという配慮が必要だったと感じます。 またこの度は団体のお客さまがいらっしゃる旨がご来館前にお伝えできていたらと予約時の配慮も不足していたかと思います。 総合評価1というご投稿をしっかり受け止めて、よりよい旅館を目指して参ります。 お帰りのあとにもご投稿の為にお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。 旅館たにがわ 内山陽介
総合
5

ID: T.W

部屋
5
対応
4
食事
5
風呂
3
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4105833
宿泊施設
谷川温泉 旅館たにがわ
プラン名
\★組数限定モニター特価★/上州産食材をふんだん使用♪一押しスタンダードプラン
ネットで見るより実際の方がはるかに良かったです
【部屋】昔ながらの造りで古いかと思ってきましたが、     とてもきれいに清掃してあり、お香の香りもして大満足でした。     葉っぱのメッセージもうれしい。 【対応】明るくて話しやすい方々で良かったです。みなさん優しく対応してくれました。     食事の際にお迎えに来ていただいたのはちょっと恐縮してしまう。 【食事】地元の料理が食べる事ができて、満足できました。     川魚の調理を選べるのは初めてだから感動しました。     お料理も次々と出てとても良かったです。     朝も夜も川魚と、全て山の料理を楽しめたし、美味しかったです。 【風呂】ひのきの香りが良くて内風呂は良かったです。     露天風呂に大きなくもの巣があったので取り除いて欲しかった。     露天風呂から部屋の窓が見えたので、ちょっと心配でした。 【眺望】雪山が見えて良かった。谷川岳が見えなかったので、残念。     秋や春だともう少し風景が変わって良いと思った。 【環境】館内のいたる所に生花(全部違う花)がとてもきれい。     道が1本なので迷わず行けて良かったです。     入口も趣きがあってロビーもうす暗さがまた良かった。     池やお庭のお手入れも行き届いていて感動しました。 【総合】2万円弱でこの旅館に泊まれるなら行きたいと思いました。     いつもネットで見るときれいで行くとがっかりだったけど、     今回はネットで見るより実際の方がはるかに良かったです。
宿からの返信
T.W様 この度は当館にお越しくださりまして誠にありがとうございました。 現在の建物になってからは33年目。昔ながらの佇まいには落ち着きと、寛ぎの時間が流れていると思います。館内のお花と添えられた言葉に風情を感じながらゆっくりとご滞在いただけたらと思っております。 当館は廊下が交差したり入り組んだりしておりますので、お食事処まで館内案内と兼ねてお迎えに上がっております。 お料理は川魚や山の食材を使いました。感動とまでおっしゃっていただけて嬉しいかぎりでございます。 こだわりは「ギンヒカリ」。群馬のブランドのニジマスでございます。3年かけて熟成したもので証明書付きのホンモノです。印象に残っておりますでしょうか。 大浴場露天風呂から窓が見えたとのこと、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。覆うようにしてよしずを設置しましたのでご安心くださいませ。(当日はよしずが破損してしまい、取り外しており修繕の準備中でした。) 谷川岳の雪は5月いっぱいまで残ります。これからは新緑の季節に入って参ります。季節を変えてお出掛けいただくと、感動は一入になるかと思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。 旅館たにがわ フロント 篠原 豪
総合
4

ID: モコ

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
2
眺望
4
環境
2
宿泊時期
整理番号
4069536
宿泊施設
ペットと泊まれるホテル四季の蔵
プラン名
【100万人の声大募集】■「バリ島」の雰囲気を存分に★愛犬と過ごす森の中の休日モニタープラン♪
モニタープランに行きました
ペットと泊まれるホテルへは色々と行きましたが、ペット同伴のホテルなのに、夜の食事がお洒落でとても美味しくて驚きました。パンも自家製で、おかわりしちゃいました。 食事がコースということもあり、犬は部屋でお留守番させたんですが、部屋へ戻るとリモコンをかじって壊していて・・・弁償かな?と思いホテルの方に謝りに行ったところ、『気にしないでください。』と言ってくれました。とても快い対応をしていただき感謝です。 残念なのが、ホテルの入り口看板がわかりづらいところです・・・それと、河津なのに温泉がドッグスパだけということです。せっかく温泉が施設内にあるのなら、人間用の温泉もあったら最高に良かったと思います。 部屋もデラックスツインなので、ベットは大きくて良かったんですが、その他のスペースが狭くて、犬もいるのでもう少しゆとりがあるとうれしいです。