全体的に良い
【旅の目的】休養とリフレッシュ、それに観光を兼ねた家族旅行。
【お部屋】予想以上に清潔感があり、居心地の良い部屋。大人２人に幼児２人には十分な広さ。
【対応は？】フロントでの説明が丁寧でわかりやすかった。また、すれ違う従業員が必ず挨拶をしてくれて、感じが良かった。
【お食事】量は丁度良い程度。腹8分目位だったので、もう少し多くてもいいかも。味は普通。部屋食が出来るとありがたいのだが。
【お風呂】館内のお風呂の他に、隣のどんどこ湯が利用出来るのがうれしい。ただ1月のこの時期は行き帰りが寒かった。
【眺望】部屋の窓から見える中庭の景色は小川があったりして、心地よかった。また夜もちょっとしたイルミネーションが見えて良かった。
【環境】今回は観光も兼ねた旅行だったので、近場四方に観光施設があるという点で、場所としては良い。近くにコンビニがあるのも安心出来た。
【総合評価】全体的には良い。ただ部屋にもう少しアメニティが充実していると良い。また乳幼児に対応した備品やサービスが欲しい。
100％の価格でも満足できる納得のホテル
　【旅の目的】温泉三昧。
【お部屋】清掃がきちんとされ、必要な備品が揃っている。何よりもバリアフリーで、トイレがウォシュレットというのが、グレードの高さを証明しています。
【対応は？】ホテルの第一印象はフロントで左右されるものですが、親切でわかりやすい説明を頂いた。「ご案内図」がとても有難いと思いました。ウェルカムおしぼりも良い。他のスタッフの方も笑顔で誠実に対応して頂きました。社員教育が素晴らしいと実感しました。
【お食事】味、品質、盛り付け、メニュー等申し分ないと思いました。天ぷらにしても海老が大きく、食材の鮮度も新しく感じました。大きなホテルにありがちな、作り置きで冷めた料理は１つもなく、すべて美味しく頂きました。
【お風呂】清潔で湯量も豊富、温度も適温で、泉質も柔らかく、温泉の良さを満喫しました。ひげそり等まで用意され、他のホテルでもここまで揃っているところは少ないものです。その上に外湯のどんどこ湯も利用出来て、とても得をした気になりました。ただ照明が少し暗い感じです。
【眺望】1万坪の大庭園が見られ、安らぎを感じました。夜間にスポット照明でもされたらいいかも・・・。グリーンが鮮やかな季節にまた訪れたいと思いました。
【環境】国道に面し、熊本ICからのアクセスが良いことや、阿蘇観光の拠点として、他の温泉地より有利な立地条件にあり、コンビニも近くにあるので、何かと便利だと思います。緑に囲まれたとても良い環境です。
【総合評価】今回はモニターキャンペーンということで、50％オフの価格で宿泊できましたが、100％払っても満足出来る納得のホテルだと思いました。トクーのホテルではもちろん、他の旅行会社の宿泊プランより充実した最高ランクの内容でした。これからもぜひ継続して下さい。
気持ち良く泊まれます
当日は、女性客が多かったのか、女子風呂がかなり狭く感じられました。食事・設備は合格点。部屋にドライヤーがあると、尚いいと思いました・。交通アクセス良く、阿蘇観光の拠点にできる立地です。