テルメテルメが使えなかった
【お部屋】
予約通りのDX和洋室。清掃も問題なく行き届いてました。

【対応】
特典のリゾートパスポート付ではあるが、そのリゾートパスポートの一番最初に記されている
テルメテルメが初日も２日目も使えないのはヒド過ぎです。しかも、トクーのページに
テルメテルメが休みとは一切書かれていない。

【お食事】
種類は多いが、遅い時間に行くと補充が悪く、自席から何度も足を運ぶ事になる。
特に年配者には階段があるので困る。

【お風呂】
わたの湯を楽しみにして来たのに利用できなかった。
何の為に宿泊したのか、わかりません。

【眺望】
駐車場が見えるだけで、眺望が良いとは言えない部屋でした。

【環境】
以前利用した時より、入口等がきれいに整備されていました。

【総合評価】
前回利用した時に初日にテルメが休みで利用できず、「休みの日はトクーのページに
記すべき」と感想を書いたのに全く改善されていない。
しかも今回に２日間使用できないのはヒドイです。
特典付と書いておきながら、その特典が使えないのは詐欺です。
お気に入りの宿泊先にしたい
【お部屋】
2人で宿泊するには十分な広さで、ゆっくりと過ごせました。

【対応】
今回、2回目の宿泊でしたが、フロントの説明が簡単でよかった。
中には、2回目の宿泊ですと伝えても長々とお話をつづけるホテルもあるので。

【お食事】
全体的に味ずけもちょうどよく、美味しくいただけました。
もう少し中華系の料理があったほうがいいかな。

【お風呂】
露天風呂が新しくなって、とても気持ちがよかったです。
ただ色の変わるライトアップが、長湯の自分には少し落ち着かなかった。
色を固定とか、変色時間を変えたりすればいいかもしれません。

【眺望】
窓からは緑が見え、落ち着いた感じがしました。

【環境】
湯畑から少し離れていて、静かな場所にあり、良かったです。

【総合評価】
1度目の宿泊、2度目の宿泊もたいへん気持ちよくすごせたので、
お気に入りの宿泊先にしたいと思います。
また利用したい
【お部屋】
こじんまりとした部屋ですが、
二人には充分ですし清潔で気持ちよく過ごせました。

【対応】
よく教育されていると思いますが、
もう一歩踏み込んで自分が客なら･･･と
常に忘れずに居れば、もっと素晴らしい
スタッフになると感じました。

【お食事】
質・量ともgoodです。
食べ過ぎました。

【お風呂】
温かめ、熱め、高温別の浴槽が有り、
好みで選べるのは良いですね。
アメニティ類、清掃とも行き届いており、
気持ちよく入浴できました。

【眺望】
今回用意された部屋は6階でしたが、
目の前を大きな木々が繁み、
眺望は望めませんでした。
7階建てなので部屋によっては、
素晴らしい眺望を持つ所もあるのでしょう。

【環境】
大きな温泉街に位置しますが、
静かでノンビリと過ごす事ができました。

【総合評価】
初めての利用でしたが、
これだけの大型施設を維持管理されているのには
頭が下がります。
また利用したいホテルの一つとなりました。
お世話になりました。