会員クチコミ情報

宿泊時期

2011年02月

整理番号

4073647

宿泊施設

函館湯の川温泉　ホテル万惣

プラン名

【クチコミ投稿で割引！】【お得な2食付】ホテル万惣☆スペシャル☆プラン

ガンバレ万惣2011年03月04日

【お部屋】 見えない所に綿ボコリの山。特にドレッサーの前。 トイレの便座が冷たく心臓に悪い。今時は公共機関でもこんな冷たい便座は少ない。 テレビの裏側のカベに綿ボコリが沢山ついている。 部屋の額が色あせている（何年前？） こちらの希望で洋室にしてもらえた為、ゆっくりできた。 【対応】 フロントの人は口先だけで気持ちが伝わらない。 食事のときの対応の良さには感謝してます。 鶏肉アレルギーに対して食べられない事を申し出ると、すぐに海鮮鍋に取り替えてくれた。 ベテランさんと新人さんのコンビネーションが良かった。 雪の中、ホテルに戻ると濡れていても知らぬ顔をされ、タオルでも準備が欲しかった。 【お食事】 九州人には、刺身醤油は塩っぱかった。 料理人と女性の料理人が大声でフロントの悪口を言っているのがみっともなかった（お客さんにまる聞こえ） 【お風呂】 伝統に虫の死骸がいっぱいついていた。 露天風呂は広々として気持ちよかった。 洗面台の下は髪の毛でいっぱい。 【眺望】 山まで見通せて気持ちが良かったけど、半分は他の所の屋根上。 【環境】 静かでゆっくり眠ることができた。 ホテルの入口がわかりづらかった。 【総合評価】 外国（台北）の人が話をしているのを聞くと、スタッフがきれいな姿で挨拶してくれるが終わるとすぐ後ろを向いて何かしている。 日本人って皆そうなのか？と言っていた。（中国語がわかるので） 確かに気持ちがこもっていない、そこまで要求するほうがバカなのかもしれない。 ガンバレ万惣（ベテランが頑張っているので大事にして欲しい）

宿からの返信

オチアイ 様 遅くなりましたが、この度のご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。大変貴重な多くのご意見有難うございます、各部門もう一度原点に戻ってお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。また機会がございましたらお越し下さいますことお願い申し上げます。有難うございました。予約係