会員クチコミ情報

宿泊時期

2018年07月

整理番号

4127000

宿泊施設

旅館　二葉

プラン名

伊勢海老が大人様お二人に一匹付くコース♪【海の味覚満載プラン】

民宿だと思えば…2018年08月04日

暑い日でしたが、部屋に入ると窓が開けてありました。換気？でしょうか。 エアコンもかけてありましたが、なかなか冷えず、エアコンの前で涼んでいたのですがよく見たら除湿になっていました。 冷蔵庫のビールはぬるく、温度設定も低くしてありました。 なお、廊下が冷えているのは1階だけで、2.3階は暑く階段で部屋に行かなければいけません。 お風呂は温泉ですが、循環させているお湯です。浴槽の15センチくらい下から増える事はありません。お湯があふれない湯量です。 料理は美味しかったので民宿だと思えばまずまずです。

宿からの返信

この度のご宿泊、誠に有難う御座いました。 お客様の大切な記念日のご宿泊にもかかわらず、 さほどご満足いただけず、大変申し訳御座いませんでした。 当日の状況を従業員他へ聞き取りしました結果を簡単にご報告させていただきますと、 本来、当館のチェックイン時間は、15：00からでございますが、 お客様からチェックイン前の14：00過ぎにお電話をいただき、 あまりお時間も経過していない14：30頃にご来館いただきました。 本来なら、当然のことながら、お部屋のご準備が整った後、ご案内すべきでしたが、 想定以上にお着きが早く、＜換気した窓、前泊のお客様のエアコン設定（除湿）等も含めた＞最終確認がままならない状態で、 気持ち優先で、慌ててご案内してしまった様でございます。 フロントとご案内係との意思疎通が不十分という基本的な点で、 大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 また、客室冷蔵庫の件につきましては、型が古く、しっかり冷えにくい場合があるので、 可能な限り、別の大型冷蔵庫でしっかり冷やした物を、別途、お持ちするよう、 その都度ご案内させていただいておりますが、 こちらもご案内が不十分だったようで、誠に申し訳御座いませんでした。 なお、1階ロビーの大型エアコンON時間は、14：00頃でございまして、 この大型エアコンと各階パントリーのエアコンや２階大広間の大型エアコン等を活用し、 冷気を全体に行き渡らせておりますが、どうしてもお時間がかかってしまいます。 お客様の場合は、ご到着が早く、後者のエアコンは稼働しておりませんでしたので、 ご案内時は、上階が特に暑く感じられたものと推察致します。誠に申し訳御座いませんでした。 また、当館は、大正創業の木造旅館でございまして、エレベーターを設置する等、 検討したことも何度かございましたが、改築費用が莫大なものとなる為、現状維持が精一杯でございまして、 上階への移動手段は、階段だけとなってしまい、特に、ご年配の方などには、大変ご迷惑をお掛けしております。 本来なら、エレベーターや各階廊下にもエアコンを設置して、よりお客様の快適度向上を目指すべきなのでしょうが、 当館の厳しい現状ですと、なかなか難しいものがございまして、その分、料金をお安くご提供しております。 なお、温泉に関しましては、トクー様のHPに明記しておりますとうり、 ＜源泉・南勢桜山温泉から運んだ天然温泉を循環ろ過して加温＞しております。 色々とご満足いただけず、誠に心苦しい限りではございますが、 ご指摘いただきました点をしっかりと共有・改善し、再発防止に努め、 今後も、＜低価格のお料金で、お客様によりご満足いただけるような旅館＞を目指し、精進してまいります。 ご宿泊、誠に有難う御座いました。 宿主

宿泊時期

2017年05月

整理番号

4123199

宿泊施設

アパホテル＜宇都宮駅前＞

プラン名

40種類以上和洋バイキング付プラン JR宇都宮駅東口から徒歩3分！

駐車場が少ない2017年05月30日

駐車場が少なく、満車でした。 一箇所だけ割引サービスがあるパーキングが有りましたがホテルのグレードにしては料金が高めなのを考えるともっと提携サービスのあるパーキングを増やすべきと考えます。

宿泊時期

2017年02月

整理番号

4122226

宿泊施設

白骨温泉 ゑびすや

プラン名

長野県産サーロインステーキ（120g付き）プラン*

良い温泉♨️でした。2017年02月13日

泉質、料理は最高でした。 こじんまりとした地味目の温泉宿ですが、ちょっとした置物にもアットホームな懐かしさがあり私は好きです。 ただ、関連ホテルでの入浴無料サービスがあるのなら、こちらから聞く前に教えて欲しがったです。 それと、窓が空いていてお風呂の洗い場がやたらと寒かったです。閉めようとしても氷ついていて閉めれませんでした。 こちらは男女ともだった様で、後で言って閉めてもらいました。