会員クチコミ情報
総合
2
2
ID: ｶｽﾞ
- 部屋
- 2
- 対応
- 2
- 食事
- 2
- 風呂
- 3
- 眺望
- 1
- 環境
- 2
- 宿泊施設
- 湯西川白雲の宿 山城屋
- プラン名
- 【県民割「一家族一旅行」専用プラン★割引5,000円分差引済】人気No.1～風味絶佳～山野の恵みを頂く！素材を活かした囲炉裏料理『古の平家鷹狩料理 』
- こんなもんかな
- 私は新潟県民でキャンセル料が発生する二日前に間違えて予約、普通料金で宿泊、当時到着フロントでは県民割で宿泊するシニアが大勢、割引が有っての宿泊料金なんだな感じた。割引がなければ宿泊するかな、シニアの人たちがいて観光産業が成り立っている。少し愚痴になったしまった。
総合
5
5
ID: カズ
- 部屋
- 4
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 4
- 環境
- 4
総合
3
3
ID: カズ
- 部屋
- 3
- 対応
- 3
- 食事
- 1
- 風呂
- 1
- 眺望
- 1
- 環境
- 4
- 宿泊施設
- ペンションハピネス
- プラン名
- 2月15から16日一泊二日に家族三人でス
- 2月15から16日一泊二日に家族三人でスキーに行きました15日は天気がすごく良くて楽しかったです。16日は雪が振り視界もわるいのでスキーはやめましたまた行きたいです。宿泊施設は綺麗でよかったのですが夕食のご飯が冷たいし料理も冷たい、ご飯は温かいものを出せると思います。できたらスープもつけてくれいら良いなと思いました。私は新潟ですが他の車を見ると県外の人でした、また来てくれる事も考えて下さい。
- 宿からの返信
- 内容を拝見させていただきました。接客に対して今後注意致し、お客様十人十色の気持ちを早く察し、接客して行くようアルバイトスタッフの教育もしていくよういたします。お客様に不快な気分にさせたことに対し誠に申し訳有りませんでした。 弁解するわけでは有りませんが、こちらの当日の業務内容をお知らせいたしておきます。その日は満室で更に別館コテージ1棟貸切のお客様も入っており満室状態であり、夕食時間を二度にわけ二回転でお客様にお願いいたしました。 お食事時間は各お客様に報告いたしておきましたが、たまたま、そのお客様はお食事を用意させていただいた時間から15分遅れてテーブルについたとスタッフから聞いております。 新潟県は米どころです、冷え切ったご飯を提供すること無きよう心がけています。 これからは休前日に空室がある時でも注意して受け入れていくよう心がけて行きたく思っております。 今回15年ペンション始めてからこのような評価を戴いたのは初めてです。食事の評価は冷えた食事であるので1とのことですが風呂1眺望1とは理解できませんでした。お部屋からは銀白の100名山の一つ妙高山が一望できる、お部屋でした。又、おふろも家族風呂に出来るお風呂です。
総合
5
5
ID: カズ
- 部屋
- 5
- 対応
- 5
- 食事
- 5
- 風呂
- 5
- 眺望
- 5
- 環境
- 5
- 宿泊施設
- 妙高高原 ホテル ミモザ館
- プラン名
- 2月11日から12日に一泊二日で杉の原ス
- 2月11日から12日に一泊二日で杉の原スキー場にいきました。雪が振り一日しかスキーが出来ませんでした。とても親切で部屋も綺麗でした。また行きたいと思います。