会員クチコミ情報(1483071) - 宿泊予約は【トクー！】

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ID: miki

料理は美味しかったけど2010年11月08日: 夕・朝食共美味しかった。しかし、対応の拙さが目に付く宿でした。早めのチャックｲﾝに対応して頂けたのは有難かったが、部屋に案内した若い女性の上から目線の物言いには正直驚いた。まあ、ﾁｪｯｸｲﾝ時から｢ああ、トクーの方ですね｣と決して歓迎の意ではなく安い客（はっきり言われた）女将の発言。アウト時には　私達以外の客にはペットボトルに入れられた温泉水がお土産に用意されていましたが、何故か私達にはﾅｼ。　安く泊まった客には最後まで徹底した差別対応でした。車が見えなくなるまで手を振って頂いたのも逆に形だけか？と虚しさを感じた。トクーで安く予約する人は貧乏人とでも云わんばかりの対応にはがっかりでした。今まで５００を超える宿に宿泊し、こんなに露骨な宿は初めての経験です。

宿からの返信: この度は楽しいはずの旅の想い出を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。案内時の上から目線…決してそんなつもりはないのですが言葉も表現不足だったのでしょうか…。嫌な気持ちにさせたことには変わりありません。大変申し訳ございませんでした。　また、女将の発言につきましては、「トクーの方ですね」とは、こちらは一般の電話予約・トクー以外のネット予約も様々ございます。各ネットを通してネット予約の場合は秘湯のスタンプが押印できない場合や中にはポイントご利用されたりと、注意する事が沢山ありまして、事務的ではありますがミスを防ぐ為のものでございます。決して差別などしておりません。白湯温泉水も、声を頂ければ差別なくお渡ししております。今回の件で、言葉のトーン・言い方、伝え方など受け取ってもらうお客様に充分に伝える難しさを改めて強く勉強させて頂きました。日々、勉強ですが、今回今まで以上に落ち込んだ気持ちを忘れず今後の対応に活かしてまいります。貴重なご指摘、ありがとうございました。　　　　　スタッフ一同＆女将

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ID: miki

泉質はとても良かった2005年04月04日: 半額モニタープランを利用しました。建物はかなり老朽化しており　部屋のソファも中身のスポンジが飛び出ている状態。古いなりに何らかの工夫が出来ないものかと感じました。食事も最初から全て並べてあり　揚げ物は冷めて硬くなった状態。出さないほうがましかも・・・半額だからしょうがないのかな　という感想です。

宿からの返信: 今回は大変ご迷惑お掛け致しまして。申し訳ございませんでした。またご指摘ありがとうございました。今後はご指摘頂きました、お食事　お部屋の件は改善致します。今回の責任を感じ本日よりトクートラベル様の予約受付停止いたしました。

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ID: ごん

お料理満足でした。2004年10月11日: 友人５人で始めてトクーでの宿泊をしましたが安価な値段なのに､､､夕飯には驚きました、品数は多いし、味も良いしで大変美味しく頂きました。朝食には地鶏チャボの生卵､何年ぶりかに食べました。お部屋の下は綺麗な川、野焼きの匂いがし懐かしい気分に成り大変落ち着きました､１人いらしたお姉さんの気配りにも完敗、池山水源、ヒゴダイ公園、九酔渓と回り僅か１泊の旅でしたが充実した旅が出来たのも、山光園でのひと時が良かった陰だと思います、大変お世話に成りました、又機会が有りましたら伺いたいです、

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ID: miki

泉質は最高2004年10月04日: お風呂の造りは銭湯みたいな感じでしたが　ヌルヌル感もしつこくなくお風呂上りもぽかぽかで　申し分のない温泉でした　料理も値段の割には新鮮なイカそうめん・クロの刺身やさざえ・イカゲソの天ぷらなど大満足でした　部屋は　窓を開けると鳩の糞だらけで　トイレは掃除が全くされてない状態　襖や障子は両手で持ち上げないと開け閉めが出来ない　などお世辞にも褒められる造りではありません　温泉と料理の値段と考えたほうがいいかも・・　　　もう少し近場だと　立ち寄湯で行きたい場所です