会員クチコミ情報

宿泊時期

2004年06月

整理番号

262917

宿泊施設

信州大町温泉 黒部ビューホテル

プラン名

　部屋はがっかりでした。３５７号室、ここ2004年07月02日

　部屋はがっかりでした。３５７号室、ここが本来１３０００円の部屋とはとても思えませんでした。　マドからの景観も、でしたが、レースのカーテンが汚れ、更に破れていました。さわるのもいやでした。室内の障子も半分黄ばみ、１部、破れていました。（悲しくて、写真に納めさせて頂きました）　布団はほこりがひどく、少し子供が動いても目に見える程のほこりでした。　スタッフの方の対応も、ヒドイかったです。サービス業としての自覚を疑います。　入浴中、片付けに来られた職員は、「失礼します」どころか、「こんばんは」の一言も無いとは、驚きです。　食事の時は、こちらから頼まなければ水も出ません。（夕）の食事は、予定の時間より５分ほど早く行きましたが、天ぷらは冷めていて、まるでおいしく無かったです。　ご飯のお代わりを頼めば、お盆に乗せたまま差し出され、いやな気分になりました。　食堂から部屋へ帰る途中、迷ってしまい、子供が違う方へ走っていってしまったら、大きな声で、「どこへいきなさる！」と、一言。どこって、部屋に決まっている！！と、腹立たしいです。（息子は知的障害です）　クラブトクーでの安い宿泊だから仕方が無いのでしょうか。　　客として扱われていない感じさえしました。本当に、悲しかったです。　もう、２度と、行きません。　　職員の方、接遇の研修でも受けて頂きたいです。　　　当然の事ながら、お得感は全くありませんでした。　いいことはお風呂だけで、他、１つもありませんでした。

宿泊時期

2004年05月

整理番号

261099

宿泊施設

コートヤード・マリオット　銀座東武ホテル

プラン名

　電話での対応から、チェックイン～お部屋2004年06月15日

　電話での対応から、チェックイン～お部屋への案内まで、とても、暖かい対応で、うれしかったデス。久しぶりの東京で、７０代の母と一緒だったので、特に、安心出来ました。　ホテル内でお会いする、スタッフの方の対応、挨拶もとても感じ良く、また、宿泊されて居る他のお客様が、外国の方が多く、国際的で、わくわくしました！（田舎もの～(^^;)）　室内はとてもきれいで、現実から解放されリラックス出来ました。　ありがとうございました。感想、遅くなってスミマセンでしたm(_ _)m