会員クチコミ情報

宿泊時期

2009年08月

整理番号

4034778

宿泊施設

ホテルエース盛岡

プラン名

【禁煙】新館シングル　（朝食サービス）

少し残念でした。2009年08月10日

クチコミ評価が良かったので、初めて宿泊しました。 【部屋】狭いというクチコミが多いですが、一人で1泊滞在するには十分でした。お掃除も行き届いていました。私の気にしすぎかもしれませんが、空調をつけると少し気になる匂いがあったので、空調はつけずに窓を開けて寝ました。 【対応】フロントの方達の対応はとても丁寧で親切でした。残念だったのは、朝食会場のスタッフの方達の対応です。「朝食会場にはルームキーをお持ち下さい」となっていたので、ルームキーを持参して食堂に入りましたが、スタッフの方は作業やおしゃべりに夢中で何も声をかけて下さらず、正直どうしていいか分からず入り口で待っていたところ、「どうぞ～」の一言のみ。お料理のセルフサービスについてや、席が自由席であることなどの簡単な説明があっても良いのではないでしょうか？後から入ってこられる他のお客様達も戸惑っている様子が伺えました。また、食事中、食器を落として割ってしまった様でガッシャーンという大きな音がして驚きました。「失礼致しました」の一言があっても良いのではないでしょうか？ 【朝食】クチコミ通り、ひとつひとつのお味が良く、とても満足です。 【周辺】繁華街に近いので、散策していて楽しかったです。車で行ったのですが、時間帯によって一方通行などの規制があり迷いましたが、立体駐車場のスタッフの方に丁寧に説明していただき、とても有難かったです。 クチコミがとても良かっただけに期待していたため、正直、残念なところがありましたが、費用対満足度は普通でした。

宿からの返信

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。 朝食スタッフの応対が悪く大変失礼を致しました。担当者をはじめスタッフ全員にこの事を通知し、今後は十分に気をつけるよう指示徹底いたします。やはり一つでもお客様のご期待を裏切るようなホテルであってはならないと深く反省しております。 これからもお客様からの貴重なご意見・ご感想を参考にさせていただきながら少しでも成長できるよう努力してまいります。 宿泊課支配人 藤澤