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白馬五竜の24H温泉と露天風呂のある山岳リゾートホテル。

白馬かたくり温泉 ホテルステラベラ

長野県 | 白馬五竜

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    40
  • 平均点
    3.98
  • 部屋
    4.05
  • 対応
    4.08
  • 食事
    3.92
  • 風呂
    3.75
  • 眺望
    3.25
  • 環境
    3.78
表示件数
  • 総合
    4
    ID: ひな 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年08月
    整理番号
    4120665
    プラン名
    \★夏休みお日にち限定お得なタイムセール!!★/気軽に美味しく和洋折衷(or洋食)セミコース堪能♪2食付
    食事美味しかったです2016年08月31日
    金額の割にとてもゆったり出来る宿泊施設でした。また、フロントの方や食事の所にいるスタッフの方が笑顔で爽やかでした。
  • 総合
    4
    ID: 1543 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年07月
    整理番号
    4120380
    プラン名
    ☆ゴンドラで天空散歩♪高山植物も綺麗だよ♪夏の白馬へ行こう☆気軽に美味しく和洋折衷セミコース堪能♪2食付*
    料理を楽しめました。2016年08月15日
    料理は、美味しく頂きました。子供の料理も大人とほぼ同じものが出てきてよかったです。(一般的には既製品で作ったようなお子様ランチのようなものが多い気がします。)
    味噌樽風呂は良いのですが、男女の時間制限の関係で満腹になったあと20分以内に入って出ないと利用できないという状況でした。時間配分の仕方に少し工夫があった方が良いと思いました。
    全体的には満足でした。
  • 総合
    2
    ID: まいたん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    1
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年10月
    整理番号
    4116479
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!秋の安曇野・白馬を散策!和洋折衷フルコース堪能♪2食付
    いまいち2015年10月10日
    正直、料理はまあまあでしたが施設があまり綺麗ではない。後、トイレがウォシュレットじゃないのが考えられない。
    宿からの返信
    この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    トイレに付きましては残念でございます。
    少しずつ改装できるよう、努力していく所存でございますので、
    どうぞよろしくお願いします。
  • 総合
    4
    ID: eri 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年08月
    整理番号
    4115599
    プラン名
    夏の安曇野・白馬を散策!和洋折衷フルコース堪能♪2食付*
    白馬五竜 山の神温泉 ホテルステラベラ2015年08月16日
    お盆休みに高山へ行き、その帰り道にもう一泊しようということになり、前日に予約をしました。お料理おいしくいただきました。温泉は少し狭かったけど、みそ樽露天風呂は、とても貴重な体験をさせていただきました。お部屋は広くきれいでした。
  • 総合
    5
    ID: よっしー 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年08月
    整理番号
    4115885
    プラン名
    夏の安曇野・白馬を散策!気軽に美味しく和洋折衷セミコース堪能♪2食付*
    すべてよかったです2015年08月30日
    味噌だる風呂よし、食事よし、館内も清潔で大満足でした。
  • 総合
    4
    ID: 松本平のサラリーマン 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2015年08月
    整理番号
    4115553
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!夏の安曇野・白馬を散策!和洋折衷フルコース堪能♪2食付
    朝夕、食事が美味しく大満足です2015年08月14日
    和洋折衷の朝夕の食事が大変美味しく大満足です
    食事の時間と男性のみそ樽風呂の時間が重なり入れなかったのが残念でした
    また利用したいと思います。
  • 総合
    3
    ID: ぺんぎん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年07月
    整理番号
    4115169
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!初夏の安曇野・白馬を散策!こだわりフルコース堪能♪2食付
    閑散としていました・・・。2015年07月21日
    こちらの方面は冬季がメインなのか、ホテル周辺は閑散としていました。
    また食事は和洋折衷料理でコース料理という感じではなかったです。
    部屋は多少の古さはありましたが、綺麗に掃除されていました。ただ、味噌風呂は本館とは別にプレパブ小屋(?)のようなところにあり、結局入浴しませんでした。
  • 総合
    2
    ID: しんちゃんパパ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    2
    対応
    2
    食事
    1
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    2
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4110570
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!秋の安曇野・白馬を散策!シェフこだわりの絶品フルコースを堪能♪2食付
    HPとのギャップが・・・2014年11月03日
    プレミアム会員の1名無料招待のプランで利用しました。
    結論から書くと、期待していただけに非常に残念でした。
    以下、厳しいコメントを書いていますが、正規の値段が1泊1人18,900円なので、
    その値段から判断しています。
    1泊1人10,000円ぐらいならもしかしたらリピートするかもしれませんが、
    18,900円では無理ですね。

    選択した部屋はジュニアスイートのツインでしたが、リビングが付いているツインのベットルームというだけで、プレミアム感は全く感じられない。
    ハンガーがクロークに固定されているため、タオルを部屋干し出来ず使い勝手が悪い。
    枕や布団にももう少しプレミアム感が欲しい。最近のビジネスホテルの方が寝具に気を使ってると思う。

    何より残念だったのは食事です。
    HPとあまりにもイメージが違いすぎます。
    魚料理のソースがフレンチドレッシング??もう少しこだわりを持ってほしい。
    肉料理は、お肉は比較的上質の物を使っていると思いますが、
    サービスされた時点では冷めていた。
    冷めてもそこそこおいしかったので温かかったらもっとおいしかったと思う。
    サービスの基本だとは思うが、温かいものは温かいうちにサービスするために、
    お皿を事前に温めておくなど一手間をかけてほしいですね。
    デザートにはプリンが出ましたが、卵本来のタンパク質で固めるのではなく、
    ゼラチンを使っているのか、それとも市販されているプリンの素を使っているため、舌触りも悪く味もぼやけていた。

    普段、自分では作れない料理を旅先で食べることが楽しみだっただけに本当に残念。

    このホテルの一番良かったところは。温泉です。
    特に味噌樽を利用した露天風呂は風情がありました。
    ただ、男女入れ替え制のため入れる時間が限られているので、
    ホテルが満室だったら利用できない人も多いんじゃないかな・・・・
    もう少し早い時間から利用できるようにするか、宿泊者ごとに貸切の時間帯を設けるなど工夫が必要かと。


    夏のシーズンと冬のシーズンの合間の時期だからこそ、料理や居心地の良さにこだわって、リピートにつなげてください。
    宿からの返信
    この度は ご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
    また 厳しいご意見真摯に受け止めさせていただきます。

    お部屋も 本来 キングダブルで 用意しておりますお部屋を ツインのご希望でしたので
    寝具も 若干 グレードが 違うことは 否めません。

    お料理も 満足いただけなかったようで 本当に 申し訳なく存じます。
    ただし お皿も 直前まで 温めて お魚料理が 下がってから お肉料理を
    準備するので 冷たいということはないはずですが ロースト系のお料理でしたので
    アツアツのお肉料理では ありませんでした。
    また デザートも プリンの素を使うなどということは 決してございません。
    牛乳とたまごと バニラビーンズ多めですが カラメルソースを 底にしかずに
    上から うっすらかけた為に ほろ苦いプリンとは 少し違ったかもしれません。
    また 最近 生クリームたっぷりの濃厚プリンも 多いのですが 今回は信州の牛乳を使ったので
    少し あっさりタイプだったかと思います。
    いずれにしましても ご満足いただけなかったことは 申し訳なかったです。

    ご家族様でお越しいただきましたのに 細かくご感想をいただき また貴重なご意見を いただけまして
    ありがとうございました。

    真摯に受け止めて 次につなげていきたいと存じます。 
  • 総合
    2
    ID: ミッチー 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    3
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    1
    宿泊時期
    2014年10月
    整理番号
    4110097
    プラン名
    \★10/9はトクーの日 × 見頃の白馬紅葉 キャンペーン!⇒⇒前後の9/26~11/30限定!ミラクルプライス♪★/こだわり絶品フルコース2食付♪
    残念です。2014年10月12日
    今日割で予約しました。先ず、ホテルの売りになっている味噌樽風呂ですが時間の制約や男女別が無いなど、残念ながら融通が効きません。又、ホテルと名乗り、空の冷蔵庫を写しておきながらビンビールの蓋開けが無いのにはがっかりしました。チェックインして和室の部屋にはいったら布団が既に敷いてあったのにもびっくりです。しかも煎餅布団で寝心地最悪。夕食は美味しかったのですが、朝食のご飯のパサパサ感に幻滅です。今日割なのに、ノートクーでした。
    宿からの返信
    この度は ご利用頂きまして ありがとうございました。みそ樽自体 大変貴重な ものですので 1つの大樽をどうしても男女交代というシステムになります。また 旅館さんの課金式の冷蔵庫と違い 冷蔵庫に関しては 自販機などのものを冷やす為に 空ですので 通常は 今回のように お声がけ頂きましたら お貸しする形になります。おふとんは 三層の羊毛敷き布団ですが 硬さが お気に召さなかったようで 本当に 申し訳ありません。今回は せっかくお越資くださいましたので 全てが ご期待に添えなかったようで 申し訳ございませんでした。
  • 総合
    3
    ID: 京ちゃん 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4109470
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!夏の安曇野・白馬を散策!シェフこだわりの絶品フルコースを堪能♪2食付
    絶品フルコース?2014年09月15日
    部屋はジュニアスイートというだけあって広すぎるくらいでベッドもキングサイズで快適でした。シェフこだわりの絶品フルコースというネーミングに惹かれたディナーだったので期待していましたが、今まで食べていたフルコースとは勝手が違い食事のペースに関係なく一度にメニューが提供されてしまってゆっくり食事が出来なかったのは残念でした。天然温泉だという大浴場には入りましたが、一度外を通らないと行けない名物の味噌樽風呂には時間が間に合わなくて入れませんでした。高級なビジネスホテルに宿泊したという感じでした。
  • 総合
    5
    ID: ponta 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4112520
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!夏の安曇野・白馬を散策!気軽に美味♪セミコース2食付
    味噌だる風呂2015年02月11日
    味噌だる風呂が面白いと感じました。
    食事も美味しくゆったりといただけました。
    近くのスキー場のゴンドラも楽しめました。
  • 総合
    5
    ID: kirakira 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4108748
    プラン名
    \★8/12・13団体キャンセル発生!⇒⇒お盆期間中に緊急特価!★/こだわり 絶品フルコース2食付
    満足です2014年08月19日
    子供に気軽な気持ちでフランス料理を食べさせたかったので こちらのホテルにしました。
    魚 肉 デザート以外はバイキング!食べ盛りの中学生には お腹いっぱい食べれたので 調度良かったです。味も 前日 某チェーンホテルの味が酷かったためか 余計に美味しく頂くことが出来 満足です。シャンパンも美味しかった。

    味噌樽風呂は小学生の子供は とても喜んでいました。
    内風呂は狭いけれど 満室に近いはずなのに 一人で入れました。

    部屋は 和室なので 布団は押し入れにありますと説明あり。
    シーツが無くて後から持ってきてもらいました。持ってきていただいた時も
    フロントからの謝罪の電話もあったのに その後 もう一度 確認にスタッフの方が来ました 大した事ではないので確認は不要だったと思いますよ。

    八方にトレッキングに行くのにフロントで色々伺いました。
    親切に対応していただき ありがとうございました
    でも 八方の優待券ありとなっていたような…

    子供が また 味噌樽風呂と食事を食べたいから またこのホテルに泊まりに来たいと言っているので 機会があれば また利用させていただきたいです。
  • 総合
    3
    ID: kennyam46 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4108550
    プラン名
    \★8/12・13団体キャンセル発生!⇒⇒超直前だから!お盆期間中に緊急特価!★/気軽に美味♪セミコース2食付
    無難なところです2014年08月15日
    8月13日、14日で宿泊しました。食事はメイン・デザート以外はバイキング方式でした。料金から考えてもまずまずです。食べ盛りの子供はメインの肉料理の量が少ないみたいでした。あと、名物の樽風呂が21時までで、男女の入浴時間が各2時間のみとなっており、これは事前に案内がなくエレベータ内の広告で知ってタイミングを逸してはいれませんでした。名物ならお知らせすべきでは?あと、お風呂は単純泉ながら泉質自体は良く湯上りは良かったのとことらは何時でもはいれるのは良いと思いました。まずまずなのですが、これといった特徴が足りない、まあ、スキーシーズンならそんな事はないのかもしれませんが、夏シーズンの宿と考えると普通です。
  • 総合
    4
    ID: キリ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100683
    プラン名
    \3連休直前空室出ました!!9/21・22緊急モニター特価!/シェフこだわりの 絶品フルコースを堪能
    良い思い出になりました2013年09月25日
    【部屋】部屋はきれいに掃除されていたが、壁に穴や破れがあったのが残念でした。
        
    【対応】とても親切で感じが良く、気持ちよく過ごせました。
        
    【食事】ネットで簡単に調べてきましたが、想像通り美味しく満足できました。
        
    【風呂】内風呂はきれいで、、気持ち良く入れました。
        みそ樽風呂は何より珍しく楽しめました。
        
    【眺望】2Fでしたが、山林は見渡せて、清々しい眺望でした。
        
    【環境】全てにおいて清潔感があり、大変満足できました。
        
    【総合】初めての白馬の旅でしたが、おかげ様で良い思い出になりました。
  • 総合
    5
    ID: しゅう 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年08月
    整理番号
    4099720
    プラン名
    ☆温泉の後はビールが美味しい夏・今だけ!☆生ビール付・和洋セミコース2食付♪お得なモニター特価!
    日常の生活から離れていやされました2013年08月19日
    【お部屋】水まわりも含め、すみずみまで清掃が行き届いているので、気持ちよく過ごせました。
    【対応】親切、丁寧に対応していただいたので良かったです。
    【お食事】量、味ともに大変満足でした。場所も静かで落ち着いたところで良かったです。
    【お風呂】露天風呂が大きなタルということで、他の宿泊施設では見たことがなかったので印象に残った。内風呂も露天風呂もどちらも清掃が行き届いていてきれいでした。
    【眺望】緑がとても豊かなので、日常の生活から離れていやされました。
    【環境】夏は登山やトレッキング、冬はゲレンデでスノーボードというように、どちらも近い場所にあるので便利だと思います。
    【総合評価】お部屋は広く、お風呂も温泉であること、食事もおいしかったのでとても良かったです。また利用したいと思います。
  • 総合
    4
    ID: T.K 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年08月
    整理番号
    4099718
    プラン名
    ☆温泉の後はビールが美味しい夏・今だけ!☆生ビール付・和洋セミコース2食付♪お得なモニター特価!
    ありがとうございました2013年08月19日
    【お部屋】広いお部屋でくつろぐ事ができました。部屋が明るくて旅の計画をたてやすかったです。
    【対応】色々親切に接して下さいました。
    【お食事】夕食は団体客と別にして下さったので、ゆっくりお食事を楽しめました。
    【お風呂】各お部屋にドライヤーはあるのですが、お風呂場にもあれば助かります。
    【眺望】場所の関係でしかたがないですね。朝食のレストランは、気持ちが良かったです。
    【環境】静かで落ちつきます。
    【総合評価】お値段のわりに、ゆったり過ごす事ができました。スタッフの皆様ありがとうございました。
  • 総合
    3
    ID: みかン 投稿一覧を見る(20)
    部屋
    4
    対応
    1
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年04月
    整理番号
    4097022
    プラン名
    ≪雷鳥を観に行こう♪4/16~黒部立山アルペンルート開通♪≫温泉後は気軽に美味しいセミコース2食付
    こじんまりとしたホテルです2013年04月08日
    スノーボードの宿として利用しました。
    場所は説明通り、五竜ゴンドラまで徒歩5分の場所にあり便利です。施設全体としては清潔感があり、部屋別スキーロッカーなどの付帯施設もきちんと完備されています。部屋は洋室でしたが空調のききがほどよく朝まで気持ちよく過ごせました。部屋からの眺望は駐車場が見えるだけ。食事はセミコースで、サラダ、前菜、スープ、メイン(サーロインステーキ)、デザート。十分な量でかつなかなか美味しかったです。お風呂は離れの「みそ樽風呂」=インパクト大!直径2Mほどのみそ樽をお風呂にしたてたもので圧巻、お勧めです。それと別にB1Fに内風呂がありますが、洗い場が4つで普通の大きさ。ただし、温泉であれば「温泉成分表」を掲示すべきなのですが掲示がなかったのは残念。(温泉ソムリエ的には減点対象です。)
    概ねOKだったのですが、あえて書くとすればフロントの方の対応。最初に渡されたキーで指示されたお部屋に入室すると、荷物やお弁当ガラが既にあり驚きました・・・利用されている方がキーを預けて外出されたか何かかでしか起こらない「事故」ではありますが、宿泊者としては不安になります、カンタンに部屋割を誤りキーを渡し間違うというのは・・・是非ともお気を付けいただきたいので、厳しく採点させていただきます。
    既にスノーシーズンではないのですが、ホテルで2食付だとこのぐらいの値段なのかな?ものすごいお得感はなかったですが、気持ちよく過ごせました。お世話になりました。
    宿からの返信
    先日は ご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
    鍵の件は 私のミスです。 大変申し訳なく思います。あってはならないことですが 2度と起こらない様 気を引き締めていきたいと思います。また 温泉の成分表示につきましては 男女ともに 浴室入ってすぐの壁に 表示がございます。白い壁に 白いパネルなので あまり目立ちませんのと 暖簾の脇なので 少しわかりづらいかもしれませんね。
    温泉ソムリエさんとは 存じ上げずに失礼しました。「みそ樽露天風呂」は 温泉ではなく 湧水ですが 気に入って頂けたようで嬉しいです。レストランからの景色は 雪景色から 春の芽吹きの景色のはざまで ちょっと寂しい季節でしたね。
    是非また 違う季節にお越しください。このたびは 本当に ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: ソノロス 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2012年03月
    整理番号
    4088866
    プラン名
    \3/10[土]限定モニター特価♪/白馬五竜スノーフェスティバル!ナイター無料&花火も!!
    静かでのんびり過ごせました2012年03月13日
    【お部屋】
    無駄がなくこざっぱりしてていいのですが、カーテンが厚地のものしかなく、
    日中は外から全開だったので、レースカーテンを付けて欲しかった。

    【対応】
    親切にしていただいた。ある程度人が少ないのはいなめない。

    【お食事】
    夕飯はフレンチだったのでボリュームが少ないと思ったが、パンやサラダが
    食べ放題だったので、しっかり食べれてよかった。

    【お風呂】
    少し小さい気がする。他の人とあわなければちょうどよいが・・・
    温泉は気持ちよかった。

    【眺望】
    道路。花火がちょうど木があって、部屋からは高い花火しか見れなかった。

    【環境】
    静かでよい。廊下の音や声が聞こえなくて、ゆっくり寝れた。
    アメニティがもう少し欲しかった。(金庫など)

    【総合評価】
    部屋が広く、とても静かでのんびり過ごせました。温泉も温まり、気持ちよかったです。
  • 総合
    4
    ID: tarofie 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2012年03月
    整理番号
    4088871
    プラン名
    \3/10[土]限定モニター特価♪/白馬五竜スノーフェスティバル!ナイター無料&花火も!!
    全体的に満足しています2012年03月13日
    【お部屋】キレイにしてあり、広々としていました。布団が軽くて寝やすかったです。

    【対応】 布団等セルフであることを事前に告げてくれても良いかとは思いました。

    【お食事】夕飯がビュッフェであることが少し残念でした。ネットで見たのと違いました。
          朝ご飯は満足。

    【お風呂】広くはないですが、素晴らしい泉質でした。
          みそだる風呂は想像より大きくビックリしました。

    【眺望】 小鳥が見えて雪景色と共に楽しめました。

    【環境】 ゲレンデまで歩けるし、乾燥室やロッカーもあり便利でした。

    【総合評価】全体的に満足しています。おかげでボードやイベントがゆっくり楽しめました。
           ネットで見た印象と食事が違ったことが少し残念です。
  • 総合
    4
    ID: Taku 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年03月
    整理番号
    4088619
    プラン名
    \3/3[土]限定モニター特価♪デザートは雛祭りバージョン/信州名産とフレンチフルコースディナー2食付
    満足できるスキー宿2012年03月05日
    【お部屋】
    清潔で広い部屋で6名でもゆっくり過ごすことができました。

    【対応】
    いくつか質問等させていただきましたが快く対応していただきました。

    【お食事】
    コース料理をいただきましたが、普通においしかったです。

    【お風呂】
    内風呂は清潔で広くはありませんがゆっくりできました。
    みそだる風呂は、ネタになるのでエンタテインメントとしていいと思います。

    【眺望】
    スキーの宿なので特に期待はしていません。
    普通でした。

    【環境】
    スキー場からは近く、徒歩5分なので非常に便利でした。

    【総合評価】
    施設が新しくてどこも清潔で気持ちよく過ごせました。
    スキーの宿としては満足できると思います。

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