• クチコミ件数
    22
  • 平均点
    3.95
  • 部屋
    4.05
  • 対応
    3.82
  • 食事
    3.90
  • 風呂
    3.50
  • 眺望
    3.18
  • 環境
    3.77
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
5

ID: hisa

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4127695
プラン名
\★緊急発売!!三段錦紅葉が見頃の10/27・11/3[土]限定お得!!★/【絶景・白馬で過ごそう】☆気軽に美味しい セミコースの夕食付

晩秋の信州満喫

11月1日の夜、3日にどこかに行こうか?ということになりいろいろ検索していたところ、前日割よりも安くなっていたこちらを発見し、予約いたしました。土曜日の宿泊なのに格安のお値段でしたのであまり期待していなかったのですが、期待を裏切る内容でよかったです。
最初受付の時に、あれ?もしかして予約が通ってない?と思われる節もありましたが、ちょっと時間がかかりましたが解決してチェックイン。
早めのチェックインでしたので、付近を散歩して絶景スポットなども教えていただきました。

部屋は和室でしたが、10畳の広い部屋で、ウォシュレット付きのトイレもあり申し分ありません。
布団は自分で敷くことになるのですが、それも全く問題ありませんでした。
館内はこじんまりとしてプチホテル・・・という感じですが、エレベーターもありましたし、不便なく、いたるところに花
も飾ってあり清潔でした。
館内のお風呂は4人分の洗い場しかないこじんまりしたお風呂で、眺望もありませんが、お湯はアルカリ泉でよかったですし、24時間入れるので他の人と一緒になることもあまりなく使えました。
味噌樽風呂という露天風呂があるのですが、一度外に出なければならないのが難点ですが、大きな味噌樽を使った浴槽で、野趣あふれる感じでしょうか?外の景色を見ながらゆっくり浸かることができました。時間帯で男女入れ替え制になっていますし、21時以降は貸し切りになるそうですが、私は時間内に、一人で独占して入ることができました

食事ですが、セミコースとのことだったのですが、もしかしてフルコースをいただいてしまったのかもしれません。
とにかく、最初の前菜から、え?あのお値段でこれいただいてもいいのかな?と思えるほどでした。
スープとサラダがなかった位ですが、ボリュームや味付け、彩など大満足です。
朝食もバイキングではありませんでしたが、ボリューム満点でした。
バス1台分の団体客が一緒でしたが、食事の場所も別でしたのでゆっくり食事を楽しませていただきました。

スキー場からもすぐ近くなので、これからの季節の宿泊もいいかも知れませんね。
我が家はスキーはもう卒業してしまったので、また、グリーンシーズンに白馬に行くことがあったらこちらに宿泊したいな…と思いました。
翌日は、岩岳のマウンテンハーバーに行き(今シーズン2回目)、松代を観光して帰路につきました。

総合
4

ID: まつあに

部屋
5
対応
3
食事
4
風呂
3
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4125911
プラン名
\★まだまだ滑れる♪3月~4月前半の白馬Ski♪ 期間限定特価!★/気軽に美味しく洋食セミコース2食付

春スキー

部屋の広さなどこの価格では申し分なしだが、熱めの温泉が好みの為
お湯がぬるめなのが、やや不満だった!

総合
4

ID: ひな

部屋
3
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4120665
プラン名
\★夏休みお日にち限定お得なタイムセール!!★/気軽に美味しく和洋折衷(or洋食)セミコース堪能♪2食付

食事美味しかったです

金額の割にとてもゆったり出来る宿泊施設でした。また、フロントの方や食事の所にいるスタッフの方が笑顔で爽やかでした。

総合
4

ID: 1543

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4120380
プラン名
☆ゴンドラで天空散歩♪高山植物も綺麗だよ♪夏の白馬へ行こう☆気軽に美味しく和洋折衷セミコース堪能♪2食付*

料理を楽しめました。

料理は、美味しく頂きました。子供の料理も大人とほぼ同じものが出てきてよかったです。(一般的には既製品で作ったようなお子様ランチのようなものが多い気がします。)
味噌樽風呂は良いのですが、男女の時間制限の関係で満腹になったあと20分以内に入って出ないと利用できないという状況でした。時間配分の仕方に少し工夫があった方が良いと思いました。
全体的には満足でした。

総合
4

ID: eri

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4115599
プラン名
夏の安曇野・白馬を散策!和洋折衷フルコース堪能♪2食付*

白馬五竜 山の神温泉 ホテルステラベラ

お盆休みに高山へ行き、その帰り道にもう一泊しようということになり、前日に予約をしました。お料理おいしくいただきました。温泉は少し狭かったけど、みそ樽露天風呂は、とても貴重な体験をさせていただきました。お部屋は広くきれいでした。

総合
4

ID: 松本平のサラリーマン

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4115553
プラン名
【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!夏の安曇野・白馬を散策!和洋折衷フルコース堪能♪2食付

朝夕、食事が美味しく大満足です

和洋折衷の朝夕の食事が大変美味しく大満足です
食事の時間と男性のみそ樽風呂の時間が重なり入れなかったのが残念でした
また利用したいと思います。

総合
2

ID: しんちゃんパパ

部屋
2
対応
2
食事
1
風呂
4
眺望
3
環境
2
宿泊時期
整理番号
4110570
プラン名
【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】1日1組限定!秋の安曇野・白馬を散策!シェフこだわりの絶品フルコースを堪能♪2食付

HPとのギャップが・・・

プレミアム会員の1名無料招待のプランで利用しました。
結論から書くと、期待していただけに非常に残念でした。
以下、厳しいコメントを書いていますが、正規の値段が1泊1人18,900円なので、
その値段から判断しています。
1泊1人10,000円ぐらいならもしかしたらリピートするかもしれませんが、
18,900円では無理ですね。

選択した部屋はジュニアスイートのツインでしたが、リビングが付いているツインのベットルームというだけで、プレミアム感は全く感じられない。
ハンガーがクロークに固定されているため、タオルを部屋干し出来ず使い勝手が悪い。
枕や布団にももう少しプレミアム感が欲しい。最近のビジネスホテルの方が寝具に気を使ってると思う。

何より残念だったのは食事です。
HPとあまりにもイメージが違いすぎます。
魚料理のソースがフレンチドレッシング??もう少しこだわりを持ってほしい。
肉料理は、お肉は比較的上質の物を使っていると思いますが、
サービスされた時点では冷めていた。
冷めてもそこそこおいしかったので温かかったらもっとおいしかったと思う。
サービスの基本だとは思うが、温かいものは温かいうちにサービスするために、
お皿を事前に温めておくなど一手間をかけてほしいですね。
デザートにはプリンが出ましたが、卵本来のタンパク質で固めるのではなく、
ゼラチンを使っているのか、それとも市販されているプリンの素を使っているため、舌触りも悪く味もぼやけていた。

普段、自分では作れない料理を旅先で食べることが楽しみだっただけに本当に残念。

このホテルの一番良かったところは。温泉です。
特に味噌樽を利用した露天風呂は風情がありました。
ただ、男女入れ替え制のため入れる時間が限られているので、
ホテルが満室だったら利用できない人も多いんじゃないかな・・・・
もう少し早い時間から利用できるようにするか、宿泊者ごとに貸切の時間帯を設けるなど工夫が必要かと。


夏のシーズンと冬のシーズンの合間の時期だからこそ、料理や居心地の良さにこだわって、リピートにつなげてください。





宿からの返信
この度は ご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また 厳しいご意見真摯に受け止めさせていただきます。

お部屋も 本来 キングダブルで 用意しておりますお部屋を ツインのご希望でしたので
寝具も 若干 グレードが 違うことは 否めません。

お料理も 満足いただけなかったようで 本当に 申し訳なく存じます。
ただし お皿も 直前まで 温めて お魚料理が 下がってから お肉料理を
準備するので 冷たいということはないはずですが ロースト系のお料理でしたので
アツアツのお肉料理では ありませんでした。
また デザートも プリンの素を使うなどということは 決してございません。
牛乳とたまごと バニラビーンズ多めですが カラメルソースを 底にしかずに
上から うっすらかけた為に ほろ苦いプリンとは 少し違ったかもしれません。
また 最近 生クリームたっぷりの濃厚プリンも 多いのですが 今回は信州の牛乳を使ったので
少し あっさりタイプだったかと思います。
いずれにしましても ご満足いただけなかったことは 申し訳なかったです。

ご家族様でお越しいただきましたのに 細かくご感想をいただき また貴重なご意見を いただけまして
ありがとうございました。

真摯に受け止めて 次につなげていきたいと存じます。 
総合
2

ID: ミッチー

部屋
1
対応
1
食事
3
風呂
1
眺望
1
環境
1
宿泊時期
整理番号
4110097
プラン名
\★10/9はトクーの日 × 見頃の白馬紅葉 キャンペーン!⇒⇒前後の9/26~11/30限定!ミラクルプライス♪★/こだわり絶品フルコース2食付♪

残念です。

今日割で予約しました。先ず、ホテルの売りになっている味噌樽風呂ですが時間の制約や男女別が無いなど、残念ながら融通が効きません。又、ホテルと名乗り、空の冷蔵庫を写しておきながらビンビールの蓋開けが無いのにはがっかりしました。チェックインして和室の部屋にはいったら布団が既に敷いてあったのにもびっくりです。しかも煎餅布団で寝心地最悪。夕食は美味しかったのですが、朝食のご飯のパサパサ感に幻滅です。今日割なのに、ノートクーでした。

宿からの返信
この度は ご利用頂きまして ありがとうございました。みそ樽自体 大変貴重な ものですので 1つの大樽をどうしても男女交代というシステムになります。また 旅館さんの課金式の冷蔵庫と違い 冷蔵庫に関しては 自販機などのものを冷やす為に 空ですので 通常は 今回のように お声がけ頂きましたら お貸しする形になります。おふとんは 三層の羊毛敷き布団ですが 硬さが お気に召さなかったようで 本当に 申し訳ありません。今回は せっかくお越資くださいましたので 全てが ご期待に添えなかったようで 申し訳ございませんでした。
総合
4

ID: T.K

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4099718
プラン名
☆温泉の後はビールが美味しい夏・今だけ!☆生ビール付・和洋セミコース2食付♪お得なモニター特価!

ありがとうございました

【お部屋】広いお部屋でくつろぐ事ができました。部屋が明るくて旅の計画をたてやすかったです。
【対応】色々親切に接して下さいました。
【お食事】夕食は団体客と別にして下さったので、ゆっくりお食事を楽しめました。
【お風呂】各お部屋にドライヤーはあるのですが、お風呂場にもあれば助かります。
【眺望】場所の関係でしかたがないですね。朝食のレストランは、気持ちが良かったです。
【環境】静かで落ちつきます。
【総合評価】お値段のわりに、ゆったり過ごす事ができました。スタッフの皆様ありがとうございました。

総合
3

ID: みかン

部屋
4
対応
1
食事
4
風呂
4
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4097022
プラン名
≪雷鳥を観に行こう♪4/16~黒部立山アルペンルート開通♪≫温泉後は気軽に美味しいセミコース2食付

こじんまりとしたホテルです

スノーボードの宿として利用しました。
場所は説明通り、五竜ゴンドラまで徒歩5分の場所にあり便利です。施設全体としては清潔感があり、部屋別スキーロッカーなどの付帯施設もきちんと完備されています。部屋は洋室でしたが空調のききがほどよく朝まで気持ちよく過ごせました。部屋からの眺望は駐車場が見えるだけ。食事はセミコースで、サラダ、前菜、スープ、メイン(サーロインステーキ)、デザート。十分な量でかつなかなか美味しかったです。お風呂は離れの「みそ樽風呂」=インパクト大!直径2Mほどのみそ樽をお風呂にしたてたもので圧巻、お勧めです。それと別にB1Fに内風呂がありますが、洗い場が4つで普通の大きさ。ただし、温泉であれば「温泉成分表」を掲示すべきなのですが掲示がなかったのは残念。(温泉ソムリエ的には減点対象です。)
概ねOKだったのですが、あえて書くとすればフロントの方の対応。最初に渡されたキーで指示されたお部屋に入室すると、荷物やお弁当ガラが既にあり驚きました・・・利用されている方がキーを預けて外出されたか何かかでしか起こらない「事故」ではありますが、宿泊者としては不安になります、カンタンに部屋割を誤りキーを渡し間違うというのは・・・是非ともお気を付けいただきたいので、厳しく採点させていただきます。
既にスノーシーズンではないのですが、ホテルで2食付だとこのぐらいの値段なのかな?ものすごいお得感はなかったですが、気持ちよく過ごせました。お世話になりました。

宿からの返信
先日は ご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
鍵の件は 私のミスです。 大変申し訳なく思います。あってはならないことですが 2度と起こらない様 気を引き締めていきたいと思います。また 温泉の成分表示につきましては 男女ともに 浴室入ってすぐの壁に 表示がございます。白い壁に 白いパネルなので あまり目立ちませんのと 暖簾の脇なので 少しわかりづらいかもしれませんね。
温泉ソムリエさんとは 存じ上げずに失礼しました。「みそ樽露天風呂」は 温泉ではなく 湧水ですが 気に入って頂けたようで嬉しいです。レストランからの景色は 雪景色から 春の芽吹きの景色のはざまで ちょっと寂しい季節でしたね。
是非また 違う季節にお越しください。このたびは 本当に ありがとうございました。
総合
4

ID: Taku

部屋
5
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4088619
プラン名
\3/3[土]限定モニター特価♪デザートは雛祭りバージョン/信州名産とフレンチフルコースディナー2食付

満足できるスキー宿

【お部屋】
清潔で広い部屋で6名でもゆっくり過ごすことができました。

【対応】
いくつか質問等させていただきましたが快く対応していただきました。

【お食事】
コース料理をいただきましたが、普通においしかったです。

【お風呂】
内風呂は清潔で広くはありませんがゆっくりできました。
みそだる風呂は、ネタになるのでエンタテインメントとしていいと思います。

【眺望】
スキーの宿なので特に期待はしていません。
普通でした。

【環境】
スキー場からは近く、徒歩5分なので非常に便利でした。

【総合評価】
施設が新しくてどこも清潔で気持ちよく過ごせました。
スキーの宿としては満足できると思います。

総合
5

ID: いえもん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4045209
プラン名
【緊急発売!!週末30日⇒平日同額!!】日本一!?味噌樽露天風呂&フルコース料理2食付

大満足!!デザートがめっちゃ美味しかった!!

先日関西の友人とお世話になり、どうも有難うございました。
ステラベラさんを選んで大満足なスキー旅行となりました!

+++++++++++++++
館内は清潔で、和室を5名1室で予約しましたが、屋根裏部屋の様なお部屋で、窓はそれ程大きくないものの、かわいらしい部屋で、洗面台が大きいのも女性が1人いたので助かりました。

夜、久々のトランプで盛り上がってしまい、隣の方にもしかしてご迷惑を掛けてしまったかもしれないので、申し訳ありません。

++++++++++++++++
お食事はフルコースだったのですが、最初のお魚とふろふき大根のお料理がとても美味しく、すだちでしょうか?入れられてるようで、香りも良かったです。ビーフシチュウ風のお肉料理は人によって少し硬く、残してしまった者もいたので、少し気を付けて頂ければ、幸い。因みに私のは肉も柔らかく美味しく頂きました。

サラダやスープ、ご飯等はバイキングとなっており、ボリュームも全く問題なしでした。

最後に出てきたガトーショコラは、目茶苦茶美味しかったです。デザートを普段食べないので、基準は解りませんが、今までにない美味しさだったと思います。お勧めですね。

++++++++++++++++
温泉のお風呂は小さめで4・5名ぐらいなので、入る時間帯を考えなければなりませんが、24時間入れるのでそういう意味では便利です。
気になっていた樽風呂を入らなかった事は後ろ髪ひかれてしまいましたが、それは次回リベンジという事で。組数が絞られているようですが、貸切も出来るそうなのでカップルにも良いかもしれません。

++++++++++++++++
スキー場にも歩いてすぐですし、対応してくれた受付のスタッフの女性の方、男性の方、ともに感じ良く、有意義な休日が過ごせたと思います。
白馬五竜も久々でしたが、今年は雪が多いので、問題なく滑れました。

機会がありましたらリピートさせて貰いたいと思いますので、その際はまたよろしくお願いします。

宿からの返信
このたびはホテルステラベラをご利用頂きまして 誠にありがとうございました。大変ありがたいコメントと評価を頂きまして 感激です!だというのに 返答がこんなに遅くなってしまって 本当に申し訳ありません。お料理 お風呂 対応と細かく評価頂き 今後の参考にさせて頂きます。本当に なかなかこちらのサービスや気持が上手に伝わらない場合がありますのに とても豊かなお心の方とお察しします。喜んでいただけて 本当にうれしいです。またの ご利用お待ちしております。
総合
4

ID: なっちゃん

部屋
4
対応
4
食事
3
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3343276
プラン名
和室

天気もよくてよかったです

ペンションがほとんどの白馬辺りでは規模は小さめながらもホテルと言うだけあって、建物も対応もしっかりしてたので、安心して泊まることができました。
お部屋もきれいですし、施設内はホテルそのものですので、気分よく過ごせました。
周りの環境も静かで空気もきれいですよ。
値段からしたら充分だと思います。

総合
4

ID: オデ吉

部屋
4
対応
4
食事
3
風呂
3
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
3338906
プラン名
洋室

便利

五竜&47でのスノボ旅行で今回初めて利用させていただきました。スノボの時にはこれまでこじんまりとしたペンションに素泊りがほとんどでしたので、アメニティなどの設備や利便性の良さには感心しました。このお値段なら断然こちらのほうが良いと思いました!
夕食は外でとりましたが、朝食はこちらでいただきました。フレッシュな野菜と数種類のパンとたまご料理です。

総合
5

ID: ココ

部屋
5
対応
5
食事
-
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
3309818
プラン名
直前!空室半額プラン

とてもよかったです!!

今回、スノーボードの宿として利用させていただきました。とても清潔感があり、親切で、いい宿でした。1点気になった点は、乾燥室の乾きがあまりよくなかったです。後は、まったく問題ありませんでした。今回食事は利用しなかったので、近くにあるピザ屋さんで夕食をとりましたが、安くて、とてもおいしかったです。何より、ピザ生地を手作りしてくださっていて、絶品でした。また伺いたいと思います。ありがとうございました!!

総合
5

ID: ふう

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
1038559
プラン名

露天風呂

味噌樽風呂は、最高でした。

宿からの返信
このたびは みそ樽風呂もご堪能頂いたようで ありがとうございました。お若い方々に楽しんでいただけるとこちらも大変うれしいです!またのお越しをお待ち申し上げております。
総合
5

ID: ばん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
1027447
プラン名

快適でした

トクー市で利用させていただきました。お部屋も広く設備も充実していてさすがホテルという感じでした。うわさの味噌樽風呂もとても気持ちよかったです。温泉でこの価格は、、、恐縮しております。ありがとうございました。

総合
1

ID: ケセラセラ

部屋
3
対応
1
食事
1
風呂
1
眺望
1
環境
1
宿泊時期
整理番号
1027559
プラン名

はぁ…。

いい料金をとる割にはあまりにもひどい!という印象です。
全てのサービスから“セコさ”が感じられ、悲しくなりました。特に食事には、かなりへこみました(-_-;)

総合
5

ID: ニコ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
2
宿泊時期
整理番号
1024598
プラン名

ありがとうございました!!

私がお世話になったときに宿泊客がほかにいなかったにも関わらず、スタッフの方は嫌な顔一つせずに親切に対応して下さいました。また何より感動したのはお料理です!!自家製パンが最高です!コース料理もボリュームがあって、デザートまですごく美味しかったです。朝も焼きたてもパンの香りで優雅な朝食でした。出発が早かったので朝食も早めにお願いしましたが、レストランに行って見るとしっかりスーツを着たスタッフの方がサービスしてくれました(本当にお客さんがほかにいなかったので申し訳ないくらいでした)
お風呂もいいお湯で清潔な感じでした。お部屋は施設はとてもきれいで清掃や管理がしっかり行き届いていました。本当にありがとうございました。

総合
5

ID:

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1008644
プラン名

白馬五竜では一番よさそう

いつも宿の選択は食事と風呂そして価格に重点をおいて決めますが、まず価格ですが、今回初めて、トクーを利用しましたが、せっかく宿泊費が安いのですが、仲介手数料というか\840/名が高いため、お値打ち感は半減です。次に食事ですがHPを見ると料理自慢との事でしたので、今回最もポイントをおきました。辛口で採点すると無難な料理を無難な味付けで、そこそこのボリュームという事になりますが、まあ合格点です!おそらく『どなたが泊まっても誰でも満足する食事内容』だと思います。他にみそ樽の温泉などあり、楽しめます。内湯は収容人数のわりには狭いですね。ただ建物はその周辺では新しいし、清掃整頓も行き届いてます。呼吸してる生きてるホテルというのは外観からだけでも伝わるものです。そういう意味でここは、おそらく白馬五竜では一番いいでしょう。