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伊香保温泉石段街まで車で3分 観光に便利♪

伊香保温泉 旅館 栄泉閣

群馬県 | 伊香保温泉

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    178
  • 平均点
    3.71
  • 部屋
    3.13
  • 対応
    3.92
  • 食事
    3.65
  • 風呂
    3.73
  • 眺望
    2.66
  • 環境
    3.30
表示件数
  • 総合
    3
    ID: M.S 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2015年01月
    整理番号
    4112606
    プラン名
    \秋VS冬→1月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    お風呂広くて気持ち良かったです2015年02月16日
    【お部屋】清掃が行き届き、広々としたお部屋でのんびりと過ごす事ができました。
    【対応】良かったですよ。とても親切で良かったです。
    【お食事】量は調度いいです。天ぷらがとくに美味しかった。
    【お風呂】広くて気持ち良かったです。
    【眺望】曇りの為分からないです。
    【環境】静かでゆっくり出来、とても良かったです。
    【総合評価】建物は古いけど、きれいに掃除が出来てます。
    宿からの返信
    M.S様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
     お客様からのご指示ご意見を頂戴しながらも引き続きご満足いただけますよう邁進努力してまいります。
     当館では、やはり貸切風呂が大好評でございます。タイプの異なる個室のお風呂を2か所設置しており、
     どちらも無料でご利用いただけます。予約不要ですので、空いている時に何度でもご利用いただけます。
     また大浴場には露天風呂もございますので、心ゆくまで伊香保の名湯をお楽しみいただければと存じます。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。                         伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    5
    ID: おると 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111966
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    とても満足しました2015年01月16日
    【部屋】広いお部屋でそうじも行き届いており、くつろげました。

    【対応】お食事の時など、子供がお茶をこぼしてしまっても
        快く対応して頂き、とてもよかったです。

    【食事】天ぷら食べ放題の種類が少なかったですが、
        揚げ方は上手で満足し頂くことができました。

    【風呂】清潔感があり、とてもきれいでした。きもちよく入浴できました。

    【眺望】景色はすばらしいというわけでなく、普通の街なみでしたが、
        悪くはなかったです。

    【環境】近くにコンビニがあったり、便利はよかったです。

    【総合】ホテルの従業員の方は少なめでしたが、どの方も丁寧に対応して頂き、
        とても満足しました。
    宿からの返信
    おると様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
     お客様からのご指示ご意見を頂戴しながらも引き続きご満足いただけますよう邁進努力してまいります。

     当館では、やはり貸切風呂が大好評でございます。タイプの異なる個室のお風呂を2か所設置しており、
     どちらも無料でご利用いただけます。予約不要ですので、空いている時に何度でもご利用いただけます。
     また大浴場には露天風呂もございますので、心ゆくまで伊香保の名湯をお楽しみいただければと存じます。

     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。                         伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    3
    ID: キティーちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111494
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    榛名湖イルミネーション、伊香保散策、スケート2014年12月26日
    冬のせいかホテル全体が寒かった。食事処も席が厨房の入り口の所だったので、ダウン着てても寒かった。
    料理も値段のわりには、良いが、フルーツか、デザートがほしかった。朝も牛乳か、フルーツジュースぐらいはほしかった。
    お風呂は、広く温まりよかった。
    宿からの返信
    キティーちゃん様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     しかしながら、食事に関しましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
     至らない点が多数ございますが、貴重なご意見を頂戴し、改めてご満足いただけますよう今後とも邁進努力して参ります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。                         伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    4
    ID: R.T 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111481
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    清掃がいきとどいてとても良かった2014年12月25日
    【お部屋】子供が入りそうな金庫の裏まで綺麗に清掃がいきとどいてとても良かったです。
    【対応】あまり、接していないのですが、干渉されず、子供がうるさくしても気にせず食事出来て良かったです。
    【お食事】もう少しバイキングの種類があると嬉しいです。でもお料理とても美味しかったです。テーブルに手拭きが、朝食時なかったのでほしいです。ティッシュもあれば尚、良。
    【お風呂】とても貸し切り感があって子供は楽しく入れました。ただリンスインシャンプーでなく、シャンプーとリンス、メイク落としやドライヤーももう1台あると有り難いです。夜ももう少し入れる時間を延長してくれると嬉しいです。
    【眺望】加湿器が欲しいです。室内とても乾燥していて、夜中、風邪を引きやすい気がします。
    【環境】車で来たので雪が心配でした。ネットからの注文だったので状況が分からず、心配でした。
    【総合評価】小さい子供が沢山いたので、うるさくても周りの目を気にせず、風呂や食事が出来てとても良かったです。加湿器だけ貸し出ししてくれるととても嬉しいです。
    宿からの返信
    R.T様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
     お客様からのご指示ご意見を頂戴しながらも引き続きご満足いただけますよう邁進努力してまいります。

     当館では、やはり貸切風呂(24時間入浴可能)が大好評でございます。タイプの異なる個室のお風呂を2か所設置しており、
     どちらも無料でご利用いただけます。予約不要ですので、空いている時に何度でもご利用いただけます。
     また大浴場(深夜0時~5時は休止)には露天風呂もございますので心ゆくまで伊香保の名湯をお楽しみいただけます。

     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。                         伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    1
    ID: T.K 投稿一覧を見る(8)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    1
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111480
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    クレーム処理が悪い2014年12月25日
    【部屋】清掃が行届いておらず
    【対応】クレーム処理が悪い
    【食事】ヘルシーな最低限の料理
    【風呂】清掃状況悪い
    【眺望】榛名山が見える
    【環境】駐車場の誘導なし危険
    【総合】伊香保温泉最低のホテル
    宿からの返信
    この度は当館を御利用賜り誠に感謝申し上げます。
    今回、T.K様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    「クレーム処理が悪い」という御指摘に関しましては、
    お隣の客室のお客様が夜10時頃まで賑やかだったため、
    T.K様へご迷惑をお掛けしてしまった事と認識しております。
    当時、出来る限りの対応/対処は行いましたが、
    不十分だったと反省しております。

    T.K様の貴重なご意見は今後の改善事項として、
    真摯に受け止めており、
    引き続き社内ミーティングを重ねまして、
    スタッフ一同、今まで以上に
    より良いサービス向上に努めてまいります。

    この度はご不便をおかけしまして、心よりお詫び申し上げます。
  • 総合
    4
    ID: くまさん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111479
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    食事、風呂、眺望もよく、満足2014年12月25日
    【お部屋】4人で宿泊しました。少し狭かったですが、きれいに掃除をされていました。
    【対応】 客が少なかった様で対応もよかったです。
    【お食事】値段のわりに大変よかったと思います。特に係りの人の対応が大変よかったです。
    【お風呂】人が少なく、温度も適温で、ゆったりと入れました。
    【眺望】 正面に雪の赤城山が見え、景色は満足しました。
    【環境】 温泉の中央近くで石段への散歩にはちょうどよいです。
    【総合評価】仕事のため男4人で宿泊しましたが、食事、風呂、眺望もよく、満足でした。
    宿からの返信
    くまさん様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
     お客様からのご指示ご意見を頂戴しながらも引き続きご満足いただけますよう邁進努力してまいります。

     当館では、やはり貸切風呂が大好評でございます。タイプの異なる個室のお風呂を2か所設置しており、
     どちらも無料でご利用いただけます。予約不要ですので、空いている時に何度でもご利用いただけます。
     また大浴場には露天風呂もございますので、心ゆくまで伊香保の名湯をお楽しみいただければと存じます。

     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。                         伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    5
    ID: batako 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111385
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    伊香保温泉を十分に満喫できるステキな旅館2014年12月19日
    【お部屋】年月の流れを感じさせるお部屋でしたが、とてもていねいに清掃がされていて、入った瞬間にとてもよい香りがしました。障子戸が少々あけづらかったです。

    【対応】はたらいていらっしゃる方々の接客はとてもていねいで笑顔で好印象でした。食事会場にはわかりやすく席ふだがおいてあり、幼児用のイスもすでにセットされていました。

    【お食事】山の幸をふんだんにとりいれた量・質ともに十分なお料理でした。きのこや野菜のてんぷらが食べ放題でした。

    【お風呂】内風呂がとても広くゆったり入れました。露天風呂は石の組み合わせを基本としたつくりで植木の合い間から見える夜空を楽しみながらきもちよく入れました。シャワー洗い口は9ヶ所、脱衣所のたたみがとてもきれいでした。

    【眺望】見晴しのよいお部屋にしていただいたので遠くの街並みも見えました。お店や住宅街が見えたというところです。

    【環境】だいぶお客さんが入り混み合っている日だったとは思いますが、駐車場も広くとめることができました。フロントがきれいに整頓され、きれいなクリスマスツリーもあり、入った瞬間から好印象です。石段からは少々遠いです。

    【総合評価】石段街のすぐ近くが絶対にいい!というわけでなければ、伊香保温泉を十分に満喫できるステキな旅館だと思います。
    宿からの返信
    batako様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
     お客様からのご意見を頂戴しながらも引き続きご満足いただけますよう邁進努力してまいります。

     当館では、やはり貸切風呂が大好評でございます。タイプの異なる個室のお風呂を2か所設置しており、
     どちらも無料でご利用いただけます。予約不要ですので、空いている時に何度でもご利用いただけます。
     また大浴場には露天風呂もございますので、心ゆくまで伊香保の名湯をお楽しみいただければと存じます。

     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。                         伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    3
    ID: のぞみ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年12月
    整理番号
    4111278
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    気持ち良く過ごせた2014年12月11日
    【部屋】清掃が行き届き、気持ち良く過ごせた。
        ベッド2台と和室6畳の和洋室、2人利用では充分な広さ。

    【対応】従業員の数は最小限でやっている感じで、温泉宿の温かみはあまり感じられないが、対応は良い。
        ただ、食事の時、お水がセルフだったという事を、先に教えてほしかった。

    【食事】全体的に満足。釜めしが温かくうれしかった。
        さつま芋の天ぷらとエリンキの天ぷら、カボチャ、いんげんの天ぷらも美味しかった。
        朝食の野菜とみそ田楽食べ放題が良かった。
        朝、夕ともに食事開始時間が選択できると良い。

    【風呂】清潔で広く、温度も良かった。脱衣場が改装されていて、きれいで良かった。
        喫煙所が近くてタバコの煙がして不快だった。
        脱衣所にカギ入れが(施鋜できるタイプ)あります。

    【眺望】駐車場だったのですが、4階だったので、見晴らしは良い。

    【環境】となりの人の声は聞こえず静かで良かった。
        夜の7時~8時くらいまで、下の階でカラオケをしている音が聞こえたのは残念でした。

    【総合】値段の割に全体的に良く、満足しています。
        当日予約で温泉に入り、ゆっくりしたい人には良いと思います。
        くし、シャワーキャップなどは用意がないので使う人は持参して下さい。
        また利用する時はよろしくお願いします。
    宿からの返信
    のぞみ様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    4
    ID: Y.N 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4110930
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    温泉がとても良かった2014年11月21日
    【部屋】とてもきれいで広々としてました。
    【対応】従業員さん全ての人がとても良い感じでした。
    【食事】悪くはないのですが、何かもう一つかなあ!(夕食)
        朝食はとても普通で良いと思います。
    【風呂】温泉がとても良く、3回も入ってしまいました。
        朝の野天風呂の湯温が少しぬるめかなあ!
    【眺望】普通です。
    【総合】総合的には良い旅館でした。また来ても良いと思いました。
    宿からの返信
    Y.N様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    4
    ID: しんちゃん 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4110770
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    山菜料理が良かった。特に山菜天ぷら2014年11月14日
    【部屋】広々として良いがテレビの位置を動かすことができると良い。
    【対応】早くついたのでプロントに人がいなかった。
    【食事】山菜料理が良かった。特に山菜天ぷら(さつま、かぼちゃ)
    【風呂】広くて良いが老人には浴槽に入るとき段差がありすぎる。
        特に露天風呂は入る所が段差がありすぎた。
    【眺望】季節の風景が良かった。庭の風景ライトが無い。
    【環境】広くて良い。又来たくなる。夜から一寸暗い様な。
    【総合】フロントに? 喫煙所が遠い。臭すぎる。
    宿からの返信
    しんちゃん様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
     しかしながらフロント対応や喫煙所に関しましてはご不便をお掛け致しまして、たいへん失礼致しました。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    3
    ID: チョコちゃん 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年11月
    整理番号
    4110769
    プラン名
    \秋VS冬→12月末迄使える宿泊アンケート記入で伊香保お得旅!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    山々が見渡せ、とてもゆっくりできました2014年11月14日
    【部屋】掃除が行き届き、とてもきれいでしたが、少し寒かったです。
        暖房は、和室の方にあった方が良いと思いました。
    【対応】とても、丁寧に対応して頂きました。職員さんの笑顔も良かったです。
    【食事】品数も豊富でどれも美味でした。天ぷらも揚げたてで良かったです。
    【風呂】露天風呂は狭かったですが、気持ちが良かったです。
        落ち葉をとる、あみがあれば良かったです。
    【眺望】車の通りも気にならず、ゆっくりできました。遠くの山並がとてもきれいでした。
    【環境】余り、お客様が居なかったのか、とても静かでした。
    【総合】部屋も広く、景色も山々が見渡せ、とてもゆっくりでき、大変良いと思いました。
    宿からの返信
    チョコちゃん様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    3
    ID: MIKI 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    2
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4108933
    プラン名
    \夏休みもつかちゃう→今だけ期間限定30%OFF延長販売/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    お世話になりました2014年08月25日
    二泊させて頂きましたが、夏野菜&天ぷらの食べ放題は一切ありませんでした。精算時にフロントでその旨を伝えたところ、お値段を少し安くして頂きました。
    食事そのものはとても美味しかったし、食堂の従業員の方々もとても感じの良い方でしたので、そういった面では文句はありませんでした。

    部屋は、冷房がついていたものの、蒸し暑くてなかなか寝つけませんでした。
    ロビーや廊下はとても涼しかったのですが、部屋だけが…外で日陰に居る方が、まだ少しはましだね、と連れと話したくらいです。

    従業員の方は、割と感じの良い方が多かったです。
    ただ、お土産屋さんを担当されている方でしょうか…お土産屋さん周辺でお仕事をされていた男性従業員の方だけ、朝すれ違う時に自発的な挨拶がありませんでした。
    何事も無いかのように無言ですれ違おうとされたので、こちらから少し大きめな声で挨拶をしたら、挨拶を返して頂けました。

    お風呂は透明なお湯でした。
    何度も石段街へ遊びに行ったので、そこで流れている茶色っぽいお湯をイメージしていたのですが…あのお湯とは、また違ったお湯なのでしょうか?
    宿からの返信
    MIKI様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     お食事に関しましてご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
     しかしながら客室設備やスタッフの対応に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして、たいへん失礼致しました。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     なお、当館の温泉は「白銀の湯」と申しまして、伊香保温泉街では「黄金の湯」と並ぶ2大源泉でございます。
     どちらも泉質の異なる稀少な源泉のお湯となっていますので、どちらもお楽しみいただければ幸いでございます。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    4
    ID: オレンジ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4108578
    プラン名
    \季節の野菜!四季折々の特選郷土料理/天ぷら食べ放題スタンダードプラン
    お気遣いありがとうございました2014年08月15日
    この度は、チェックインが遅くなり夕食の件色々と手配頂きありがとうございました。残念ながら天ぷら食べ放題のほう、時間が合わず残念でしたが、十分に満足な内容の夕食でした。お蔭様で楽しい旅行をすることができました。子供たちもいい思い出ができ、また行きたいと言っております。そのときには、ぜひ天ぷらのほうご賞味できればと思いますのでぜひ宜しくお願い致します。
    宿からの返信
    オレンジ 様
    ご宿泊ありがとうございます。
    ご家族の楽しい思い出になれました事、感謝しております。
    まだまだ、行き届かない所も有るかと存じますが
    また、お越し頂けましたら幸いです。
    秋には、河鹿橋の紅葉も大変綺麗です。
    従業員一同楽しみにしております。

              旅館 榮泉閣 中村
  • 総合
    3
    ID: やまだ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    2
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年07月
    整理番号
    4109304
    プラン名
    \いよいよ到来・生ビール好きには嬉しい季節!!/60分生ビール飲み放題プラン
    まずまずでした2014年09月07日
    お部屋は少しカビのにおいがしました。
    お風呂は広くて良かったです。食事も、てんぷらは
    沢山食べられたので良かったです。
    宿からの返信
    やまだ様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
     客室清掃に関しましてはご不便をお掛け致しましてたいへん失礼致しました。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    2
    ID: たっつんつん 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    1
    対応
    2
    食事
    2
    風呂
    2
    眺望
    1
    環境
    1
    宿泊時期
    2014年07月
    整理番号
    4108062
    プラン名
    \夏休みもつかえる→今だけ期間限定30%OFF延長決定!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    人手不足かなと思うホテル2014年07月28日
    古いホテルだし、ドアの建付けも悪く部屋はがっかりだった。
    お風呂の泉質は非常に良いと思うのに、女風呂が廊下から覗かれそうな更衣室は残念。
    天ぷら食べ放題だったが、温めて置いてないのでおかわりする気持ちになれなかった。
    宿からの返信
    たっつんつん様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     しかしながら客室設備やお食事に関しましてはご不便をお掛け致しまして、たいへん失礼致しました。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     現在、男女大浴場ともに引き戸の外扉となっておりますので、ご安心下さいませ。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    2
    ID: 安倍川もち 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    2
    対応
    3
    食事
    2
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年06月
    整理番号
    4107387
    プラン名
    \今だけ期間限定30%OFF登場!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    温泉旅行2014年06月26日
    【部屋】、隣の声が丸聞こえで、団体さんが夜の12時過ぎまで騒いでいたのが
    うるさく眠れなかった。 【対応】挨拶はきちんと教育されていて、とても良いが、食事の時の段取りが悪い。言わないと持って来ない。【食事】てんぷら食べ放題だが、作り置きで
    全体的に冷めたものが多く、おもてなし感が感じられない。朝食も同じで、温かいものは
    お味噌汁だけ。ご飯は炊飯ジャーから自分でよそるようにおいてある(団体がいたので
    並ばなければならなかった)  【お風呂】温泉質はとても良かったが、熱さ調整ができず
    熱くて入れなかった。温度調節を徹底させてほしい。 なので総合的には温泉旅館というよりもビジネス旅館という感じだ。温泉旅行でまったりしたい人向きの旅館ではないかな。
    宿からの返信
    安倍川もち様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     しかしながら、客室設備や温泉の温度調整に関しましては大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
     特にお食事につきましては料理内容とご提供方法を見直し、改善に努めて参ります。
     至らない点が多数ございますが、貴重なご意見を頂戴し今後ともご満足いただけますよう邁進努力して参ります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
     貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。   伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    4
    ID: 昆布 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年06月
    整理番号
    4106963
    プラン名
    \6/7[土]伊香保で直前割→この日だけの特別プラン登場!!/5種のお塩と天ぷら食べ放題♪
    お世話になりました!2014年06月09日
     前日に予約をして家族でお世話になりました。建物は古さを感じましたが、清掃も行き届いていて、快適に過ごせました。眺めは、山がまじかに感じ(近いが)素敵でした。
     露店風呂が狭く、お湯が熱いので子供は入りたがりませんでした。
     夕食は、美味しかったのですが、量が多く食べきれませんでした。久しぶりに、もう天ぷらしばらく食べたくないってほど、食べたかな。スタッフの方も親切で、また、宿泊したいです。
    宿からの返信
    昆布様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     しかしながら、大浴場の露天風呂に関しましては大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
     至らない点が多数ございますが、貴重なご意見を頂戴し今後ともご満足いただけますよう邁進努力して参ります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、スタッフ一同これからも心を込めて
     おもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。   伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    3
    ID: 51 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    2
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年06月
    整理番号
    4109112
    プラン名
    \今だけ期間限定30%OFF登場!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    温泉は2014年08月31日
    温泉は少し熱めでしたが、気持ち良かったです!

    お食事は、天ぷら食べ放題でしたが…揚げてある天ぷらがお皿に盛り付けてあり、冷めていて、山菜を楽しみにしていましたが…なかったので残念でした。。。
    宿からの返信
    51様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     お食事に関しましてはご満足いただくことができず、たいへん失礼致しました。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    3
    ID: ぷろぷろ 投稿一覧を見る(12)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4110240
    プラン名
    \今だけ期間限定30%OFF登場!/季節の野菜・天ぷら食べ放題スタンダード
    まずまずでした。2014年10月18日
    建物は古かったですが、清掃はされていて良かったです。設備も全般的に古かったです。風呂は、サウナがなく残念でした。アメニティーは、最低限の物はありました。食事は、天ぷら食べ放題でした。まいたけは美味しかったです。近くにまいたけセンターがあるから、新鮮な物が、入荷しているのかと思いました。エビの天ぷらがなくて残念でした。天ぷらは、全て揚げたてで美味しかったです。石段から少し離れていいるので、いきませんでしたが、あるいて行ける距離だと思います。スタッフの方々は、とても親切で、気分よく宿泊することが出来ました。お世話になりました。ありがとうございました。
    宿からの返信
    ぷろぷろ様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     この度の当館ご利用にご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
     館内施設やお食事の内容に関しましてもご要望いただきありがとうございます。
     皆様からの貴重なご意見を頂戴しながらもご満足いただけますよう、これからも邁進努力してまいります。
     お客様へのサービス提供に関してはまだまだではございますが、
     スタッフ一同これからも心を込めておもてなしをさせていただく所存でございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。     伊香保温泉 旅館 榮泉閣
  • 総合
    4
    ID: 温泉大好き 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4107271
    プラン名
    \いよいよ到来・生ビール好きには嬉しい季節!!/60分生ビール飲み放題プラン
    とてもいい宿でした。2014年06月20日
    また泊まりたいと思いました。
    宿からの返信
    温泉大好き様
     過日は、伊香保温泉 旅館 榮泉閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     何卒これからもご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。   伊香保温泉 旅館 榮泉閣

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