感染対策実施中銀座が選んだ、大人の上質~マリオットによる日本初のコートヤードホテル

コートヤード・マリオット 銀座東武ホテル

東京都 | 銀座

高級宿

シティホテル

  • クチコミ件数
    27
  • 平均点
    4.33
  • 部屋
    4.52
  • 対応
    4.22
  • 食事
    4.00
  • 風呂
    3.80
  • 眺望
    2.74
  • 環境
    4.30
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
5

ID: kt

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
1
環境
5
宿泊時期
整理番号
4088076
プラン名
【なんと銀座で5000円台~】【今から最安値】憧れの銀座ステイ♪フィットネス24時間無料!

安いプランなのにとてもいい

安いプランでしたので景色はなかったのですが
部屋などはとても綺麗で◎です。
フィットネス後に近所のカジュアルフレンチ(←ここがおいしすぎ)に行きました。
また利用させていただきたいと思いました。
外人のお客さんがとても多くちょっと海外気分です^^

総合
4

ID: カメ

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4083059
プラン名
【9月29日・30日限定】【今から最安値】早い者勝ち!秋のバーゲンプラン!!

よかった

 設備・施設ともよかったです。
 とても安いプランだったので満足していますが,ホームページの案内文に「景色はよくない。」旨の告知があれば,なおよかったと思います。

総合
3

ID: サッカー小僧

部屋
4
対応
2
食事
-
風呂
2
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4080179
プラン名
【今から最安値】銀座で土曜日 4000円代!!訳ありプラン♪憧れの銀座ステイ♪フィットネス24時間無料!

都内のホテルについて

高級ホテルという謳い文句を信じて予約し、実際利用しました。
口コミには、ちらほら書いてありましたが、フロントの対応は良くなかったです。
あと、部屋のアメニティー。。。
プランは確かにとても安いものを選んだのもありますが、とてもとても
シャンプーやリンスは粗悪のものという言葉しか見つかりませんでした。
その他は・・・
部屋のきれいさなどはよかったと思います。

宿からの返信
この度は、コートヤードマリオット・銀座東武ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
初めに、フロントスタッフの対応の件で、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員が、今一度、接客の基本を振り返り、お客様にご満足を頂けるサービスを目指して行く所存でございます。
又、アメニティー類の件も再度、検討の材料とさせて頂きます。
銀座にいらっしゃる際は、是非又、ご利用を頂ければ幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

コートヤード・マリオット銀座東武ホテル
フロントスタッフ一同
総合
4

ID: たで

部屋
4
対応
5
食事
-
風呂
3
眺望
1
環境
3
宿泊時期
整理番号
4077580
プラン名
【銀座のハイクラス】訳ありプラン♪憧れの銀座ステイでビジネス・レジャーにオススメ!カップルにも最適!

満足です。

6月11~12日の1泊で利用させて頂きました。
お部屋はキレイだし、ロビーもキレイだし、対応して下さったスタッフさんも丁寧でしたし気持ちよく利用出来ました。
お部屋の広さは、広い!!とは言えないですが、寝に帰るだけでしたので
充分な広さでした☆
禁煙室だったので匂いもなく。お風呂・トイレも清掃が行き届いていてとても綺麗でした。
とても満足な1泊2日でした♪

総合
2

ID: ひよこ一号

部屋
3
対応
2
食事
-
風呂
3
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4050144
プラン名
\4月3日(土)も週末平日料金/【シングル】コートヤード・シーズンプラン☆選べる朝食付

フロント感じ悪い

フロントの人が、素人のように喜怒哀楽を普通にだしていて、おどろきました。
フロントへの電話も繋がりにくく、フロントでみた電話対応もイヤイヤなかんじでよくなかった。
マリオットは高級チェーンと思っていたので、ビジネスホテル以下かもと驚きました。

宿からの返信
先日はご利用いただきまして、まことにありがとうございました。折角のご滞在に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。これはホテルとしてお客様に満足、安心を従事させていただく私どもスタッフにとり、とても恥ずべきことであり、再度心に命じ、業務にあたりと所存でございますので、またの機会に是非ご利用いただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合
1

ID: パンダ

部屋
4
対応
1
食事
1
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4049336
プラン名
【ダブル】コートヤード・シーズンプラン<選べる朝食付>

(;一_一)

まずは結論から言うと、二度と泊まりに行かないし誰にも進めないです。この料金のクラスにしてはひど過ぎる。一泊5000円くらいなら安さに免じてというやつです。朝食のメニュー(和食)の献立が全く変わらないので、連泊で和食を選んだ人はがっかりしたと思う。2500円もするのに。
それよりも、スタッフの対応が悪すぎる。そのへんの愛想の無い男子高校生がやる気無くバイトしているのかと思う位、男性スタッフがひどかった。朝食チケットを渡してくれてなかったので(きっとうっかり忘れてたんっだろう)夜ホテルに帰ってきた時にその事を言ったら渡した渡したと言い張りあげくのはてにぶすっとする始末。私に渡し忘れたスタッフは知らんプリ。
このホテルは仕事をノリでやっているのかな?

宿からの返信
この度は私共コートヤード・マリオット 銀座東武ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました、厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、私共の不手際でチェックイン時に朝食券を渡し忘れたうえに、サービス全体においても多大なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことの無いよう、スタッフ一同サービスの向上をはかり、必ずやお客様に満足いただける様、再度努力をしてまいる所存でございます。
また、朝食メニューに関しても今後の検討材料とさせていただきます。

甚だ勝手ながら引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます
総合
5

ID: ふみや

部屋
5
対応
5
食事
-
風呂
-
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4033842
プラン名
コートヤード・ツイン 禁煙(26平米)

親切に対応していただきました

子供の添い寝のリクエストや禁煙ルームの変更などリクエストに対応していただきました。

総合
4

ID: yumi

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4030366
プラン名
コートヤード・シーズンプラン<選べる朝食付>【プレミアムローズ・ダブルルーム】

お世話になりました

5月の連休に泊まりました。窓から東京タワーも見えて眺望もすてきでした。地下にジムがあり、帰りに気がついたので利用しませんでしたが、次回は利用したいと思います。朝食は一日目は食べ放題のビュッフェでお腹がいっぱいになりました。二日目は和食で落着いた雰囲気でおかゆをチョイスしておいしかったです。カードでエレベーター、部屋と行けてセキュリティーも万全でした。お風呂はシャワーとバスタブがあります。お部屋には大画面のテレビもあり回転するので、ベッドの中でも、ソファーに座っても見られて良かったです。東銀座の駅にも近く銀座を満喫できました。ちょうど柳まつりを開催していてパンフレットも置いてあり参考になりました。成田空港のリムジンバスも出ていて空港から来る方には便利だと思います。夕飯は近くにお店もあるのでいろいろ選べます。スタッフの方も親切に応対してくださりとても気持ちよく過ごす事が出来ました。

総合
5

ID: みーとん

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
3344345
プラン名
ジュニアスイート(ダブル)

GW 思い立ったが吉日旅行

GWのど真ん中、思い立ったが吉日旅行を決行しました。
直前予約で安くなる夜12時に予約をし、翌日10時に回答。
そのお返事を待ってからの出発でした。

ホテルまでの道:ホテルの場所を未確認のままきてしまい、
携帯電話でのやりとりで、駐車場までたどりつきました。
お忙しい時間にもかかわらず、親切に教えてくださいました。

スタッフの対応:チェックイン時間までにまだお部屋が用意できていないということで、
無料の飲み物チケットをいただきました。配慮されていらっしゃるとおもいます。

その後、チェックインしたときに、オーバーブッキング?があったようで、
お値段そのままでお部屋のグレードがアップしました。
この値段でこんなステキなお部屋でいいの?とおもいました★

お部屋:オーバーブッキング?のため、
最上階のエグゼクティブスウィートルームでした。最高です。
これで直前予約だったので1人15000円って・・GWど真ん中なのに、
安すぎです!

お風呂:シャワーブースとお風呂が別々になっていました。
アメニティも充実していて、とても過ごしやすく、お風呂に3回も入ってしまいました。

眺望:周りはビルばかりでしたが、最上階でしたので東京タワーがみえました。
よかったです。
周辺はデパート街から少し離れているので静かでした。
近くにカフェやコンビにもあって助かりました。

食事:朝ビュッフェでしたが、ご飯も飲み物もとてもおいしかったです。

その他:ラウンジがリニューアルされたということで、無料の利用チケットを
2枚もいただきました。
(1枚はチェックインが遅くなったというお詫びでいただきました)
飲み物、おつまみが無料で、楽しめました。おつまみもお茶もおいしかったです。

総合:絶対また利用したい!とてもステキなホテルでした。

トクーさんを利用すると、お部屋はワンランク下げられたりする宿も
あったりしたので、コートヤード・バイ・マリオット 東京銀座ホテルさんは
そういったことがなかったのが感動でした。



総合
5

ID: じゅくちょう

部屋
5
対応
4
食事
-
風呂
4
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
3321666
プラン名
ジュニアスイート(ダブル)

良かったです。

とてもいい感じのお部屋で、優雅な気分に浸れました。
また泊まりたいと思います。

総合
5

ID: くらげ

部屋
4
対応
4
食事
-
風呂
4
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
3316127
プラン名
ジュニアスイート(ダブル)

最高です!!

銀座という一等地、しかもスイートであの値段は最高でした!!
部屋はというと、すばらしかったです。
ホテルの方の対応もピカイチでした。
ただ、ひとつだけ、部屋で6時頃、シャワーを浴びていたのですが、客室係の
方がみえたので、急いで身支度をすると、なんと、チョコレートを2つだけ渡して
帰られました。あれはいったい何だったのでしょうか?
あと、冷蔵庫のスイッチボタンが壊れていたか何かで、うまく働いていませんでした。
ですが、総合では最高です!!あまり人に教えたくないような気もしますが・・・
本当に御世話になりました。

総合
5

ID: タケミツ

部屋
5
対応
3
食事
5
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
3315921
プラン名
ジュニアスイート(ダブル)

大満足でした。

ジュニアスイートに宿泊させていただいたのですが、お部屋が広くて大満足でした。ランチバイキングもとても美味しく、ルームサービスの食事もとても美味しかったです。バス・トイレもとてもきれいでした。欲を言えばもう少しフロントの方々が明るければもっと良かったかなと思いました。近くにコンビニもあり、色々便利でした。機会がありましたらまたよろしくお願いいたします。

総合
5

ID: 北の旅人

部屋
5
対応
4
食事
-
風呂
-
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
1016165
プラン名

都内観光を楽しむ

築地で昼食に寿司を食べた後、チェックイン。国立競技場でサッカー観戦。夜、東京湾ディナークルーズでクリスマスの夜を楽しみ、ホテルに宿泊しました。このホテルの良さは、立地条件に恵まれ、地下鉄やJRを使ってどこにでも短時間でいけます。今回の行程もきわめて順調でした。第二に室内の広さ。とても快適でした。室内の備品も行き届いており、不便を感じさせません。二度目の利用ですが、また来たいです。

総合
5

ID: あきりん

部屋
5
対応
5
食事
-
風呂
3
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
261099
プラン名

 電話での対応から、チェックイン~お部屋

 電話での対応から、チェックイン~お部屋への案内まで、とても、暖かい対応で、うれしかったデス。久しぶりの東京で、70代の母と一緒だったので、特に、安心出来ました。 ホテル内でお会いする、スタッフの方の対応、挨拶もとても感じ良く、また、宿泊されて居る他のお客様が、外国の方が多く、国際的で、わくわくしました!(田舎もの~(^^;)) 室内はとてもきれいで、現実から解放されリラックス出来ました。 ありがとうございました。感想、遅くなってスミマセンでしたm(_ _)m

総合
5

ID: 宝塚ファンの親子

部屋
5
対応
5
食事
-
風呂
5
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
248155
プラン名

 宝塚のトップスターのさよなら公演千秋楽

 宝塚のトップスターのさよなら公演千秋楽の為に、利用させて頂きました。娘は、出待ち”入り待ち”に、徒歩15分足らずのお陰で充分満喫出来ました。私は、チェッアウト12時と言うお陰で老骨のんびり出来ました本当に感謝しております。 さすがシティホテル。以前はフォーシーズンズの会員で利用していたのですが、地理的にも、東武サンを格安で利用させて頂き本当に感激です。

総合
4

ID: くま

部屋
3
対応
4
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
242128
プラン名

銀座の真中でショッピングをしながらゆっく

銀座の真中でショッピングをしながらゆっくりと過ごすことが出来ました。チェックインからチェックアウトまでの時間の余裕があり満足できました。和食のレストランで夕食を取りましたが比較的にリーズナブルですごく美味しかった。

総合
4

ID: 旅人

部屋
4
対応
4
食事
-
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
239721
プラン名

銀座の夜を満喫。昼12時チェックアウトが

銀座の夜を満喫。昼12時チェックアウトが気に入りました。バスタオも4枚常備され、さすが銀座という感じ。部屋もいうことなし。高級感がありました。満足しました。

総合
4

ID: 北の旅人

部屋
5
対応
5
食事
3
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
237536
プラン名

土曜日に東京湾ディナークルーズを楽しみ銀

土曜日に東京湾ディナークルーズを楽しみ銀座で買い物をした後ホテルに宿泊。日曜は浅草を歩きました。サービスが行き届いており、部屋の備品も満足の行くものでした。夜外出をしようとしたら、エレベーター内で出会った従業員の方がその場で鍵を預かってくれました。外国人の宿泊客が多いのも、さすがに銀座だと思わせました。ただどこのホテルも同様ですが、朝食の値段が高い割には、内容に乏しいので、この点は対策を考えておきたいと思いました。

総合
5

ID: shimpi

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
234135
プラン名

出張で上京し、泊るところは自由にとれたの

出張で上京し、泊るところは自由にとれたので、思い切って銀座に宿を…。泊った次の日は、銀座を起点に浅草-川下り、念願のもんじゃを食べて…。荷物を受け取り、帰りましたが、何をお願いしても笑顔で答えて頂いて、本当に気持ちが良かったです。チェックイン。迅速に対応して頂いて、少々不安な気持ちも消えました。私の姿を見るやいなや、荷物をお持ちしましょうと、すぐ側に来て頂いて、本当に気持ちの良いホテルでした。

総合
5

ID: 信太郎

部屋
5
対応
5
食事
-
風呂
5
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
226131
プラン名

演劇鑑賞後の宿泊と思って。予約しました。

演劇鑑賞後の宿泊と思って。予約しました。正午にチェックインできたので早めに入り。荷物を置いて銀ブラ、夜の鑑賞なのでゆとりを持って行動できました。歌舞伎座、新橋演舞場がすぐ近く、今回は劇団四季劇場でしたが余裕で歩けました。今後、観劇、銀ブラの宿として大いに利用させていただくつもりです。朝の新聞サービスがありよかったです。私は「朝日」をお願いしましたが。ほとんどの部屋はジャパンタイムズでした。外国人が多いんですね。「こんな値段で泊まれるなんて」と妻は観劇おっと感激バンザイ・文句無く良いです