• クチコミ件数
    250
  • 平均点
    4.25
  • 部屋
    4.20
  • 対応
    4.24
  • 食事
    4.17
  • 風呂
    3.86
  • 眺望
    3.19
  • 環境
    4.03
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
4

ID: LABGON

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4087733
プラン名
★☆新年!お年玉!大特価企画!☆★メルヴェール大人気プラン♪アイデア料理満栽の「箱根膳」で温泉満喫!

食事に満足!

部屋 :居室広め!ベランダ広め!
対応 :車でエントランスに到着後、すぐにフロントの人が来て駐車場を案内!
食事 :期待していなかったが、量、質、味 上クラス!
風呂 :加水されているので少々薄め!
眺望 :大文字、太平洋が2階からも望めた!
環境 :ホテル特有の乾燥も加湿器(無料)レンタルで快適!
総合評価

この価格では、満足度=中の上!個人的には、食事を期待していなかったが、満足出来た!喫煙希望の場合、部屋はヤニ臭さがあります。出来れば、禁煙室希望で、外で喫煙したほうがいいでしょう!

総合
5

ID: 火盗改め

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
2
環境
4
宿泊時期
整理番号
4087823
プラン名
★洋室★

雪の箱根を満喫

冬の箱根は格別でした。天気にも恵まれ、ふじみ茶屋と芦ノ湖から見る富士山はとても綺麗でした。これまではケーブルカーへの乗換駅として通過していた強羅ですが、坂の多さにびっくりです。散策を楽しむのも、息を切らしながら、この季節でも汗ばむくらいでした。

ホテルは駅から徒歩で約7分ほどの距離で急坂を登ります。向かいが強羅公園です。雪化粧した園内は歩く人も少なく静寂さが漂います。フロントスタッフは爽やかな笑顔と気持ちの良い対応でスムーズなチェックインでした。ロビーは落ち着いた色調の家具類が配置され素敵な雰囲気なのですが、ちょっと窮屈に感じたのは、土産物コーナーが開放感を妨げてしまっているのかもしれません。

4階の山側の洋室を利用しました。眺望はなかったですが、リゾートならではのゆったりした空間は清潔感があり、事前にお願いしていた加湿器も部屋に用意されていて快適に寛げました。スタンダードのツインでも35㎡の広さがあるのは嬉しい限りです。

お風呂はジャグジー付きの大浴場とサウナがありました。地下1階(半地下)ですが、窓からは光が差し込み快適に掛け流しの温泉が楽しめます。露天風呂がないのが少し残念にも思えますが、滞在中はあまり込み合うこともなく、時には独り占めできる贅沢を味わいながら、ゆったりのんびり強羅の湯を堪能しました。

朝食は和洋のバイキングでした。メニューは健康を意識した優しい味付けの和食が中心で美味しくいただきました。若い方には洋食の品数がもう少しあると嬉しいかもしれません。

今回は、箱根湯本をのんびり散策、宮ノ下で日本の良きホテルに触れ、高級感漂う強羅ではリゾート気分を満喫。江戸時代に思いを馳せながらゆっくり旧街道を辿り、帰路には鈴廣で美味しい蒲鉾を味わう、そんな楽しい箱根旅行でした。

お世話になりました。次回は季節を変えてまた利用したいと思います。

総合
4

ID: HMK

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4087430
プラン名
【クチコミ記入で更に割引!】通常会席より内容がUP!\旬の特選会席「松」/お食事重視の方にオススメ☆

よかったです♪

急な当日ネット予約で不安もありましたが、希望通りのお部屋や送迎手配も快く対応頂き、部屋・温泉・料理、スタッフさんの対応も想像以上で、一緒に行った母や妹もとても喜んでいました。またぜひ行きたいと思います。ありがとうございました。

総合
3

ID: 弥生

部屋
4
対応
5
食事
3
風呂
3
眺望
2
環境
2
宿泊時期
整理番号
4087667
プラン名
≪1/21(土)限定お値下げ!≫メルヴェール大人気プラン♪アイデア料理満栽の「箱根膳」で温泉満喫!

楽しかったです

天気に恵まれず残念でしたが、楽しい休日が過ごせました。
部屋:スタンダードクラスにしては一般のホテルよりも広かったです。ベランダも広く、清潔感もあり良いです。
対応:駐車場の誘導も素早く、また、加湿器をお借りするときもいち早く部屋までお持ち頂けました。大変気持ちの良いご対応有難うございました。
食事:口コミどおり、少し量が少ないのかなとは思いましたが、終わってみると八分目で丁度良く、味も見た目も美味しかったです。
風呂:露天風呂が無いのが残念でしたが、強羅の良湯が堪能できて良かったです。
眺望:部屋が良くなかったのか、最上階なのに窓からの眺望はあまりよく無かったです。
環境:リゾート地で手ごろなお値段なので仕方ないのかもしれませんが、共用スペースが全体的に少し狭い感じがしました。

総合
4

ID: ミンク

部屋
4
対応
4
食事
5
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4087175
プラン名
★☆新年!お年玉!大特価企画!☆★メルヴェール大人気プラン♪アイデア料理満栽の「箱根膳」で温泉満喫!

いい宿でした。

強羅駅に近く便利です。
部屋も綺麗で食事も工夫してあり美味しかったです。
コストパフォーマンスの良い宿だと思います。

総合
5

ID: とむ

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4086836
プラン名
★美味しい会席料理と掛け流し温泉♪湯ったりスタンダードプラン★旬の会席(竹)コース

温泉は最高です

マナーの悪い日帰りが多いのが、難点です

総合
3

ID: つばさ

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4085993
プラン名
【12月27(火)迄!トクー会員様限定PRICE!】★☆☆歳末感謝企画☆☆★ユネッサン入場券付きプラン!

まあまあ

部屋は広いが、節電で暗め、ソファーなどは色あせていて、すこし安めか。
食事はそれなりに美味しく対応も良かったですが、食堂のスペースが狭く、配膳のタイミングが良くないテーブルもあった。
コストパフォーマンスは標準的でした。

総合
4

ID: すいかずら

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
4
眺望
2
環境
3
宿泊時期
整理番号
4085889
プラン名
【12月27(火)迄!トクー会員様限定PRICE!】★☆☆歳末感謝企画☆☆★ユネッサン入場券付きプラン!

また、行きたいです

小さなホテルですが、こぎれいで、ホテル従業員対応がとても親切でした。
部屋はレジャーホテルというだけあって十分な広さが確保されていました。
料理もおいしく、オプションで頼まなくても十分な質と量でした。
また、行きたいですね。

総合
5

ID: 道草

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4086009
プラン名
【人気プラン好評につき期間延長!】▼アイデア料理満載「箱根膳(梅)」登場!!▼

また行きます!

今年はいろいろあり疲れていましたのでふらっと予約して出かけました。
以前から一度泊まりたいと思っていましたが、期待通りのいいお宿でした。
広いお部屋、落ち着いたトーンの色調に癒されました。お風呂はとても広くて疲れも取れました。部屋からは箱根の山々の遅い紅葉がきれいでほっとする時間でした。食事も工夫されていておいしく量も適量で満足でした。
もう一度ぜひ泊まりたいお宿になりました。

総合
5

ID: とむ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4085446
プラン名
【特選会席(松)】お食事重視の方にオススメ■今なら松茸土瓶蒸し・伊勢海老付き!

料理とてもよかつたです

土瓶蒸し、松茸おいしかつたです
又行きたいです

総合
4

ID: よっち

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
3
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4084839
プラン名
★美味しい会席料理と掛け流し温泉♪湯ったりスタンダードプラン★旬の会席(竹)コース

良かったです。

夕食は様々な趣向を凝らしてあって、味はもちろん、目で楽しむ事も出来てよかったです。お風呂はそんなに広くはなかったけれど、シャンプー等と脱衣所の化粧水類が充実していました。ドライヤーは古かったです。部屋は綺麗でしたが、省エネし過ぎなのか、部屋の照明が暗く、数が少ないのが気になりました。部屋のタオルや備品は清潔できちんとされていたので、気持ちよかったです。個人的には、浴衣が何種類かあって、選べるのが嬉しかったです。フロントの方も感じが良く、親切でした。外の景色もよく見える部屋だったので、紅葉は楽しめました。ただ、値段と内容を考えると、少し高いかなって思いました。

総合
5

ID: とむ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
4
環境
5
宿泊時期
整理番号
4085445
プラン名
【人気プラン好評につき期間延長!】▼アイデア料理満載「箱根膳(梅)」登場!!▼

いい宿です

料理もいいですよ
お湯もいい感じです

総合
4

ID: いーちゃん

部屋
5
対応
5
食事
2
風呂
3
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
4083765
プラン名
【人気プラン好評につき期間延長!】▼アイデア料理満載「箱根膳(梅)」登場!!▼

素敵なホテルなんですが・・・・・

フロントの対応は良い感じでした。
ただ、高級ホテルの対応かというと、ちょっと対応の雰囲気が足りないと感じました。
ホテルに到着時、カラオケが故障したとの別のお客の申告があったのですが、
スタッフの回答が言葉足らずのところがあり、お客はちょっと不満を感じられていた雰囲気がありました。
それでも早い対応でトラブルを解決しようと動いていらっしゃいました。

部屋は高級感があり、加湿器付きの空気清浄機があり、気配りがあります。
部屋から見えるのは竹やぶで、逆側が山の景色が見える。
逆に、外から部屋が見られない配慮を感じられるので、気兼ねなくゆっくりできます。

足つぼをうけましたが、程良い圧で、接客もよかったです。

施設も接客も高級感をだそうとしているので良いホテルだとおもいます。

ところが、お風呂は地下にあり、外が見えません。
それでも高級感のあるお風呂の内装を感じます。
最上階あたりに露天があるといいですね。
周りの旅館に迷惑をかけない程度で設置できるとよいですが、
お店やホテルが隣接しているのでなかなか難しいかもしれません。

これだけホテル全体が高級感をだそうと努力されているので、
食事処のスタッフの対応が残念に感じます。

夕食時、食事を持ってくるとき、声が小さすぎて聞き取りにくい。
お皿を下げるとき、下げて良いかの一言なしに無言で下げていきます。
ただし、すべてのスタッフというわけでなく、サービス意識の高い方もいました。

朝は部屋のチェック係が入り口に居ずに、適当に席について食事をしたのですが、
食後に部屋に戻ったら、電話があって「朝食はまだですか」との連絡。
どうやらチェック係は一人だけしかいないようで、忙しい時間には手薄になるようです。
客の数人が同じように部屋番号のチェックを受けていなかったので、サービスの均一化が低いようです。
数人のスタッフで情報を共有しあえる体制なら、問題なかったかもしれないと感じています。

料理は非常においしく、楽しい演出のある料理がでてきただけに残念に感じました。


平均的な旅館やホテルであれば、問題ない範囲での対応だと思いました。
しかし、トクーでリゾートホテル、高級宿のジャンルに入っているので
それなりのサービスを期待しているお客様が多いはずですし、
宿泊中は気持ちよく過ごしたい目が肥えたお客様もいるはずです。

平日にも関わらず多くのお客様が訪問されているホテルなので、
ぜひともよりよいサービスを提供して頂ける努力をされると
もう一度訪れたい高級ホテルになれると感じられます。
今後の改善を期待いたします。

総合
2

ID: 八之助

部屋
2
対応
1
食事
3
風呂
3
眺望
1
環境
4
宿泊時期
整理番号
4083516
プラン名
【人気プラン好評につき期間延長!】▼アイデア料理満載「箱根膳(梅)」登場!!▼

がっかり。。。

当日休みが取れたので直前割りを利用して行ってきました。ハイクラスと表示してあったが、温泉付のビジネスホテルでがっかりしました。直前割だからなのか、部屋も外の景観もなく普通でしたら訳ありの部屋だと思うような部屋で最悪の部屋に通されました。
上の階からは子供の足音がバタバタと聞こえてくるしまつ。その事をフロントスタッフに伝えましたが、業務的な対応で心がこもってないのが伝わってきました。レストランのスタッフの方には凄く対応よくしていただけました。フロントスタッフの方は出迎えから愛想もなく、一からサービス教育が必要かと。。。2回目ないですね。

総合
4

ID: 千葉スワン

部屋
5
対応
3
食事
5
風呂
3
眺望
1
環境
3
宿泊時期
整理番号
4083049
プラン名
★美味しい会席料理と掛け流し温泉♪湯ったりスタンダードプラン★

リーズナブルな宿

当日に予約したため安く泊まれましたが、眺めの悪いお部屋だったのが残念でした。
食事の量と品数は調度よく満足できました。
食事の時間が17時45分からと19時45分のどちらかを選択するのですが前半だと早いし後半だと遅い気がして悩みました。
お部屋は清潔で広く、リラックスできました。
また機会があったら泊まりたいです。

総合
4

ID: 長市

部屋
4
対応
5
食事
4
風呂
4
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4082125
プラン名
☆料金はシークレット☆【3日間限定!!】夏休みなのに驚異の価格プラン♪

お盆なのに

お盆直前に思い立ち、もう無いだろうなと半分あきらめの境地でどこか無いかと探しておりました。目に入ったのがメルヴェール箱根。秋があるか確認したところラッキーでした。
食事もお風呂もこんな時期だからと期待せずに言ったのですが、夕食は我々老人にはちょうどよい量で食材も新鮮でした。とてもありがたかったです。

総合
4

ID: ぺこちゃん

部屋
3
対応
2
食事
4
風呂
5
眺望
4
環境
4
宿泊時期
整理番号
4081021
プラン名
☆料金はシークレット☆【3日間限定!!】夏休みなのに驚異の価格プラン♪

楽しかった旅行

食事ガ美味しくてよかったし、温泉もきもちよかったから、5かいもはいりました。

総合
4

ID: 0426jiji

部屋
4
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4080328
プラン名
★7/27(水)~8/7(日)の10日間限定★最大52%OFF!一番人気の会席プランで楽しいご旅行を★

みんな喜んだ

先日横浜の健康ランドを利用又、系列のはたのを利用を考えたが、朝9時チェツクアウトを考え変更したら正解でした。11時チェクアウト、食事は会席料理、サウナに水風呂、朝のバイキングはホテルなら1500円クラス、朝の割り勘支払い、年金同窓生みんなビックリ良心的な対応世相に合った経営に関心。
ホテル経営も大変だが、みんな大変、これで当たり前かもあきあいあきない。
これで健康ランドもビジネスホテルも遠うのいた、やはり観光ホテルもてなしの心が自然的で気取ったシテイホテルと違うしさすが箱根。年に一度は良いね。日本の代表リゾート。

総合
5

ID: イワナ

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
5
宿泊時期
整理番号
4078705
プラン名
▼2011年新メニュー♪味・素材を吟味した料理長によるアイデア料理満載「箱根膳(梅)」▼

ま~~ごのお泊り

初めてのま~~ごを連れてのお泊りです。あと1匹ま~~ごが居ますが、先ずは1匹目からと、連れだしたま~~ごの評価は100%良しとの事でした。
食事で少し戸惑いましたが、ふりかけやら、差し入れがあり、満足の様子で、特に広い浴場では張り切ってはしゃぎまわり、誰も居なくて幸いでした。
広いベットを占領ししごくご満悦で、連れてきたかいが在りました。

 そう、これはま~~ごの採点評価です。

総合
4

ID: rush

部屋
4
対応
3
食事
4
風呂
3
眺望
3
環境
4
宿泊時期
整理番号
4078985
プラン名
▼2011年新メニュー♪味・素材を吟味した料理長によるアイデア料理満載「箱根膳(梅)」▼

手軽に温泉!

我が家から4~50分?
手軽に利用出来るのでポイント高し!
もちろんかけ流しです。
残念ながら露天はありませんがトクー価格でいえば充分です。

部屋は和洋室にアップグレードしてくださり、大変過ごし易かったです。
ソファーとは別に椅子、テーブルがあり、和室でも寛げました。
部屋も静かで良かったです。また、清掃面も問題無しです。

対応はごく普通です。

食事は企業努力してますよ。感謝です!
美味で量、数ともに良かったですね。

風呂は寛げますね。狭くもありませんでした。やはり温泉はいいですねw

眺望においては2階でしたので普通かなぁ?

環境、強羅公園がすぐそばの大変静かで良い環境でした。

総評として、リピーターさんも多いようです。
トクー値段でおトクw 宿とトクーに感謝です!