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白樺湖を眺める高台にあるホテル

ホテル信濃プリンスシラカバ

長野県 | 白樺湖

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    10
  • 平均点
    2.70
  • 部屋
    2.30
  • 対応
    2.90
  • 食事
    2.22
  • 風呂
    2.56
  • 眺望
    2.60
  • 環境
    3.40
表示件数
  • 総合
    3
    ID: TOMMY 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    2
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年08月
    整理番号
    4108456
    プラン名
    家族みんなで”ファミリーパック♪
    台風接近の中行ってきましたが。2014年08月13日
    本来はバイクツーリングで行く予定でしたが、台風がやってくる最悪なコンデションの為、自動車で伺いました。
    外見は綺麗な様子ですが、実際はかなりくたびれている印象。
    古くてもきちんと修繕その他がされていれば問題ないのですが、中々細かいところまで手がつけられていない様子。
    特に、エアコンが無いのに網戸がやぶけてるのは頂けないです。
    たまたま台風接近で涼しい夜でしたが、いくら高原でも窓を開けたい暑い日もあるんじゃないでしょうか?
    風呂は思ったより広くて寛げました。
    食事はまぁ普通。天ぷらが温かかったのはよかったです。
    酷いと言うわけでは無いですが、リピートは?と言う感じでしょうか。
  • 総合
    3
    ID: てつたら 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    5
    食事
    2
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4106795
    プラン名
    家族みんなで”ファミリーパック♪
    シーズンオフの宿泊2014年06月02日
    部屋は古いが、トイレ以外はこの値段なら納得。トイレは、和式に洋式アダプタがかぶせてあったが、汚れやすいので無い方が良い。
    食事は、ほとんど冷めていておいしくない。ごはんがまずい。
    風呂は、浴槽はまあまあだが、洗い場は熱湯しか出ない蛇口や全く出ない蛇口があり、全くメンテナンスされていない感じ。
    部屋の前に大きな木が生えているので、白樺湖が少ししか見えない。
    設備や食事は決して満足のいくものではないが、従業員の方の対応は素晴らしい。
    団体さんが2組泊まっていたにも関わらず、静かだった。
  • 総合
    2
    ID: chino 投稿一覧を見る(16)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    2
    眺望
    1
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4106115
    プラン名
    家族みんなで”ファミリーパック♪
    残念2014年05月07日
    お部屋は広く清掃も行き届いていましたが残念な点がいくつかありました。
    ①お部屋のトイレは和式を洋式に直してあり良かったのですがトイレットペーパーホルダーが和式仕様のままだったので後ろの壁に設置せれていて体をひねって紙をとらなければならなかったのが残念
    ②チェックイン時は外からの光があったため気づかなかったが夜になって部屋からでたら廊下の電球が2か所続けて切れていて真っ暗で怖かったのが残念。
    ③ヒノキのお風呂はとても気持ちよかったが、9つのうち4個のシャワーが使えず残念。
    ④お風呂の排水溝あたりが下水臭くて残念。
    ⑤夕飯の陶器焼肉はとてもおいしかったが、天ぷらは衣がぼってりとついていてしかも冷めていたため硬かったので残念
    ⑥おひつに入ったご飯に釜底の茶色くなったところが当たり前のように入っていた。食すのに問題はないが接客業としてどうなんだろう・・・ってマジに思ったので残念
    ⑦朝食のお部屋がとても寒くて残念。私は部屋に上着を取りに帰ったが、震えながら食べている人がいっぱいいた。
    ⑧窓から景色がとてもいいロケーションなのに下を見たら廃タイヤが5個くらい放置され、枯草だらけ。はっきり言って汚らしかったので残念。
  • 総合
    1
    ID: あおみさ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    2
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2013年12月
    整理番号
    4102728
    プラン名
    【白樺湖ロイヤルヒルスキー場・徒歩1分♪】 格安♪リフト1日券+2食付プラン
    良いプランなのに残念。2014年01月06日
    残念だったこと。
    1、ホテル館内の説明と朝食、夕食の時間を教えてもらえなかったので、館内ガイドを見て、夕食の時間6時に食堂に行ったら、6時半と言われ部屋に戻った。

    2、食堂にはメニューもなく、テーブルに置いてあったポットは、お茶でもなくただのお湯だった。

    3、部屋には冷蔵庫もコップもなかったので、湯のみ茶碗を使って洗面のコップ
    代わりにした。

    4、布団を敷こうと出したら、シーツも足りず、敷布団は、前の客が使ったままと思われる、しわくちゃな掛け布団カバーがついたままだった。シーツも足りないとフロントに電話をしたら、係りがいないから取りにきてくれといわれるしまつ。

    5、バスタオルとセットである歯ブラシとフェイスタオルセットは歯ブラシが3本しかなく、2日目は切らしているといわれ、もらえなかった。

    6、帰りは車が自分たちの車の前に駐車されていたので、すぐには帰れず、フロントに動かしてもらうように手配してもらったが、客の車の鍵も預かっていないし連絡が取れなかったのか何も言ってこない。
    仕方なく、出せるか出せないか悩んだ末に、10分位かけて車を何度も何度も切り替えして、ようやく出した。結論的には、自分たちで解決するしかない。

    格安とうたっているが、最低限のサービスはしてほしいものだ。客の落ち度ならまだしも、ホテル側の落ち度を、客に取りに行かせるのは、いかがなものか?
    きちんと料金を払っているのに、アメニティーももらえないなんて、どうなのか?
    せっかくのお正月休みの連泊でしたが、非常にがっかりしたし、正直腹がたった。
    眺望、環境も良いところなので残念だ。


    もし泊まりで行かれる方は、部屋に湯のみしかないので、洗面用のコップ、ジュースを飲まれるなら紙コップを持参、ティッシュもないので箱ティッシュを持参すると良いと思う。案内の写真では冷蔵庫がありますが、部屋に冷蔵庫はありませんでした。
  • 総合
    3
    ID: チャッピー 投稿一覧を見る(24)
    部屋
    3
    対応
    2
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年08月
    整理番号
    4099674
    プラン名
    【信州の食材を中心に♪信州牛ステーキ・大鱒・信州蕎麦など】お薦め!スタンダードプラン2食付
    家族旅行2013年08月18日
    家族で1泊旅行させて頂きました有難うございました。ただ評価しますと、
    フロントの対応と部屋の準備が悪いと思いましたが、立地条件が良い所でしたので
    頑張ればもっと大勢の御客さんが来ると思いました。
  • 総合
    1
    ID: わんわん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    2
    環境
    1
    宿泊時期
    2013年08月
    整理番号
    4099811
    プラン名
    【信州の食材を中心に♪信州牛ステーキ・大鱒・信州蕎麦など】お薦め!スタンダードプラン2食付
    ないですわ2013年08月20日
    部屋
    部屋にはいった瞬間ほこりっぽく喉が痛くなり、トイレにはカビがびっしり
    エアコンはないので暑かったら窓を開けてくださいと言われたが網戸もなく
    3度ほど連絡後ようやく対応。。。しかも布団はセルフサービス・・・ありえない

    食事
    すべての料理が冷めていて、ご飯と味噌汁のタイミングが異様に遅い


    風呂
    男は岩風呂? 女はヒノキ風呂? 2種類と書いてはいかんと思う

    展望
    5Fだったので景色は良かった

    総合
    こんなひどい宿は生まれてはじめてです。
    2度と泊ることはないと思いますが、好立地なので残念です。
  • 総合
    2
    ID: yabooo 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    2
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    1
    環境
    2
    宿泊時期
    2010年05月
    整理番号
    4052904
    プラン名
    ★ETCカード提示で1000円キャッシュバック!!★季節の食材を使った和食2食付
    直前予約2010年05月06日
    1日前の直前のためこちらにしました。
    直前だったことと金額が安かったので文句はありませんでした。
    普通のものを望む方はちょっときびしいかもしれません。
    食事は冷たい、金庫のカギはなく畳は汚れています。
    1階の2部屋に極端に条件が悪い部屋があるのでどこの部屋か
    聞いてからの方がいいです。
    宿泊金額を最小限でとの考えで宿泊する方はいいと思います。
    トクートラベルの直前予約の場合だけ?子供料金が大人と同じ
    でした。 22%オフとなっていましたが子供料金の割引がな
    いことを考えると高くつきました。
  • 総合
    4
    ID: J 投稿一覧を見る(45)
    部屋
    1
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年05月
    整理番号
    4052594
    プラン名
    【5/2洋室残り2部屋!】★ETCカード提示で1000円キャッシュバック!!★季節の食材を使った和食2食付
    十数年ぶりです2010年05月05日
    十数年前、スキーに伺った依頼です
    急に申し込んだ為しょうがないと思いますが
    部屋の椅子が壊れていたり、テレビのリモコンのスイッチが無いとか・・・
    もう少し気を使って欲しいと思います
    スタッフの対応は以前と同じくとても気持が良く、ちょっと残念でした
  • 総合
    4
    ID: はなまるスキー 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2007年01月
    整理番号
    3336352
    部屋名
    和室
    満足です♪2007年01月16日
    まず部屋に入ったとき、部屋からの眺望に驚かされました。白樺湖とその向こうに車山が見えて、気分が良かったです。部屋もとても広く、綺麗に清掃してあり、かなりくつろげました。スタッフの方の対応も親切で好感が持てました。
    ただ部屋のトイレが和式だったので、小さい子供にはちょっときつかったことと、食事がすき焼き以外は冷たかったことと、檜風呂の手すりがこわれていて危なかったことが気になりました。
    全体的には費用からすると、満足度は大きかったです。
  • 総合
    4
    ID: めで隊 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    -
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2006年10月
    整理番号
    3331140
    部屋名
    和室
    それなりに。2006年10月25日
    味も素っ気もナイ感じでしたが、値段が値段でしたので、それなりに満足です。
    部屋の壁が薄く、周囲の騒ぐ音が少し気になりました。
    ホテルスタッフの対応は好感を持ちました。
    (素泊まりの割りには、割高?)
    宿からの返信
    先日は、どうもありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、ホテルの改善・サービスの向上に努めていきたいと思います。また、ご機会がありましたら、是非お越し下さい。ホテル一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテル信濃プリンスシラカバ  フロント久保田

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