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癒しを求めて本格高原リゾートへ☆恋人の聖地に選定されました。

アパホテル&リゾート<上越妙高>

新潟県 | 妙高

旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    207
  • 平均点
    4.48
  • 部屋
    4.36
  • 対応
    4.21
  • 食事
    3.95
  • 風呂
    3.95
  • 眺望
    4.72
  • 環境
    4.32
表示件数
  • 総合
    3
    ID: kyuuboku 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年07月
    整理番号
    4123833
    プラン名
    【当館一番人気】2食付プラン■7/1~イルミネーション開催・本館大浴場完備■
    楽しませて頂きました2017年08月01日
    イルミネーションが見たくて宿泊しました。数年前にイルミネーションが見たくて行きましたがどしゃ降りに逢いがっかりして帰ってきましたのでもう一度見たくて今回は宿泊しながら楽しみにして行きました。ところが夕食を始めましたところ濃霧がかかってきてまたダメかと思っていたところ一時間余したら揚がってきて綺麗に見えだしましたので出かけました。素晴らしいイルミネーションと光と音のスーパーオーロラショーに感激して帰ってきました。宿泊して感じましたところはどこのスタッフの対応の良さに感心しました。残念なことに食事の御飯とパンの出来が悪くがっかりしました。新潟にきてこのご飯とパンは無いよなーとと思います。でも、また、イルミネーションは見に出かけたいと思います。
    お世話になりました。
    宿からの返信
    この度はアパホテル&リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    重ねて、過去にも当ホテルをご利用頂きましたこと感謝申し上げます。

    ご宿泊当日は濃霧が発生し、イルミネーションが鮮明に見えるかスタッフ一同も不安でしたが、無事に霧が切れお客様に満足頂けて嬉しく感じております。今年初登場の光と音のスーパーオーロラショーは、レーザービームを用いて幻想的な世界作り出し、多くのお客様を魅了しております。場内の所要時間は約80分と見ごたえのある大規模なイルミネーションで、今回Kyuuboku様にもご満足頂けました様で嬉しい限りでございます。

    また、従業員の対応にお褒め頂き大変誠に有難うございます。従業員一同お客様のご要望に沿えるような接客が出来る様更に精進して参ります。
    しかしながらお食事に関して、Kyuuboku様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました食材につきましては、レストランの者に申し伝え、改善に尽力いたします。


    数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございました。
    Kyuuboku様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 毛利
  • 総合
    3
    ID: ナスナス 投稿一覧を見る(12)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2017年05月
    整理番号
    4122944
    プラン名
    【ANNEX限定】当館一番人気!2食付プラン■天然温泉露天風呂完備&イルミネーション会場直ぐそば■
    何かが足りない…2017年05月06日
    部屋は新しく、綺麗に掃除されております。当然アメニティも完備。大浴場も広くサウナもある。
    夕食バイキングは種類は多くないですが水準以上のクオリティー、特にローストビーフは大変美味しい。


    しかし色々何かが足りない。今回アネックス棟に宿泊しましたが、まず大浴場までのアクセスが大変。
    巡回バスがありますが18:00~22:00限定、それ以外は徒歩で5分程度かけて外を歩くしかない。
    真冬や雨の日、例えば早めにチェックインしても風呂まで歩くしかない。朝風呂も冷えた体で歩くしかない。


    バイキングのメインのローストビーフは切り分けで、言わないと出ない状態。気の弱い人は言いづらい?
    山で期待するべきではないがカニも大変小さく、出汁用かと思う程。マグロは酷い駄物。
    とにかく全てあと一息という感じ。
    フロントの対応は丁寧ですが、今回たまたまでしょうか、チェックアウト時のカード払いで、
    クレジット控えは当然貰いましたが、こちらから言うまで、宿泊明細書を発行してもらえませんでした。


    結論として設備も綺麗、食事もまずまず、風呂も広く従業員の対応も丁寧なのですが
    リゾートホテルとしての「もてなし」が感じられないです。なにか街のスポーツクラブの様な対応です。
    最近の報道で日本の正しい立場を主張していて好感の持てる企業と感じましたが、
    まず本業としてのクオリティも向上して貰いたいものです。
    宿からの返信
    この度はアパホテル&リゾート<上越妙高>をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お疲れのところお越しいただき重ねて御礼申し上げます。

    大浴場に関しては、お客様の仰いますとおり本館のみのご用意でございますので、ご利用の際はご移動を頂いております。そういったご不便もございますので、ANNEX館にご宿泊のお客様は、本館にご宿泊のお客様より料金面ではお安いご案内となっております。もしも本館でのご宿泊をご希望の際は、当日の空き状況にもよりますが、お1人様+2000円で本館へのアップグレードも可能でございます。温泉を何度も楽しみたい方は本館、寝るだけで十分という方はアネックス館と用途に合わせてご選択が可能です。

    食事に関しましても、ナスナス様のご期待に応えることができず、とても残念に感じております。ナスナス様から頂戴したお言葉をレストランスタッフにも伝えさせて頂きました。貴重なご意見のもと、お客様皆様にご満足頂けるメニュー作りを考えて参ります。

    全体的に、満足のできるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
    接客面でも、お客様に対しよりわかりやすくご案内できるよう、周知徹底の強化を図り、顧客満足度向上に繋げて参ります。
    また、皆様のお声を励みに、改善すべき所はきちんと改善し、一層精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、今回に懲りずにまたぜひともご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 総合
    4
    ID: RITA 投稿一覧を見る(29)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年10月
    整理番号
    4121182
    プラン名
    当館一番人気!2食付プラン(選べる夕食・朝食バイキング■天然温泉露天風呂完備&イルミネーション会場直ぐそば■
    お世話になりました2016年10月17日
    リニューアルオープンしてから、初めての宿泊でした。
    ゴージャスに改装されていてゆったりとと過ごすことができました。
    イルミネーションもパワーアップしていて感激しました。
    洋食を選びましたが、とでも美味しかったです。
    赤倉でゴルフをしてからの宿泊で、翌日アパでもゴルフをと思いましたが、1組の空きもないと断られ残念でした。
    次回は、ゴルフも楽しみたいです。
  • 総合
    3
    ID: あき 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年06月
    整理番号
    4120692
    プラン名
    当館一番人気!2食付プラン(選べる夕食・朝食バイキング)■天然温泉完備■2016年全客室リニューアル
    良かったです!2016年09月02日
    直前に慌てて予約したので期待していませんでしたがとても良かったです。部屋も清潔でしたし、景観も良く楽しい時間が過ごせました。子供が小さいと泊まる場所に困るのですが、子供がいてもあまり気を遣いすぎずに過ごせました。
    ただ、食事があまり口に合いませんでした。もう少し改善して頂けたらまた泊まりたいです。
  • 総合
    3
    ID: はるみパパ 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119330
    プラン名
    当館一番人気!2食付プラン(選べる夕食・朝食バイキング)■天然温泉完備■2016年全客室リニューアル
    食事2016年05月22日
    バイキングの朝食の際はもう少し子供への配慮が欲しかったです。例えば、取り皿やスプーン、フォーク、ストロー等がおいてあると有難いと思います。料理はとても美味しかったです。
    宿からの返信
    この度はアパホテル&リゾート<上越妙高>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、お食事会場でのお子様への配慮が欠けていたこと、大変失礼致しました。はるみパパ様から頂いたお言葉を元に今後より良いサービスの向上に取り組んで参ります。毎日ホテルを見ている我々よりも、お客様からの客観的なご意見がホテル造りには必要不可欠です。ですので今回のはるみパパ様からのご意見、大変感謝しております。
    今後もお客様からの貴重なご意見を元に、より一層お客様にご満足頂けるホテル造りに邁進していきますので、ご愛顧のほど宜しくお願い致します。
    はるみパパ様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

    宿泊課 柿本
  • 総合
    5
    ID: 親方 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119650
    プラン名
    【ANNEX限定】地元食材を取り入れた朝食バイキング付■天然温泉完備■2016年全客室リニューアル
    満足❤2016年06月20日
    とっても美しく快適で、朝食バイキングも高級ホテルの様な焼きたてオムレツサービスがあり焼き魚等も炙れるコンロが置いてあったりと、味も演出も大満足でした
  • 総合
    3
    ID: ToShi 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4119168
    プラン名
    当館一番人気!2食付プラン(選べる夕食・朝食バイキング)■天然温泉完備■2016年全客室リニューアル
    パインバレーを懐かしむ2016年05月10日
    リニューアルされた部屋はきれいでしたが、やはりパインバレーの時代とはどこか違う一抹の寂しさが
  • 総合
    3
    ID: オジキヨ 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年05月
    整理番号
    4120140
    プラン名
    【ANNEX限定】当館一番人気!2食付プラン■天然温泉完備■2016年全客室リニューアル
    ちょっと不便でした2016年07月29日
    宿泊場所が別館で、本館まで食事、お風呂の移動が大変でした。食事は普通
  • 総合
    5
    ID: Ben 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年09月
    整理番号
    4117571
    プラン名
    ★2015年・選べる2食付!当館一番人気プラン♪★天然温泉露天風呂も楽しめる高原リゾートステイ
    素晴らしいの一言でした。2016年01月07日
    前日に思い立ってたまたま空いていたので予約出来ましたが、初めての新潟旅行がとても素晴らしい旅行になりました。
    着いてすぐイルミネーションを満喫し、食事はフランス料理のフルコース、天然温泉の風呂も部屋もハイグレードで心地良く、翌朝の朝食もとても美味しく大満足でした。
    チェックアウト後はテニスも出来て、とても素敵な家族旅行が出来ました。
    タイミングがとても良かったのだと思いますが、とてもリーズナブルで最高の宿泊が出来た事本当に感謝です。
    ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: ぷよこ 投稿一覧を見る(22)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年08月
    整理番号
    4116019
    プラン名
    ☆2015年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    綺麗です 2015年09月07日
    お天気に恵まれて、夜もイルミネーション とっても綺麗で
    屋台も全種類美味しく頂きました。
    お部屋も広くて綺麗なHotelでした。
  • 総合
    5
    ID: FUJIO 投稿一覧を見る(38)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年07月
    整理番号
    4115318
    プラン名
    ☆2015年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    快適です。2015年07月31日
     大変おせわになりました。
     前回 来たときより リューアルさせており 綺麗です。
     夜間は 今回 イルミネーション が 部屋からも眺められ 幻想的ですばらしいです。
     部屋、廊下、お風呂 も綺麗に清掃されており 気持ち良いです。
     スタッフの方に感謝 申し上げます。
     食事は 朝食しか 利用しませんでしたが 種類が多く 更に味付けが良く 大変美味しかったです。
     今年 4月にも アパホテル 燕三条 利用しましたが とのホテルも良いです。これからもアパホテル 利用させて頂きます。
  • 総合
    4
    ID: 金龍神 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年07月
    整理番号
    4115344
    プラン名
    ☆2015年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    もう一度泊まりたい2015年08月02日
    ちょうどイルミネーションがやっていたのでとても綺麗でした。
    部屋からの眺めも良く、綺麗でゆっくりくつろげました。
    また泊まりたいと思います。
  • 総合
    4
    ID: 猫ふんじゃや~よ 投稿一覧を見る(15)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年07月
    整理番号
    4115138
    プラン名
    ☆2015年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    良かったよ2015年07月19日
    あいにくのてんきでしたが、 アパホテル&リゾート<上越妙高>では夜はイルミネーションをやっており中々見ごたえのあるものでした 夜店も出てますよ 安価で夜食を済ます事ができますよ
  • 総合
    4
    ID: がるん 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年10月
    整理番号
    4110417
    プラン名
    ☆2014年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    スムーズでした。2014年10月28日
    当日午後3時過ぎの予約でしたが、スムーズでした。
    お部屋も、イルミネーションもきれいでした。
    朝バイキングのおかずの味が、ちょっとイマイチだったかなー
    夏は、サイクリングなど楽しめそうですね。
  • 総合
    5
    ID: fumimam 投稿一覧を見る(8)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年10月
    整理番号
    4109995
    プラン名
    ☆2014年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    気持ちよく一泊させていただきました。2014年10月06日
    急に思い立って出かけました、フロントの方の親切な対応から始まり、お部屋もとてもきれいに整っていました。一泊朝食付きでしたが、こんなにいいところなら、今度はぜひ、夕飯もいただきたいと思いました。我が家の「またぜひ行きたい宿」にランクインしたホテルでした。ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: 初恋 投稿一覧を見る(35)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年09月
    整理番号
    4109962
    プラン名
    ★2014年・選べる2食付!当館一番人気プラン♪★天然温泉露天風呂も楽しめる高原リゾートステイ
    満員2014年10月03日
    ホテルの前がイルミネーションの会場です。土曜日だったのか駐車場も午後五時頃には満車でした。チェックインした時に夕食の予約しました。混んでたので午後七時半でした。食事は洋食と和食で美味しかった。お風呂は程よい温度で大きくて○。翌日にテニスしました。18面ありました。スタッフのみなさんありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: ぶーぶー 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年09月
    整理番号
    4111251
    プラン名
    ☆2014年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    綺麗でいいホテルです。。2014年12月09日
    アパグループのしっかりとした満足できるホテルです。

    季節がよければ、ゴルフ客にはぴったりかと。

    もちろん観光やスキーにも。

    あえて難点をいえば、国道から離れてるので、この道でいいのか行きに
    運転してて夜道だと不安になることでしょうか。
  • 総合
    5
    ID: 山清々 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年07月
    整理番号
    4107914
    プラン名
    ★2014年・選べる2食付!当館一番人気プラン♪★天然温泉露天風呂も楽しめる高原リゾートステイ
    エンジョイ 旅行2014年07月21日
    部屋は広くきれい
    部屋からの眺めもとても良い緑の芝生がジュータンのようなゴルフ場
    11階のせいか霊峰妙高山が眼前に迫る
    お天気も恵まれたせいかとても気持ち良かった
    夕食はバイキングを選びましたお寿司をその場で握ってくれるのは嬉しかった
    子供も大喜びでした。
    スポーツ1日チケットを購入したが、テニスが別料金は一緒にしてほしい
    卓球30分は短い、バトミントンは屋外(ネットなし)は少しの風でも出来ないので
    屋内にしてほしい、でもいろいろなスポーツが出来てまあOKかな?
    風呂が熱かったもう少しぬるくしてほしい(露天風呂だけでも)
  • 総合
    5
    ID: chino 投稿一覧を見る(17)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年07月
    整理番号
    4107936
    プラン名
    ☆2014年お手軽♪朝食付プランで高原ステイ☆妙高産コシヒカリ・高原野菜&地元食材のバイキング朝食付
    すべてが気持ち良い2014年07月23日
    今回3回目の利用です。
    とても気に入っているので今回はバイク仲間を誘って4台でお邪魔しました。
    カート用のガレージにバイクを止めさせていただき感謝です。
    お部屋はきれいに清掃されていてベッドに折鶴がおいてあります。
    窓からの景色は絵葉書みたいにきれいです。
    朝食のみのプランでしたので、夕食は途中の道の駅で地元のお刺身や地酒を調達して一部屋にみんなで集まって酒盛りしました。お部屋には自由に使える空の冷蔵庫、一階には製氷機もあり最高ですね。
    温泉の露天風呂は私にはちょっと熱くて長湯は出来なかったけど気持ちよかったです。
    信州ぐる~りツーリングで一泊するのは最高のロケーションだと思います。
  • 総合
    5
    ID: キョン 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年07月
    整理番号
    4107864
    プラン名
    ★2014年・素泊り★琥珀色の湯色の天然温泉露天風呂で湯ったり&大自然満喫♪
    すごくよかった2014年07月20日
    露天風呂と景色がよかった。ライトアップが始まる前で少しライトアップしていてきれいでした。
    また、ライトアップ期間中に行きたいと思いました。

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