• クチコミ件数
    7
  • 平均点
    3.57
  • 部屋
    3.57
  • 対応
    3.71
  • 食事
    3.57
  • 風呂
    3.57
  • 眺望
    2.86
  • 環境
    3.71
  • 表示件数
  • 20
  • 50
総合
3

ID: しろくま

部屋
3
対応
4
食事
4
風呂
4
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4088443
プラン名
【【冬◎得!!志賀高原・全山共通リフト1日券付】】木戸池特製鍋会席2食付プラン

お世話になりました。

まずリフト券が欲しくて利用早朝に宿に寄ったのですが、
とても親切に対応していただきました。

【部屋】
広々としていましたし、まずお布団が用意されていたのが嬉しいです。
2つに折りたたんであるので、伸ばせばいいだけ。
ちょっとしたお茶菓子もありました。
残念なのは暖房です!
最高気温がマイナス8度くらいと、とても寒い日なのにもかかわらず、
夜9時ぐらいに暖房が止められてしまったのです。
寒くて寒くて、お布団やお菓子が嬉しかったことなんかすっかり忘れて、
「早く家に帰りた~い」と思いました。
宿の方にお願いして暖房していただきましたが、一度冷えた部屋、
暖房も強力なものではないので結局寒い思いをしたままでした。

【対応】
スタッフのみなさんに、とても良い対応をしていただきました。

【食事】
値段相応でしょうか。。。
でもボリュームはあると思います。

【お風呂】
温泉で24時間利用できて、さらに帰る前のスキーの後に温泉を
使わせていただけるのが、とても嬉しい!
あとは蛇口周りのカビもお掃除していただけると最高ですね。

【総合】
場所は木戸池なので、車移動で他のエリアに移動を考えれば
全く問題ないところです。
駐車場も目の前で広いです。

総合的には、『また行きたいなぁ』と思うのですが、
ただ、寒い冬の暖房ナシの夜は、
その思いを完全に消し去るくらい辛いものでした。

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂きまして有難うございます。

お部屋の件につきましては、説明が足りなかったと思います。
申し訳ございません。
当館は気温により夜9時・10時頃~暖房を消しております。
温泉にお入り頂いてからお休み頂く事をお薦めしますが、
寒い方が苦手な方はストーブ貸出等の対応も可能ですので、
早目に気軽にお申し付け頂ければと思います。

また志賀高原にお越しの際は、ぜひご利用ください。
またのおこしを心よりお待ちしております。
総合
5

ID: まんぷく夫婦 さん

部屋
5
対応
5
食事
4
風呂
5
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4087768
プラン名
【【冬◎得!!志賀高原・全山共通リフト1日券付】】木戸池特製鍋会席2食付プラン

お風呂がよかった~

2/4から夫婦で2泊しました。
朝9時ごろについて2日分のリフト券をフロントで発行してもらいました。
すぐ裏のスキー場は小さくて滑り応えがありませんが、宿のすぐ脇からシャトルバスが出ているので各スキー場にアクセスできます。
スキーの後は宿のお風呂でまったり。熱めのお湯は源泉かけ流しでとても温まります。
マナーの悪いお客がお水を出しっぱなしにしてしまって、お湯がぬるくなってしまったハプニングがありましたが。。。(大変でしたね)
初日2日目ともお鍋でしたが、違う味で2日ともとてもおいしく堪能できました。おじやセットは絶対注文した方がいいと思います。
でも皆さんに味わって欲しいので出来れば追加メニューで無く、標準で付いていた方がいいと思います。
お部屋は写真に出ていたのと同じ部屋で広々としていてとてもきれいでした。
天気にも恵まれとても良い旅でした。
また志賀高原に行く際にはよろしくお願いします。

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。喜んでいただけたようで、大変うれしく思っております。お風呂の件、入られる前にご連絡できて本当によかったです。だいぶぬるくなってしまい、入れ替えるのに少しお待たせしてしまいまして、失礼いたしました。
また志賀高原にお越しの際は、ぜひご利用ください。またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
3

ID: ふー子

部屋
3
対応
4
食事
1
風呂
3
眺望
2
環境
5
宿泊時期
整理番号
4065641
プラン名
◆志賀・草津高原道路!!国内最高所の国道を走ろう!!◆ツーリング♪レギュラープラン[駐車場完備]

紅葉を見に行きました。

施設は古いでしたが 立地条件は最高で マイナスイオンたっぷりでした。 紅葉は半分ぐらい進んでいましたが それなりに良かったです!

しかし残念なのは お食事があまりにも酷く 夕食も朝食も 殆ど食べられず 残してしまいました。
ツアー客が殆どなのでしょうがないのでしょうが あれなら一品料理でいいので 美味しい手打ち蕎麦等を 出してくれた方がよかったです。

でもお陰様で 志賀高原から白根山の紅葉も楽しめました!    

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今回ご予約いただいたプランは、当ホテルで一番低価格のプランとなっておりまして、料理の内容は、宿泊料金によって変わっております。
ご理解いただければ幸いです。お客さまの貴重なご意見を活かし、今後の献立につきまして、検討したいと思っております。
また他にも料理を重視したプランもございますので、次回お越しいただける際には、
別のプランでご予約いただければと思っております。
ご期待に沿えず本当に申し訳ございませんでした。
総合
3

ID:

部屋
3
対応
1
食事
3
風呂
2
眺望
1
環境
4
宿泊時期
整理番号
4045724
プラン名
【Winterシーズン◎得!!志賀高原・全山共通リフト1日券付】木戸池特製鍋会席2食付プラン

残念です

何度も利用させていただいております。宿泊したての頃はお値段の安さと御宿側の相当な御努力に敬服致しておりましたが、ここ数回宿泊した際、不愉快な対応を受けました。

60代の経営者の、ご自分より年下のお客様に対する対応がぞんざいです。チェックアウト後、サービスの一つとして無料入浴が可能とあるので伺ったところ、「え、何分?」といきなり聞かれかなり驚きました。当日車を置く場所がなく、仕方なくフロント近くの駐車場に置いたのですが、そのことが明らかに迷惑だったらしく、これから入浴させていただこうとするお客様に対して「何分ででるのか?」と聞いてきたのです。その対応ぶりがあまりにも失礼でしたがどうしても着替えがしたかった為、消え入るような声で「すぐです」と振り絞って答えたところ「じゃ、いいか」と横柄に答えられました。私はショックを受け帰宅途中は悔しく悲しい思いで一杯でした。若いお客様に対してせめて丁寧語でよろしいので対応して頂きたいと思います。チェックアウト後であろうとも大切なお客様であり、リピートして下さるお客様であります。滞在中だけニコニコと対応するのはお客様を大切にしていない事と同じであると感じました。

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただいまして、誠にありがとうございました。何度もお越しいただき、大変うれしく思っておりました。そんな中、私どもの年配のスタッフが大変失礼な対応をいたしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。お客さまのおっしゃるとおり、言葉遣いをはじめ、再度意識を改めさせるよう、指導して参ります。お客さまの楽しい旅行を台無しにしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
このようなことが、2度とないよう社員一同努力いたします。またの機会にぜひお越しください。心よりお待ち申し上げております。
総合
4

ID:

部屋
4
対応
5
食事
5
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4045224
プラン名
【Winterシーズン◎得!!志賀高原・全山共通リフト1日券付】木戸池特製鍋会席2食付プラン

お世話になりました

志賀高原1泊2日スノーボードで利用しました。リフト券付きでこの金額なんで、あまり期待せず行きましたが、いい方向に期待外れでした。部屋は改装してから そんなに年数が経っていないようでとても綺麗で広かったです。スタッフの対応もよく気持ちよく泊まれました。
 鍋メイン夕飯でした。サイドメニューもいろいろあり楽しめました。てんぷらは、席に着いてから揚げているようでアツアツを食べる事ができて おいしかったです。
 朝食は一般的な和食メニューでした。金額を考えれば満足です。
お風呂はお世辞にも綺麗とは言えませんが、温泉だったので○
 

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。こちらのプランは、できる限り料金をおさえて、スキーを楽しんでいただきたいという思いで、企画いたしました。うれしいお言葉、ありがとうございます。またお越しいただければ、幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総合
5

ID: ピコ

部屋
5
対応
5
食事
5
風呂
5
眺望
5
環境
5
宿泊時期
整理番号
4043499
プラン名
【Winterシーズン◎得!!志賀高原・全山共通リフト1日券付】木戸池特製鍋会席2食付プラン

大変良かったです。

全てにおいて大満足の宿でした。
無理を言って愛犬2頭も宿泊させて頂き大変助かりました。
全てのスタッフの対応が大変良くいろいろ親切に声をかけて頂きありがとうございます。
古い宿ですが清掃が行き届いているため快適で部屋も広く子供も喜んでいました。
食事も鍋が美味しくこの費用では申し訳ないぐらいでした。
お風呂も適温で気持ち良かったです。
今回は子供が発熱してしまいまいご迷惑おかけしました。病気の時の対応も良く安心して
宿泊できます。志賀高原に行くときはお願いします。

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。ワンちゃんと同泊できるお部屋がご用意でき、本当によかったです。今後もお客さまの滞在がより快適なものになるよう、スタッフ一同努力いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
総合
2

ID: ぷーち

部屋
2
対応
2
食事
3
風呂
3
眺望
3
環境
3
宿泊時期
整理番号
4043455
プラン名
【冬◎得!!志賀高原・全山共通リフト1.5日券付】木戸池特製鍋会席2食付プラン

悲しくなりました。

部屋はリニューアルオープンの建物を抜けて行くものすごく古い旧館の数少ない部屋(和室)で、トイレもウォシュレットでなく手洗いができず、冷蔵庫もない。洗面所は離れていてスリッパを履かないと行けずタオル掛けもない。クチコミに書いてあった部屋とは程遠かった。食事は他のお客よりも品数が少なく、今までこんな対応は受けたことがなかったので宿の手違いかなと尋ねたところ「料金に合わせた料理となっています」と言われとても不愉快でした。朝はボイラーの金属音がうるさくて目が覚め、スキー場へのバスは便数が少なく結局自家用車で行くことになり我が家にとっては何のトクもない安かろう悪かろうという宿で、今までで最低の宿でした。新年早々どうしてこの宿にしたのか後悔しまくりで悲しく、もうクチコミは信じられません!

宿からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけなかったようで、大変残念に思っております。
こちらのプランは「お部屋おまかせ」となっておりまして、今回ご案内いたしましたお部屋は確かにリニューアルしたお部屋ではございませんでした。ただし、畳替えも行なっており、ウォームレットのトイレ、洗面所のあるバス付の和室であったと思います。お食事につきましては、宿泊料金によって、内容や品数が異なっておりますので、ご理解いただければと思います。今回いただきましたご意見を今後の改善点に活かさせていただきます。
お客さまのご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。