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壮観な日本庭園の純和風旅館

銘石の宿 かげつ

山梨県 | 石和温泉

高級宿 旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    53
  • 平均点
    4.23
  • 部屋
    4.26
  • 対応
    4.15
  • 食事
    4.17
  • 風呂
    4.28
  • 眺望
    4.08
  • 環境
    4.00
表示件数
  • 総合
    1
    ID: みぽりん 投稿一覧を見る(9)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    2
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4118057
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン*
    これが高級宿?2016年02月21日
    三名までは部屋食と書いてあったので予約しました。一応記念日で私としてはいつもより奮発しています。
    しかし、夫婦ふたりにもかかわらず食事ところでの食事でした。これは条件がちがうと思います。
    やどの方にも言いましたがすみませんとのこと。
    明らかに一番遠いお部屋の2階でしたので部屋食はないなとは思いましたが申し込み内容が違うところがます怒りを感じます。
    また、果たしてこの部屋が高級旅館なの?と言う部屋でした。
    別に私が高級旅館でなきゃと言うわけではありません。トクーさんのカテゴリーの高級旅館で探して尚且つ口コミ5.0だったのでいつもトクーさんを使わせていただいているから裏切られた感があって怒っているのです。
    信じて楽しみにしていた私がバカだったと。。。。。

    客室係りの女性はまだ若く綺麗な子でしたが食事ところで脱いでおいた靴もそろえることなく散らばっていました。
    まず基本では?とおもいます。

    部屋もクロスが剥がれ汚れがあり窓はテラスサッシで2間ほどの大きな窓ですが向かいが一軒家やマンションにもかかわらずカーテンがついていませんでした。部屋うちに障子がありましたがらんま部分は空いています。
    これでは朝火の光でゆっくりと寝ていられないのと丸見えなのでカーテンの取付をお願いしたところ寸足らずのカーテンが付きました。宿の方は障子を閉めて使って頂いていますと言ってましたがあり得ません。

    この対応はトクーさんの一番安いプランでお願いしたからなのでしょうか?
    とにかくがっかりを通り越して久々にお金がもったいなかったと感じる宿です。

    トクーさん、なぜ口コミ5.0なのですか?お聞きしたいです。
    宿からの返信
    この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    数あるお宿の中から当館をお選び頂き、心より感謝を申し上げます。

    折角お越し頂きましたのに ご満足頂けなかった点が多々ございました事、深く深くお詫び申し上げます。
    ご指摘を頂きました館内設備の不備、従業員の再教育等、今一度、徹底して参る所存でございます。

    お客様から頂きましたお言葉のおひとつおひとつを大切に心に刻み、これからも精進して参ります。

    貴重なご意見をお寄せ頂き 誠にありがとうございました。
    今後とも どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 総合
    5
    ID: 露天大好き 投稿一覧を見る(32)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2016年02月
    整理番号
    4117994
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン*
    素晴らしい宿です。2016年02月15日
    部屋、予約した部屋は10畳だったと思うのですが、実際はもっと広く清潔でくつろげました。
    対応、どのスタッフも素晴らしい対応でした。教育がしっかりされていると思います。
    食事、味は本当においしかったです。でももうちょっと量がほしいかなと感じました。
    風呂、大きくてくつろげます。
    展望、庭を囲んでいるので非常に良いです。
    環境、花火大会などもあり、皆で盛り上げている温泉地だと思いました。

    また行きたいです。
    宿からの返信
    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 
    お褒めのお言葉も頂きまして光栄に存じます。 心より感謝を申し上げます。
    かげつの歴史が刻まれた多彩な表情の日本庭園、ゆったりとした時間の流れる和の空間、お客様のお体とお心を癒すひと時になって頂けましたら幸いでございます。。
    お料理でございますが、別注にて料理長おすすめの逸品料理も数々ご用意しております。
    山梨ならではの地元の食材や郷土色豊かな甲州の味覚を是非ご堪能下さいませ。
    また、お風呂は24時間ご利用頂けますので、時間を気にすることなくゆっくり出来るとのお声を頂いております。
    2月の冬花火、そして、毎年8月21日には、恒例の「笛吹市夏祭り 石和温泉花火大会」が開催されます。
    四季折々の季節のイベントもお楽しみ頂けますので、是非またお越し下さいませ。
    従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • 総合
    5
    ID: LONDON 投稿一覧を見る(21)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年05月
    整理番号
    4114510
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン*
    毎回、期待を裏切らない2015年06月02日
    今回は庭の見える露天風呂付きの部屋をリクエストして願いがかなえられました。
    素晴らしいの一言です。
    毎年の常宿になりつつあります。
  • 総合
    5
    ID: ちゃらんこ 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2015年04月
    整理番号
    4113565
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン*
    石和で一番2015年04月10日
    今回は父と母のために純和風旅館をとりました。
    父がとても気に入り、「良い旅館だ、石和で一番だ」ととても喜んでくれました。両親とのとても良い思い出ができました。
    部屋もとても広く、2階の窓から素晴らしい庭園が眺められ、滝の水音を聴きながらすごせました。(夜は滝が止まり静かに眠れました。)
    もしかしたら、1ランク上のお部屋にしていただいたのかもしれません。
    宿の方はとても気さくな方が多くよかったです(*^_^*)
    夕飯は量もちょうどよく、すべてが美味しかったです。色々なところで食べている姉も、今ままでの旅館でトップクラスに入るくらい美味しいと言ってくれました。この宿を選んだ私もみんなに喜んでもらえて、とってもうれしかったです!
    露天風呂も内湯から続いていて、冷たいところを歩く心配もなく、いつもより多く入ってしまいました。
    団体さんが入っていましたが、部屋も離れていたせいか、とても静かに過ごす事ができました。これも宿の気遣いのたまものですね。
    和風の旅館では、私自身あまりリピートする旅館がない中、このかげつさんはまた行きたと思った宿です。
    病気の父とのとても良い思い出が作れたのもこの宿のおかげです。感謝しています!!
  • 総合
    5
    ID: マーキュリー 投稿一覧を見る(31)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4107190
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン
    大満足です。2014年06月17日
    今回も大変お世話になり、ありがとうございました。
    【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。
    【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。子連れだと嫌な顔をされる宿泊施設もあったりしますが、気持ちよく受け入れてくださいましてありがたいと思います。
    【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、眼でも楽しめました。
    料理長の創意工夫にはいつも感心させられます。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
    【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
    【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
    【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
    【総合】今回はお安く泊まることができたので、価格に比して大満足なので総合★五つです。
  • 総合
    4
    ID: ゆかりん 投稿一覧を見る(10)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年05月
    整理番号
    4109416
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン
    素晴らしい庭2014年09月12日
    80代の両親を連れて一泊旅行でした。庭が広く立派な池があり、たくさんの鯉がいました。高級宿の風格がありました。お安く泊まれて満足でした。温泉につかっては庭のベンチで涼みを繰り返し大変にくつろげました。
    お食事は量も味もよかったです。お部屋は旧館でしたので普通でした。
    しいて言えば、飲みものの自動販売機がなく不自由しました。売店での品並びも工夫が必要かなと感じました。宿の方は親切でした。また、泊まりたい宿です。
  • 総合
    5
    ID: hiro 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4104854
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    くつろぎ2014年04月11日
    とても良いです。
     
    また宿泊したい
  • 総合
    5
    ID: よし 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100759
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    プレミアム会員の一人無料サービスを利用して泊まりました。2013年09月28日
    かげつといえば、石和の一番いい宿、そのまた一番いい部屋に、この値段(二人で3万3千いくら)で泊まれました。何か訳があるのかもと思ってましたが、最高でした。
    ただし注意点は、申し込んだ瞬間まったくキャンセルがきかないことかもしれません。
    キャンセルの心配がない方には、ぜひお勧めします。
    宿からの返信
    先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また「クチコミ」へご投稿下さいましてありがとうございます。今回初めてプレミアム会員様向けのプランをご用意させて頂きましたがとてもご満足頂けた様子で大変嬉しく思っております。ご指摘のキャンセルの件ですが今後新たにプランをご用意させて頂く際の参考にさせて頂きます。また、プランの内容でもよりご満足頂けますよう更に精進して参りたいと思います。よし様におかれましては寒さも一段と厳しくなって参りましたのでご健康には充分留意されご自愛下さいますようお祈り申し上げます。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
  • 総合
    2
    ID: ミッキー 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    2
    食事
    1
    風呂
    1
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100733
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    えっ?2013年09月27日
    今回は久しぶりに母との旅行だったのでとても楽しみにしてましたが、宿に向かう時から不愉快な思いをしました。笑顔もなく迎えられ、荷物も持って頂けない。フロントでチェックインした後の仲居さんのそっけない対応。一泊、この料金を払う価値はないと思います。笑顔も作り笑顔で、小馬鹿にした対応。この料金より多少お安く他で宿泊した時、素晴らしい接客と料金以上の料理だったので、もう少し高くてもいいと思いました。今回は、その時と全く逆でした。館内や部屋の臭いが気になり、更に大浴場もゴミが浮いていたり、洗面台のハンドソープのボトルが汚れていたり散々でした。部屋のドアも重く開けづらく、布団の臭いも気になりました。夕食の料理も、料金以下だと思います。チェックアウト時の女性も全く笑顔がなく能面のようで、接客業としてどうなのか、きちんと改善すべきだと思います。この金額の半分でも高い気がします。お庭にも蜘蛛の巣がかなり目につきました。もう行く事は、ないでしょう。ただ夕食時の若い仲居さん、清掃の方や朝食時にお世話になった方々は、とても感じのいい方でした。もう一度接客業を考え直し、宿泊者の立場になって考えた方がいいと思います。
    宿からの返信
    先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また「クチコミ」へご投稿下さいましてありがとうございます。滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきまして、このようなご投稿をされるお気持ちの元になるできごとがありました点を厳重に受け止め、1点1点を対応させていただきました者に確認し、改善するべき事や、原因を見直し、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるお宿づくりを目指して参ります。ミッキー様おかれましてはより寒さが厳しくなって参りますので体調など崩されぬようご自愛下さい。機会をいただけるのであれば、本来のかげつの姿をご覧いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: はぎ 投稿一覧を見る(12)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100704
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    一泊に大満足でした。2013年09月26日
    早めに到着 2:40位に着いてしまい早めのチェックイン
    庭園内の大小の銘石、そして池に泳ぐ鯉や滝、敷地内の全てを散策し、そのすごさに圧倒されました。 

    部屋は掃除が行き届いた12畳、6畳の和室、応接スペース、2人では広すぎるほどでした。
    トイレも男性用がありこれまたビックリ!
    空気清浄機もあり、洗面スペースはとても広く快適でした。
    部屋の露天風呂もきれいに清掃され清潔感があり、電動ブラインドまで付いて覗かれない配慮もされ快適に入浴できました。

    大浴場、露天風呂とも広々とした岩風呂で、快適にゆっくり入浴できました。
    部屋の露天風呂にも夕朝二回入浴し、まったりいたしました。

    客室係りの女性も程よい距離感で感じよかったです。

    食事も創意工夫された懐石料理で、提供のタイミングも丁度良くすべて美味しく完食いたしました。

    部屋の露天そして縁側に座り庭園を眺めながら非日常を満喫しました。

    また利用させていただきたい宿です。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    お褒めのお言葉をありがとうございます。
    また利用したい、一番うれしいお言葉です。
    次回お越しいただきました際にもご満足いただけるよう、
    よりよきお宿を目指して努力してまいります。
    また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: kawatsuru 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    3
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100721
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    落ち着きの良さ2013年09月27日
    とても落ち着ける宿でした。

    仲居さんが若かったので『なぜ仲居さんになったの?』と質問。
    すると『地元で生まれ育ち、このかげつに勤務したかったから』との回答。

    これは凄いなぁ、地域としてもこのような場所・雇用先がある事は素晴らしいなと。

    旅館についての記述は他の方々の口コミにある通り、ほぼ満点です。
    部屋は勿論の事、食事も良かった。

    また行きたい宿になりました。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    お褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
    今後とも皆様に愛される宿を目指し、日々努めてまいります。
    また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: LONDON 投稿一覧を見る(21)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100653
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    大満足でした2013年09月24日
    妻の誕生日祝いと良い思い出作りにどこか良い温泉宿はないかと探していたところ、トクーのプレミアム会員分無料という特別プランの中に以前宿泊して妻も喜んでくれた石和温泉かげつがあり迷わず予約を入れました。今回は露天風呂付きのお部屋ということで楽しみにしていましたところ期待に違わず露天風呂のお部屋も広々としていて妻も大変喜んでくれました。巨石、奇石、見事な木々の枝ぶり、滝、鯉がゆっくり泳ぐ池など庭園の美しさは相変わらず素晴らしかった。朝食もオールスター勢ぞろいという感じで超満足でした。また機会があれば伺いたいと思っています。少し甲府市方面に行くと山梨県地場産業センターのかいてらすがありワインやアワビの醤油漬けなど色々選べます。更に足をのばせば昇仙峡、武田神社など観光も楽しめますよ。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    奥様のお誕生日という記念の日に当館をお選びいただきありがとうございます。
    奥様にも喜んでいただけたとのことで、ほっと一安心いたしました。
    節目節目に思い出していただけるのでは・・と嬉しく思っております。
    また是非お越しくだいませ。お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: はっち 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100580
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    ゆっくりできました2013年09月22日
    夫婦でお世話になりました。
    宿に着いて驚いたのは、庭にある全国各地から集めたの大小の銘石の数々でした。
    また、地下水を汲み上げて作った池や滝があり、鯉が気持ちよさそうに泳いでいました。部屋からの景色は、庭の池や滝、銘石を眺めることができ、常に水の流れる音が聞こえてきます。とても気持ち良い環境ですよ。
    部屋は掃除が行き届いており、清潔感がありあす。露天風呂は、とても広くてやや温めのお湯で長く入れます。ここにもやはり銘石があり、気持ちが安らぎます。
    客室対応の方の接客態度も明るく元気で気持ちよく迎えていただき、終日、お世話になり、ありがとうございます。
    食事も懐石料理で創意工夫のてんこ盛りで食べるのがもったいないくらいでした。味も最高においしかったです。
    また、行きたい宿です。
     
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    お庭、鯉たち、お部屋、お風呂、お食事と、
    たくさんんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    スタッフ一同、大変励みになります。
    また行きたい宿、いただきましたお言葉を忘れずに、
    またお越しいただきました際にはよりご満足いただけるよう、
    よりよきお宿を目指して、日々努めてまいります。
    また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
  • 総合
    5
    ID: tachan 投稿一覧を見る(19)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4100559
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    石の装飾と広大な敷地の高級温泉宿2013年09月20日
    プレミアム会員特典無料ご招待プランで宿泊させていただきました。
    受付の前のソファーに座ってのチェックイン手続き。
    荷物を持って、部屋まで案内がてら、館内を簡単に案内してくれる。
    部屋に入るとお部屋係りの方が来て、挨拶と夕食の時間の打ち合わせ。全てこちらの都合に合わせてくれる。
    5000坪の敷地の中庭に、巨大な石と池が配置され、建物は中庭を中心に回廊で回れるように建てられていて、建物の中からその庭が眺められる。
    建物の中にも色々嗜好を凝らした石や瀬戸物、日本絵画などの展示があり、見物のしがいがある。大露天風呂とサウナ付きの大浴場は、受付横に休憩室もあり、受付の女性が元気に迎えてくれる。
    部屋は露天風呂、内風呂、トイレ付きの和室2間に、TV、冷蔵庫など必要な装備だけでなく、浴衣やバスタオルなど、全て多めに備えられていて、何不自由なく温泉旅館滞在を楽しめるように配慮されている。
    夕食は3人までは部屋食で、会席料理風の和食。量も味も質も良く調和していて、満足できる。若者には量が足りないかも知れないが、私たちには十分。
    翌朝配達された新聞を読み、TVでニュースを見てから、遅めの朝食は、朝食会場へ。朝食も和食中心で、体にやさしい味付け。
    その後チェックアウトまで、客室温泉につかり、ゆっくり休むことができた。
    おもてなしが押し付けがましくないところが奥ゆかしくて、大変気に入りました。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    お褒めのお言葉をありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子にほっといたしました。
    ごゆるりとお寛ぎになりたいとき、また是非お越しくださいませ。
    スタッフ一同、お待ちしております。
  • 総合
    1
    ID: 温泉大好き 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    1
    対応
    1
    食事
    1
    風呂
    2
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2013年09月
    整理番号
    4101008
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    最低!2013年10月12日
    牧丘にブドウを買いにゆく予定があり『無料ご招待、高級宿」の文字に大いに期待して宿に着きました。
    部屋・・良いお部屋でしたが、鏡は曇り、ペットボトルのキャップ、値札のプラスチックの紐が母の足に刺さり、セロファンの切れ端、歯磨き粉のチューブが部屋のあちこちに落ちていました。襖を開けると角にゴミが溜まっていました。座布団は5枚の裡舞の横がほつれたまま入れられていました。次の間の押入れには誰が履いたのか判らない足袋が布団の間にあり、その上には丸められた汚れたシーツが枕に下に押し込まれていました。トイレ、押入れの桟は何時から掃除をしていないのかと思う程の埃が積もっていました。露天風呂のスノコはブラシなど掛けた事など無い様に緑色に染まっていました。毎日ブラシをかけていれば絶対にこんな状態にはなりません。こんな部屋に泊めて料金を取るなんて信じられません。
    対応・・年寄りを連れているのに階段に案内されました。エレベーターが有るのに。逆でしょ!入館時間だというのに何人もの業者の人が窓を拭いたりバケツを持って歩いていたりしていました。こんな光景も初めて見ました。
    布団を引きに来た方は、私たちの目の前で引いた布団を足で蹴って移動させ、唖然としている前で枕を雑に詰めると布団に投げたのです。高級宿なんてウソでした。
    食事・・およそ料金には見合わない料理でした。冷めた揚げ物、竹間焼と言う冷めた味の無い物、ブドウの最盛期だと言うのに季節感のかけらも無いデザート、一切れを何人分に分けたのかと思うような小さい鱧のお吸い物はおよそ職人が作った物とは思えないような出汁の効いていないお吸い物でした。朝食は食堂で、ツアー客も3万円もする宿泊客も同じ料理、民宿以外の旅館で納豆や生卵が出て来たのも初めてでした。
    総合・・部屋の酷さで1以下ですが、こんな旅館が高級だなんて絶対に許せません。翌朝、あまりの酷さにフロントの方に部屋を見て頂きますと、申し訳御座いませんと謝られ戻って行かれましたがチェックアウトの時間迄何も言って来ませんでした。フロントに行くと女将が留守との事で別の方に謝られました。帰宅後女将よりの連絡があるだろうと待っておりましたが電話も手紙も来ませんでした。
    トクーに連絡を入れましたら、女将より2週間後にお詫びの手紙が来て、初心に戻り、改善などと書かれていましたがこれから泊まる方には良いでしょうがそんな部屋に泊められた私たちは何?
    まるで詐欺に遭ったようです。今回の宿泊料はどぶに捨てたのですか。母と妹への誕生日のプレゼントでしたのに台無しです。高級の名の上で胡坐をかいて宿泊業としての最低の事さえ出来ないこの宿の対応の悪さに今は怒り心頭。法的に訴える事も考えています。
    宿からの返信
    過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また重なる無礼により不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました点につきまして、フロント担当、また、女将からも誠心誠意ご対応させていただいたつもりでおりましたが、このようなご投稿をいただき、改めて、至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。高級の名の上で胡坐をかいているというような気持ちは一切ございませんが、このようなご投稿をされるお気持ちの元になるできごとがありました点を重く受け止め、今一度、ご指摘部分につきまして、1点1点対応させていただきました者に確認し、改善するべき点、原因を見直し、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるお宿づくりを続けてまいります。機会をいただけるのであれば、本来のかげつの姿をご覧いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: くーすけ 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年08月
    整理番号
    4100280
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    部屋は良いけど 料理は少し がっかり2013年09月05日
    部屋は広くてきれい 露天風呂も大きくて広く絶えずお湯が流れていて贅沢な空間 素敵な庭が眺められてなかなかよかった。

    ただ 料理は期待はずれだった。メイン料理がどれなのかわからない位の和牛の溶岩焼 一口大の和牛2切れに小さく切られた野菜少々 
    ほかの料理も種類は多いがどれも材料小さめ 年配の私などはお腹一杯になったが 若い人だと少し足りないかも 
    種類は少なくてもいいから もう少し見栄えのするメインはこれだというような感じのどんとした料理があるほうが 印象に残るが 残念ながら どの料理も印象に残らず
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    お褒めのお言葉をありがとうございます。
    また、お食事につきましてご満足いただけずただただ残念でございます。
    至らない点がございました事をお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました点はひとつひとつ確認し、改善の資とさせていただきます。
    今後とも、皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
    また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
  • 総合
    3
    ID: こういち 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    3
    食事
    3
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年08月
    整理番号
    4099269
    プラン名
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】 『かげつ溶岩焼き 黒毛和牛』&大露天岩風呂で寛ぐ
    【プレミアム会員特典無料ご招待プラン】2013年08月05日
    露天風呂付客室でゆったり過ごせました。料理はに関しては黒毛和牛溶岩焼きが美味でしたが、全体にサイズが小さいというか(1人分を2等分して2人分にしているような・・・)定価1人33000円の料金にしては?が付きました。結局値段なりの料理だったようです。設備等は申し分ありませんでした。
    宿からの返信
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミへのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    ゆったりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
    また、至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
    皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
    また是非お越しくださいませ。お待ちしております。
  • 総合
    4
    ID: ひで 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年06月
    整理番号
    4104929
    プラン名
    【50th Anniversary☆】1日3組限定☆50周年特別プラン☆
    お奨めです2014年04月12日
     銘石の宿と自慢するだけの事はあります。
    石和温泉の旅館は何軒も泊まりましたがお奨めの宿です。
    宿の中の巨岩・奇岩・銘石を見て回るのも楽しく夜の蛍も旅館内で見る事など楽しい宿でした。
    旅館の方々の対応も素晴らしく料理も絶品でした。
    お風呂も工夫がなされ湯温もぬるめから温かめまであり広くて最高です。
    お奨めの旅館です。
  • 総合
    4
    ID: マーキュリー 投稿一覧を見る(31)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年05月
    整理番号
    4105469
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン
    またまた満足です。2014年04月23日
    【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。空気清浄機加湿機能付きが置いてあるので、空気の乾燥が防げるのでとても助かりました。
    【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。
    【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、視覚的にも楽しめました。食いしん坊な我が家にも十分な量でうれしいです。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
    【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
    【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
    【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
    【総合】何度も泊まりに行きたいお宿です。
  • 総合
    5
    ID: マーキュリー 投稿一覧を見る(31)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年05月
    整理番号
    4105468
    プラン名
    ★かげつ名物『黒毛和牛の溶岩焼き』&5,000坪の日本庭園と大露天岩風呂でゆったり寛ぎプラン
    またまた満足です。2014年04月23日
    【部屋】家族4人での宿泊ですが、十分な広さで子どもも楽しんでいました。空気清浄機加湿機能付きが置いてあるので、空気の乾燥が防げるのでとても助かりました。
    【対応】子ども連れですが、いろいろとご配慮をいただきまして感謝しています。
    【食事】季節の食材を使ったお料理で、毎回工夫が凝らされているのは感心しています。見た目にもきれいなお皿がたくさん並んで、視覚的にも楽しめました。食いしん坊な我が家にも十分な量でうれしいです。毎回、お食事がお目当てで宿泊しています。
    【風呂】内風呂、露天風呂ともに広めです。洗い場は十分な数がありました。巨大な岩などで構成されたお風呂は、いつ行ってもすごいなぁと思います。
    【眺望】「銘石の宿」とうたっているとおり、館内中に張り巡らされた日本庭園は目を見張るものがあります。クチコミで多くの方が書いてらっしゃるように、広いお庭に様々な石・岩が配置され、池にはたくさんの鯉が泳いでいるという風景に癒やされます。
    【環境】石和温泉街に位置しますが、広い庭の中に建物があるので、いつも静かな感じです。
    【総合】何度も泊まりに行きたいお宿です。
    連休明けでお安く宿泊できました。価格に比して大満足なので、★5つにしました。

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