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グランパークホテル パネックス千葉(旧エクセル千葉)

千葉県 | 千葉

ビジネスホテル

  • クチコミ件数
    21
  • 平均点
    4.57
  • 部屋
    3.81
  • 対応
    4.33
  • 食事
    4.65
  • 風呂
    3.89
  • 眺望
    2.90
  • 環境
    3.86
表示件数
  • 総合
    3
    ID: ごまぽん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    1
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2010年08月
    整理番号
    4062100
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン
    大浴場が・・・2010年09月01日
    プランに大浴場入浴無料サービス付きと書いてあったけど、当日は調整中とかで利用できませんでした。ちょっと楽しみにしてたので残念でした。部屋はセミダブルでしたが少し狭い気がしました。朝食のバイキングはメニューが豊富にあったので、美味しく頂き良かったです。
  • 総合
    5
    ID: hatako 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年08月
    整理番号
    4059907
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン
    大正解!2010年08月13日
    九十九里い行くのに中継地点の宿泊として選びました。本当は九十九里の近くの宿をとりたかったのに無かったのでまあ近い場所でそこそこでと思って渋渋予約しました。しかし今まで使った安宿の中では一番満足しました。インターから近い。内装がおしゃれ。清掃が行き届いている。近隣の大浴場券がある(部屋の小さなユニットバスに入ることを思えばなんて幸せ)。フロントの男性がかなり話しやすくていい感じ。朝食も普通にうまい。コンビ二目の前。買ったものが冷蔵庫に入れまくれる。女性用のアメニティーが沢山入っていた。部屋のアメニティーもよかった。あえて言うなら二人で寝るにはベッドが狭い。ソファーももう少し横幅がほしい。といった所です。部屋は写真通りです。ただしちっこい部屋ですよ。ロビーエントランスがすごく綺麗。二人で8000円かからずお風呂も朝食もまあよく、綺麗な施設と考えれば満点です。
  • 総合
    5
    ID: えとらんぜ 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年07月
    整理番号
    4059388
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン
    大満足でした♪2010年08月07日
    今回の目的は、7・31、8・1と二日間、東京ディズニーランドに行く目的で、仙台から車で主人と3歳、1歳の子供連れの4人でお世話になりました!

    このホテルを選んだのは、ちょっとディズニーランドからは遠いようでしたが、口コミ評判がとても良かった事、近隣の日帰り温泉の入浴券が無料で付いていたこと、駐車場が無料だという事で選ばせて頂きました。

    チェックインは、ディズニーランドで遊んだ後でしたので、夕食をホテルの近くのラーメンやさんで済ませた後の夜9:30位でしたが、フロントの男性の方の対応もとても感じよく、前金制だというので、お支払いも済ませ、スムーズにチェックインすることが出来ました。

    ツインのお部屋でしたが、お部屋に入り、ベットを見ると添い寝で子供を寝かせるにはちょっと狭かったので、ベットをくっつけて欲しいとお願いしたところ、ちょっと難しいとのことでしたので、車に積んでいた布団をホテルの方に了解済みで持ち込み、ゆっくりと寝ることが出来ました(持ち込み料は無料でした)。

    でも、次の日、ディズニーランドから帰ってきてお部屋に入りましたら、ツインのベットをうまく繋げて頂いていて、とても快適に過ごせました。

    日帰り温泉には、夜遅く帰宅したこともあり、私以外はみんな疲れて寝てしまったので、私1人で徒歩で約10分弱で行き、1日の疲れを撮ってきました。

    露天風呂は4つ、内風呂もかなりあり、とくに内風呂は、ジェットバスはかなり強烈で気持よかったです♪

    土曜日の割にすいていて、かなりのんびりくつろげました!!

    ここのお風呂は、超オススメです!!

    子供と同伴なら、かき氷のサービスもあったようです。

    ホテルからディズニーランドまでは、首都高速を使い、ETC掲載車で片道¥1,300、約40分位でした。

    高速道路からすぐ近くでしたので、アクセスは良かったです。

    朝食も無料で、品数も多く、冷たい飲み物も、牛乳、野菜ジュース、リンゴジュース、アイスコーヒーとあり、子供も飲めるものがありましたので、嬉しかったです。

    大満足でした。

    また、利用させて頂きたいホテルです。

    楽しい旅の1ページを作ることが出来ました!ありがとうございました!!
  • 総合
    4
    ID: ひで 投稿一覧を見る(5)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年07月
    整理番号
    4059116
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン
    よかったです2010年08月02日
    急遽、千葉へ行くことになり直前で予約をしました。とりあえずの宿泊でしたが価格に対してそれ以上の価値あるものでした。近くのスーパー銭湯無料券も良かったし、幼児を連れて行ったのですが、その分のベットが用意されていたり、部屋も清潔で不便なく、また朝食も想像以上でした。この宿のクチコミを見ると否定的な意見も多数ありましたが、価格に対してどれだけ満足できるかが大事で、それ以上を望むのであれば、その分だけの料金を払う宿に泊まれば良いのです。少なくとも私たち家族3人は大変満足して宿を後にしました。
  • 総合
    3
    ID: JAIL大橋 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    2
    対応
    3
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    2
    宿泊時期
    2010年07月
    整理番号
    4058095
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン
    外観が・・・残念…2010年07月20日
    外観がラブホなので、家族連れは注意!
    しかも目の前に大型エロショップあり…でも100円ショップやコンビニ・生協もあってGoo!
    目の前にそびえ立つ2棟のラブホの方が高級ホテルに見えてしまうのが残念。
    朝食バイキングのオバチャンは親切で、料理も普通に美味しかった。
    セットになっている若葉の湯は、晴れてれば徒歩で行くのに丁度いい距離にあり、それほど大きくも新しくもないが空いていて良い。特にサウナに大型テレビがあって最高!
    外観の(キレイなんだけど)ションボリ感を覚悟して値段を重視すれば、悪くはない。
    もっとエントランスをリノベーションすれば、オシャレなホテルになるのにモッタイない。
    宿からの返信
    JAIL大橋 様

     この度は グランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
     お褒めのお言葉、問題点と合わせてご投稿頂き、有難うございます。
     外観に関しては、すぐに対応することは難しいですが、検討させていただきます。
     若葉の湯と合わせて、また是非ご利用下さいませ。
     ご投稿頂き、誠に有難うございました。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    5
    ID: シゲチャン 投稿一覧を見る(24)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年04月
    整理番号
    4052338
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    得した気分です。2010年05月04日
    とにかく御安い金額で、費用対効果は満足しています。
    部屋のスペースに余裕があって、
    のびのびとした宿泊をさせていただきました。
    宿からの返信
    シゲチャン 様

     この度は グランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
     シゲチャン様のご滞在を、より心地よいものにするお手伝いが出来ましたようで、大変光栄でございます。

     また千葉までお越しの際には、是非グランパークホテル エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

     ご投稿頂き、誠に有難うございました。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    4
    ID: ひ 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年03月
    整理番号
    4048048
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    結構よかったですよ2010年03月14日
    ビジネスホテルだったので、期待はしていなかったのですが、まず場所が分かりやすく
    すぐ見つかりました。チェックインの時間をオーバーしていたのですが、対応が良く助かりました。部屋もキレイでしたし、広さも十分でした。大浴場までは、5分くらい(たぶん車)ですが、離れているので少し残念でした。ただ、大浴場は良かったですよ。ゆったりと楽しみました。朝食も、十分で満喫しました。価格からすると、結構いいと思いますよ。また、利用したいと思います。本当に良かったです。
    宿からの返信
    ひ 様

     この度はグランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

     近隣のスーパー銭湯「若葉の湯」もお楽しみ頂けました様で、光栄でございます。平日の夕方以降に定時運行しております、送迎のシャトルバスも宜しければご活用下さい。

     お客様にお喜びの声をまたかけて頂ける様に、フロントスタッフをはじめ、従業員一同、心を込めたサービス提供を志して参ります。

     今後ともグランパークホテル エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    5
    ID: binta 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4045587
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    朝食おいしい~♪2010年02月09日
    部屋のエアコンが弱でも暑かったです。一通りのアメニティは揃っていて、部屋も手入れが行き届いていていました。3階の部屋からの眺めは、高速道路・国道・ラブホテルといった感じでした。スタッフの方々は感じがよく、チェックインが遅くなりましたが、丁寧に対応してくださって安心できました。銭湯は翌日の朝9時頃利用させていただきました。湯ったり、のんびり出来てよかったです。駐車場が分かりづらかったです。朝食バイキングは、種類豊富で美味しかったです。3回おかわりさせていただきました。総合的には、この金額で大満足です。
    宿からの返信
    binta様

     この度は グランパークホテル エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

     また朝食バイキングをはじめ、若葉の湯もご堪能いただけましたようで、大変光栄でございます。
     特に若葉の湯の無料券は、チェックインが遅いお客様のために翌日でもご利用頂ける様に手配しております。
     どうぞ、次回もまた機会がございましたら、是非ご利用になって下さい。

     この度ご指摘頂きましたご要望も含めまして、今後とも更に利便性の高い、心地よいホテル作りを目指して参ります。

     グランパークホテル エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い致します。binta様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    5
    ID: ごんぱち 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年02月
    整理番号
    4045517
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    お世話になりました2010年02月08日
    ディズニーシー利用のため宿泊兼ねて検索した中で今回はじめて利用させて頂きました。
    お部屋もツインのベット以外にソファーもあり、値段のわりには高級感を感じました。
    お風呂も近くのスーパー銭湯の無料利用券もついていて、お得感があって良かったです。
    食事も朝食付きで利用させていただきましたが、充分おいしく頂きました。
    幼児2人に入浴用として子供用のアメニティーグッズも頂きました。
    大変お世話になりました。また、千葉へ出かける際にはまた利用させて頂きますね。
    宿からの返信
    ごんぱち 様

     この度はグランパークホテル エクセル千葉 をご利用下さいまして、有難うございました。

     ご家族でのご宿泊とのことでしたが、私どもは、ビジネスの方は勿論のこと、カップル・ご家族の方にもお気軽にご利用頂けるようなホテル作りを志しております。そのため、この度のごんぱち様のお喜びの声は大変励みになります。

     今後とも「お客様にまた利用したい」とお声を掛けて頂けるように、サービス向上に努めてまいります。
     どうぞまた千葉へお越しの際には、グランパークホテル エクセル千葉を宜しくお願い申し上げます。

     この度はご投稿頂き、誠に有難うございました。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    5
    ID: ohchan 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年01月
    整理番号
    4044692
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    良かったよ2010年01月25日
    街道沿いなので、眺望はあまり良くなかったですが、近くにコンビニや、和風ファミレスがあるので、とっても便利でした。スーパー銭湯の若葉の湯も、気持ちよかったです。
    今回は、初めての利用でしたが、若葉の湯の帰りに、和風ファミレスで食事をして、体もお腹も満足してホテルに帰りました。
    宿からの返信
    ohchan 様

     この度はグランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
     また、当館がohchan様のご滞在を有意義なものにするお手伝いが出来ましたことを、心より嬉しく思っております。今後ともお近くまでお越しの御用がございましたら、是非ともお立ち寄り下さいませ。

     ohchan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    5
    ID: みぃ 投稿一覧を見る(24)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年01月
    整理番号
    4044353
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    ありがとう2010年01月18日
    1番良かった所・・バイキングの食事がおいしい。
           ・・女性にプレゼント
           ・・部屋の設備が最高
           ・・お部屋がきれい
           ・・スーパー銭湯のお風呂が良い
           ・・食事場所が沢山ある
           ・・高速下りてすぐ
           ・・千葉動物園がすぐで楽しめる。襟巻ゴジラが面白かった。      練馬から1時間と近い
    など本当に楽しく過ごせました。ありがとうございました。  
    宿からの返信
    みぃ 様

     この度は グランパークホテル エクセル千葉 をごご利用くださいまして誠に有難うございます。またこの度はたくさんのお褒めのお言葉をかけて頂き、大変光栄でございます。また千葉動物園にお越しの際には、是非お立ち寄り下さい。
     
     みぃ様にお喜び頂ける様に、更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。
     今後ともグランパークホテル エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    5
    ID: よーこ 投稿一覧を見る(27)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年01月
    整理番号
    4043251
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    お風呂が最高でした2010年01月04日
    当日予約で、成田山に行くために宿を取りました。無料チケットをいただいたお風呂が最高で露天風呂で癒されました。朝のバイキングも種類が多くおいしかったです。朝早く行ったおかげで駐車場にも恵まれ参拝できました。また、来年も行きたいです。ありがとうございました。
    宿からの返信
    よーこ様

    この度はグランパークホテルエクセル千葉をご利用いただきまして誠に有難うございます。ならびにお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄です。
    まず、当ホテルのサービスしております、スーパー銭湯若葉の湯無料券ですが、こちらは日頃あまり味わうことのできない広いお風呂でお寛ぎいただきたいという思いからサービスさせていただいております。また次回ご来館の機会にもご利用いただき日頃の疲れを癒して下さい。
    また、朝食は皆様の健康などを考え、毎日内容や味付けなどを変え、バランスのとれた食事を目指し、工夫してお作りしております。また次回もお客様に『おいしかった』と言っていただけるように、日々精進してまいります。
    この度は貴重なご意見誠に有難うございます。また来年お会いできるのを楽しみにしております。
    よーこ様のまたのご来館心よりお待ちしております。 グランパークホテル エクセル千葉 スタッフ一同
  • 総合
    4
    ID: りゅたくまま 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    眺望
    2
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年01月
    整理番号
    4043346
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    お正月2010年01月05日
    外見が写真とちょっと違うのにがっくり(笑)近所の若葉の湯がついていたので、お風呂は入らず、若葉の湯に満足♪朝食はまあまあ、おせち料理等もあって正月気分が味わえました。子供たちが具合が悪くなり、朝食が食べれなくて残念なことをしました。
    眺望は3階だったので、うちにいるような感じでした。
    宿からの返信
    りゅたくまま 様

    この度は グランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見をご投稿下さいまして、有難うございます、重ねて御礼を申し上げます。

     当館では、緊急用に常備薬も用意がございますので、お子様の急な発熱など、ご心配な時はどうぞフロントまでお声をお掛け下さいませ。次回はご家族の皆様全員で揃ってご朝食をお楽しみいただければと思います。

     りゅたくまま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    グランパークホテル エクセル千葉
    従業員一同
  • 総合
    5
    ID: SOUTA 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    3
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2009年12月
    整理番号
    4042796
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    お得です2009年12月29日
    次の日にディズニーランドへ行くつもりで当日の朝予約をとって泊まりました。スタッフの方の対応はよかったです。添い寝の子供2人と妻と私でツインに泊まりました。部屋の広さは広かったですがベッド幅がもう少し広いとよかったです。(添い寝がいたからですが・・・)周辺にはいろいろお店があり、食事がとれるところからコンビニ、ドラッグストアなど便利でした。私達は無料券をもらった若葉の湯の隣にあるラーメン店(幸楽苑)で夕食を済ませ、そのままお風呂に行きました。(ホテルからは子供がいたので車で行きました。)若葉の湯に入ると土日祝日は大人800円と書いてありました。それがタダで入れるとは感激です。さらには宿泊代を払っていない子供たちの無料券までいただきました。ビジネスホテルに泊まってこれだけのお風呂に入れれば十分でしょう。朝食バイキングも種類があっておいしかったです。この料金での満足度は◎です。ちなみにディズニーランドまでは30~35分程度でした。
    宿からの返信
    SOUTA様

     この度はグランパークホテル エクセル千葉をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉もたくさんかけて頂き、大変嬉しく思っております。

     当館では、お仕事でいらっしゃるお客様だけでなく、テーマパークへお越しになられるご家族の方々にもご利用頂きやすいホテル作りに取り組んでおります。現在、女性・子供アメニティサービスや、お子様と一緒にご入浴可能な大浴場へのご案内など、様々なオプションサービスをご提供させて頂いております。
     また、朝食バイキングの会場では、お子様と一緒にごゆっくりお食事をお楽しみ頂ける様に、子供イスのご用意もございます。更に、幼児添寝の場合には数に限りがございますが、ベッドガードのご用意もさせて頂いておりますので、またご家族でお越しの際に何かご要望等ございましたら、可能な限り対応をさせて頂きたいと思います。どうぞお気軽にお声をお掛け下さいませ。

     これからもお客様にご満足頂ける様に精進して参りますので、グランパークホテル エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
     この度はご投稿有難うございました。

    グランパークホテル エクセル千葉
    従業員一同
  • 総合
    5
    ID: 風呂好き 投稿一覧を見る(26)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2009年12月
    整理番号
    4042674
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    快適で良かったです。2009年12月26日
    ディズニーシー、アフター6の帰りに、ツインを夫婦で利用させていただきました。
    、禁煙室への宿泊のお願いに、気持ち良く対応していただきました。
    歩いて行けるコンビがあり便利です。
    近隣大浴場のサービスは、大変嬉しく、良い施設なので、是非行って利用すると
    いいと思います。散歩好き以外の方は、行きの上り坂で疲れるので、車で行かれた方が
    無難です。
    ホテルの廊下や室内もきれいで快適に過ごせました。
    朝食も美味しく楽しく食事ができました。
    費用対満足度は、大満足です。
    宿からの返信
    風呂好き 様

     この度はグランパークホテル エクセル千葉にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。また、当館でのご宿泊もご堪能頂けましたようで、大変光栄でございます。

     当館の禁煙室は数に限りがございますが、ご用意出来る範囲で禁煙・喫煙のご変更も対応致しております。お早めにご連絡をいただければ、様々な対応が可能となりますので、今後ともご変更・ご要望等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

     またお客雅から「大満足」を頂けるように今後ともより良いサービス提供を心がけて参ります。
     グランパークホテル エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    4
    ID: のり 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    2
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2009年12月
    整理番号
    4042752
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    フロント対応がちょっと・・・2009年12月28日
    2度目の利用です。
    前回は気持ちよく利用出来たのですが、今回は少し違いました。

    少し遅い時間(22:30頃)のチェックインで利用しました。
    まずフロントでこちらが名前を告げたにも関わらず、
    受付担当に名前を呼ばれる際に間違えられました。
    元々トクーが名義を漢字だけで予約するシステムで
    カナまでホテル側に事前に分からないと思いますが、
    それでもフロントの初老の方は、
    こちらの話を聞いていない素振りが見て取れました。

    また会計をカードで済ます際にも、金額は一度も言わず支払い回数の確認もありませんでした。
    こちらは暗証番号を打つ機械(G-CAT)を見て金額・回数を確認しましたが、
    今までどこのホテル・お店でも金額・回数を言わない人を見た事がありません。
    最初の印象となるフロントの、学生のアルバイト以下の対応に驚きました。

    チェックアウトする際の女性の方の対応は、
    可も無く不可も無くごく自然な感じでした。

    朝食バイキングは種類も豊富で味も美味しかったです。
    お風呂もわかばの湯は車で1・2分で着き、気になる距離ではなく、
    広くゆったり浸かれて良かったです。
    宿からの返信
    のり 様

     グランパークホテル エクセル千葉 をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またこの度は、チェックインの際にフロントスタッフの不手際で不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。初回のご来館で当館を気に留めていただき、のり様にはまたご宿泊頂きましたが、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変残念に思います。

     ご投稿下さいました内容とスタッフの当日の対応を検討させていただきました。当日のスタッフ自身にも様々な背景が関係した結果の対応のようですが、やはり接客姿勢や対応が的確であったかどうかという点につきましては、明らかに配慮に欠けており、問題があったと思われます。大変申し訳ございませんでした。

     例えばお客様のお言葉を聞き間違える・聞き逃す、フロント側の確認不足でお客様と意思疎通が図れない状況になってしまうなど、接客をしている上で様々なミスは勿論起こりうることです。しかし、そうしたミスをしてしまった場合に、誠意ある対応をどのようにしてお客様に表現するか、ということが重要であると思います。
    同じような不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまった場合でも、丁寧な対応や笑顔を心がけることなどのように誠意を持ってお客様に接した場合と、そうでない場合とでは、お客様にとっての印象が全く違うはずです。そして、この度のようにお客様に不快な思いをさせてしまった事実は、明らかにスタッフの配慮が不足していたために起こったことです。

    この度お客様から頂いた丁寧なご指摘は、未熟な私共の今後の成長を思ってご投稿頂いたものであると感じております。この場をお借りしまして、深く感謝致します。
    またご来館の機会がございましたら、お褒めのお言葉を頂けるように改善に取り組んで参りたいと思いますので、グランパークホテル エクセル千葉をどうぞ宜しくお願い致します。

    グランパークホテル エクセル千葉
    従業員一同
  • 総合
    5
    ID: ルル 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2009年11月
    整理番号
    4041255
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪2009年11月19日
    今回自宅の畳替え中ということで、気晴らしに泊まらせていただきました。
    お電話の対応も大変よくフロント及びスタッフの方々の対応もとても心よくてとても良かったです。駐車場も無料でしたし、朝食もまたこの宿泊料でいいの~?というくらい充実していて、とてもおいしかったです。機会があったら是非是非行きたいです。このたびはありがとうございました★
    宿からの返信
    ルル様
    この度はグランパークホテルエクセル千葉にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
    お客様方皆様にご好評であり、また、当ホテルの自慢の一つでもありますご朝食は、なるべく手作りにこだわりお客様方の健康に配慮したメニューを提供しております。次回もお客様にお喜びいただけるようなメニューを提供できますよう精一杯努力してまいります。
    ルル様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見誠に有難う御座います。
    グランパークホテルエクセル千葉 従業員一同
  • 総合
    5
    ID: ざっきー 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2009年10月
    整理番号
    4039263
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    お世話になりました。2009年10月09日
    高速降りてすぐのところにホテルはあり、駐車場が無料だったので良かったです。
    朝食のビュッフェは大変おいしくいただきました。
    小さい子供を連れていたので、子供用の椅子や食器を用意していただけたのは嬉しかったです。
    スタッフさんの対応もとても良かったと思います。

    お部屋ですが、とても綺麗でした。
    ただ一つ望みを言うなら、子供がいたので禁煙室にしてほしかったです。
    部屋を開けてタバコ臭がかなりしたので、一晩中窓を開けて寝ました。
    これは先にお願いをしなかった、私どもがいけなかったと思います。

    でもこのお値段であのサービスは大満足でした。
    宿からの返信
    ざっきー 様

    この度は グランパークテル エクセル千葉 をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
     また、お褒めのお言葉もかけていただき、光栄でございます。

     当館の駐車場無料サービスや、朝食バイキングは多くのお客様にご好評頂いております。また、ご評価下さいましたスタッフの対応についてですが、心地よいサービス提供を心がけている私共にとっては、最高のお言葉でございます。今後ともお褒めのお言葉をかけて頂けるように頑張ります。

     室内のお煙草の臭いについてですが、清掃工程の中に室内の消臭処理を重点として入れているのですが、やはり前日にお煙草を吸うお客様がご宿泊なさっていた場合、どうしても臭いは残ってしまいます。
     臭いの気になる方には禁煙タイプのオススメしておりますので、どうぞ次回ご宿泊の機会がございましたら、禁煙室希望の旨をご提示下さい。数に限りがございますが、可能な日はご用意をさせて頂きます。

     またざっきー様にお喜び頂けるように、スタッフ一同より良いサービス提供を心がけ参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    5
    ID: toto 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2009年09月
    整理番号
    4038437
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    お世話になりました。2009年09月24日
    朝食が大変美味しかったです。また、利用させて下さい。
    宿からの返信
    toto様

     この度はグランパークホテル エクセル千葉 をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

     また、朝食バイキングもご堪能いただけましたようで、大変光栄でございます。ご朝食をお召し上がり頂けるお時間のある方には、是非ともオススメの自慢のバイキングでございます。また次回ご来館の際にも、是非朝食バイキングをお楽しみ下さいませ。
     またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同
  • 総合
    4
    ID: 旅行大好き 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2009年08月
    整理番号
    4035877
    プラン名
    【近隣大浴場券付】嬉しい大人気朝食ビュッフェ付♪湯ったりプラン♪
    朝食ビュッフェ大満足2009年08月18日
    今回は遅くのチェックインにて寝るだけでしたので、部屋の狭さは全然気になりませんでした。部屋のほうは掃除をしている感じもあってよかったのですが、お風呂のほうが、古さを抜きにしても、もう少し細かいところまできれいにしてあるとよかったなぁと思いました。
    朝食ビュッフェはこのお値段なら大大大満足です。味付けもよし。
    この値段であれば、次回も利用しようと思っています。
    宿からの返信
    旅行大好き 様

     この度は グランパークホテル エクセル千葉 をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
     また、当館の朝食バイキングをお楽しみ頂けましたようで、大変光栄でございます。

     次回ご来館の際にも、今回ご指摘頂いた浴室の清掃面も含め、お客様に「大大大満足」でお喜び頂けるように、改善点を見直し、より良いサービス提供を心がけて参りたいと思います。

     今後とも グランパークホテル エクセル千葉 をどうぞ宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

             グランパークホテル エクセル千葉
                        従業員一同

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