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閑静な雰囲気『旧軽井沢ホテル』でゆとりの休日を

旧軽井沢ホテル

長野県 | 軽井沢

高級宿 旅館・ホテル

  • クチコミ件数
    23
  • 平均点
    4.26
  • 部屋
    4.48
  • 対応
    4.48
  • 食事
    4.50
  • 風呂
    3.30
  • 眺望
    2.96
  • 環境
    4.26
表示件数
  • 総合
    5
    ID: フクロウ大使 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    5
    環境
    5
    宿泊時期
    2014年06月
    整理番号
    4111393
    プラン名
    『1日4室限定!』 ズラしてお得!2食付スペシャルプライスプラン♪
    おすすめのホテルです2014年12月20日
    7月に入る前に泊まりました、軽井沢はとても好きなところでよく訪れますが、クラシカルな雰囲気で、今も、とても記憶に残る素晴らしいホテルでした。品格のある部屋は優雅なひと時を過ごさせていただきました。そのうえ美しい庭を見てのフレンチはとても美味しくいただけました。ゆっくりと軽井沢を散策できる場所にあり写真に載せてあるよりは数段良いかな(失礼)接客態度は自然で好感を持てました、また行きたいと思うホテルです。
  • 総合
    3
    ID: やまちゃん 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    3
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2014年04月
    整理番号
    4105870
    プラン名
    \★期間限定モニタープラン★/【30%OFF】軽井沢満喫スタンダードプラン 1泊2食付
    季節外れ2014年05月03日
    軽井沢ストリートを堪能するには良い立地と言えます。全体的に古い感じはありましたが、スタッフの対応や夕食の美味しさでなんとかカバーしてたと思います。もう少し季節が夏の声を聞いてからの方が滞在には気持ちよかったかも知れません。(もしかしたらあったのかもしれませんが)ホテルで自転車貸し出しのサービスがあればなお良かったかもしれません。部屋は二人で泊まるには勿体無いくらい広いですが、古いせいか窓のさんにホコリが溜まったり虫の死骸が放置されたりアラーム表示板のカバーがめくれてたりしてたのが残念です。お風呂につきましては、せっかくの立地が生かされておらず、窓のない暗めの息苦し感は否めませんでした。季節外れだったせいか、宿泊客は数組ほどしか居なかったのか、お風呂も食事会場もゆったりできました。厳しく判定するとコストパフォーマンスは若干低めとなってしまいますが、それはこのホテルがもっともっと努力できる余地があると考え今後に期待する意味を込めております。がんばって下さい。
  • 総合
    5
    ID: モト 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    3
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4104530
    プラン名
    \★ミラクル出現!3/29[土]緊急Special特価★/国産牛ステーキディナー/魚料理へ変更可
    大満足2014年03月31日
    初の軽井沢でしたが、とても有意義なものになりました。
    まず、部屋の広さに驚き、つぎにお風呂の広さに驚きました。
    部屋についているタイプのお風呂で、しっかりと洗い場までありとても快適でした。
    夕食のステーキも非常においしく大満足でした。

    また次回軽井沢にいくとくはぜひ利用させていただきたいと思います。
    宿からの返信
    モト様

    この度は、旧軽井沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    お客様に、のんびりとお休み頂けますよう、お部屋はゆったりと余裕のある広さでご用意しております。
    お風呂に関しまして、お部屋にもございますが、地下一階にも、サウナ併設型の浴場がございます。
    こちらは15:00~23:00(お風呂、サウナ)、6:00~9:00(お風呂のみ)でご利用頂けます。

    思い出に残るご旅行のお手伝いができましたでしょうか。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    旧軽井沢ホテル 柄澤
  • 総合
    4
    ID: あんず 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    2
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4105071
    プラン名
    \★ミラクル出現!3/29[土]緊急Special特価★/国産牛ステーキディナー/魚料理へ変更可
    ごじんまりとしていて・・・2014年04月13日
    軽井沢駅からお迎えに来ていただきとても助かりました。
    ホテルを入った感じは、こじんまりとしていて静かでとても良かったです。
    建物は、そんなに新しくはないと思いますが、掃除が行き届き清潔感がありました。朝食バイキング、夕食共にとてもおいしく大変満足でした。
    ただひとつ残念だったのは、地下にあるお風呂でした。(お部屋にもお風呂はついています)
    洗い場が3つしかなく他のお客さんと重なってしまったので娘と二人で使いました。朝のお風呂のお湯の温度が低くお風呂に関しては良い印象を持ちませんでした。
    旧軽井沢銀座は、歩いてすぐなので散歩をするには程よい距離でした。
    帰りは、雨になってしまいましたが駅まで送っていただき、アウトレットで買い物が出来大満足の軽井沢旅行となりました。
    また、軽井沢に泊まる際にはお世話になりたいと思います。
    宿からの返信
    あんず様

    この度は旧軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
    また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

    しかしながら、地下浴場の件、大変失礼致しました。
    お風呂の温度に関しましては、直ちに原因を調査致します。
    ご指摘頂きまして、恥ずかしく感じるとともに、ありがたく存じております。
    お客様皆様が、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう、万全を図って参ります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    旧軽井沢ホテル  柄澤
  • 総合
    4
    ID: あーさん 投稿一覧を見る(15)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2014年03月
    整理番号
    4104165
    プラン名
    \★ミラクル出現!3/15[土]緊急Special特価★/国産牛ステーキディナー/魚料理へ変更可
    お部屋も食事も大満足でした2014年03月17日
    旧軽銀座から近く、散策も楽しい立地でした。
    お部屋は和洋室で、とても広く、ゆったりできました。
    夕食のステーキはボリュームもあり、とてもおいしかったです。デザートのクレームブリュレはおいしく満足でした。また行きたいと思います。
    宿からの返信
    あーさん様
    この度は、旧軽井沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    四季に応じて顔を変える軽井沢は、これから新緑の季節となります。
    冬場の軽井沢とは全く違った印象で、ゆっくりとお過ごし頂けますので、どうぞまたお立ち寄りくださいませ。

    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    旧軽井沢ホテル  柄澤
  • 総合
    4
    ID: mini1188 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    3
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年12月
    整理番号
    4102539
    プラン名
    特製ビーフシチューディナー付◆宿泊プラン◆1泊2食付
    気軽に軽井沢2013年12月30日
    ※夫婦で利用させていただきリーズナブルな金額でびっくりしております。
    部屋:とても重厚感のあるお部屋で夫婦共に満足
    対応:フロントの対応はほぼ満足
    食事:(夕食)最初に出されたパンが冷めていた。デザートが出たよころで食堂に2組いたが
    次の準備でテーブルをガーガー動かすし、グラスを持つのにカンカンうるさく、とても食事を楽しむ環境になくサービス業として感心できる対応でない。
    (朝食)とてもバランスのよい食事で満足。やはり、スタッフの対応が気になります。客の前を自分が優先という感じで通り、こちらがぶつかると思って止まったが、何も言わず何もなかったかのように通り過ぎた女性にびっくり。
    風呂:天井のカビが気になります。
    眺望:とくに期待しておりません。
    環境:軽井沢を楽しむのに最高のロケーションです。
    総合:若いスタッフの対応が残念。折角いいホテルなのに。
    宿からの返信
    mini1188様
    この度は、旧軽井沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    多くのお褒めの言葉、ご意見、そしてお叱りの言葉、大変恐縮でございます。

    今回頂きましたご意見は、全スタッフ間で共有し、今後の参考とさせて頂きました。
    お褒めの言葉を頂いているにもかかわらず、誠に恥ずかしい限りでございます。
    今一度、スタッフ全員が、サービスとはどうあるべきかを再認識し、より良い環境をお客様に提供できるよう精進して参ります。

    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    mini1188様の次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

    旧軽井沢ホテル  柄澤
  • 総合
    5
    ID: 正美 投稿一覧を見る(4)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年12月
    整理番号
    4102126
    プラン名
    \WinterSpecial限定特価!国産牛ステーキディナー[魚料理へ変更可]/チョットお安く2食付
    対応と食事は最高。多少の経年劣化はあるが、また宿泊したい!!!2013年12月08日
    スタッフの対応は親切、丁寧で最高であった。
    夕食はお肉の洋食、朝食は和食を選んだが、どちらも美味しく
    量も適量(若干多いかも)であった。
    デラックスツインの部屋はベッドルームとソファールームが
    仕切ることができるほど、大きい部屋で感動した。
    あまり期待していなかったが、大浴槽があり、洗い場は3人しか
    座れないが、浴槽は結構大きく、私の場合にはほとんど一人で利用
    出来たので、ゆっくりと使用できて幸いだった。
    全体的に施設は相応に経年劣化しているが、清潔感は保たれており、
    対応、食事を考えれば、コストパフォーマンスは相当に高いもいのと思います。
    また、宿泊したい宿の一つであることは間違いありません。
    宿からの返信
    正美様
    この度は、旧軽井沢ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    数々のお褒めの言葉、早速全スタッフに共有致しました。
    お客様から、こういったお声を頂くことが、私共の何よりの喜びであり、また一番の励みでございます。
    今後も今以上のサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。

    また、お風呂でございますが正美さまのおっしゃる通り、洗い場の数が多くはございません。
    サウナルーム併設のお風呂でございますので、どうかご了承くださいませ。
    15時~23時、朝は6時~9時までご利用頂けます。
    一日の旅の疲れを癒し、楽しい余韻を残して翌日もお楽しみ頂ければ、何よりでございます。

    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    旧軽井沢ホテル  柄澤
  • 総合
    4
    ID: 流れ星 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    2
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年03月
    整理番号
    4096850
    プラン名
    スタンダードツインでお得プラン 3室限定 1泊2食付
    ヨーロピアンクラシカルな落ち着いたホテルです!2013年03月26日
    ホテルの雰囲気は、ヨーロッパの落ち着いた宿のもの。建物のデザインや石造りの仕上げが、大人の休日を約束してくれます。難を言えば浴場が小さく、洗い場は3人分しかなく、タイミングが悪ければ、体を流すのに待たされる羽目に。
    食事は質も高く、量もほどよいものでした。旧軽井沢のとても便利な場所にあり、また、ゆっくりと訪れてみたいと思います。
  • 総合
    4
    ID: まあ 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2013年02月
    整理番号
    4096488
    プラン名
    \☆トクー限定♪スタンダード価格でDXルームにアップグレード☆/チョットお安く◆朝食付
    よかった2013年02月26日
    落ち着いた 綺麗なホテルでした。
  • 総合
    5
    ID: paji 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年01月
    整理番号
    4096066
    プラン名
    【【超緊急!3連休直前SpecialPrice】】特製ビーフシチューディナー付◆宿泊プラン1泊2食付
    素晴らしいホテルですね2013年01月21日
    部屋も食事も最高でした!
    宿からの返信
    paji 様

    この度は旧軽井沢ホテルのご利用ありがとうございました。

    加えて、施設・食事とお褒めいただき嬉しい限りです。

    緑の季節、そして紅葉の時期にも是非ご利用くださいませ。

    ご連絡を心よりお待ちしております。

    旧軽井沢ホテル
             フロント支配人 中川 龍臣

  • 総合
    4
    ID: ひつじ 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2013年01月
    整理番号
    4095805
    プラン名
    注目!◎◎【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ★1泊2食付♪≪和洋室≫
    サービスもGOOD2013年01月05日
    落ち着いた、かつモダンで「軽井沢らしい」という表現が
    ぴったりのホテル。
    家族連れが多く、小さい子供連れでも安心して泊まれます。

    部屋はとても広く快適に過ごせました。
    シャワートイレがなぜか強しか設定できなかったのはマイナス。
    テレビが和室と寝室で2台あったのはプラス。

    食事は美味しかったです。
    量も充分で堪能しました。
    子供がケーキが食べれないと伝えたら、すぐに
    フルーツ盛で対応していただいたのはとってもGOOD!

    立地もよく、軽井沢を堪能できます。

    喫煙所は扉が開けっぱなしで、フロントがタバコ臭い。
    扉を閉める等配慮があればなお良し。

    お風呂、やたら暑かった。また狭い。
    軽井沢では他にない要素なのでお風呂が充実するととても素晴らしい。
    宿からの返信
    ひつじ 様

    この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。

    多くのお褒めの言葉と改善のご提案をいただき、嬉しい限りです。

    大切なご意見を早速出来るところから対応させていただきます。

    暖かい季節になりましたら、是非またご家族でご来館ください。

    心よりお待ちしております。

    旧軽井沢ホテル
           フロント支配人 中川 龍臣
  • 総合
    4
    ID: 鳩ヶ谷住民 投稿一覧を見る(7)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2012年04月
    整理番号
    4106074
    プラン名
    \軽井沢で春を楽しむ3/16~4/26限定SpringSpecial!/☆特製ビーフシチューディナー付プラン
    良かったです2014年05月06日
    仕事の関係で急な予約でお世話になりました
    宿泊は夫と二人です
    部屋は広く、バス・トイレもきれいで広く特にお風呂はその広さに驚きました
    大浴場もありましたが、温泉ではなかったため入浴はしませんでした。
    部屋のお風呂でゆっくりできたのでよかったです
    食事は特製ビーフシチューディナーを頂きました。二人とも大食漢でお酒が苦手なため食事の量を心配しましたが、パンのおかわりをたくさん頂けたのでおなかもいっぱいになりました。大変おいしかったです
    機会があればまたお世話になりたいお宿です。
    宿からの返信
    鳩ヶ谷住民様

    この度は、旧軽井沢ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回お召し上がり頂きましたビーフシチューは、ホテル特製の自慢の一品でございます。
    リピーターのお客さまも多く、季節限定の品ですので、また召し上がって頂ければと存じます。

    ご滞在中はご満足頂けましたようで、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
    軽井沢に来られることがありましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
    次回のお越しも、心よりお待ちしております。

    旧軽井沢ホテル  柄澤



  • 総合
    4
    ID: ソーク 投稿一覧を見る(3)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    4
    環境
    5
    宿泊時期
    2012年03月
    整理番号
    4090293
    プラン名
    \軽井沢で春を楽しむ3/16~4/26限定SpringSpecial!/☆特製ビーフシチューディナー付プラン
    気持ち良く過ごせました。2012年04月22日
    凄く広い部屋でのびのび過ごす事が出来ました。
    隣のチャペルには幸せそうなカップルが次から次に下見をされていて、到着した日も結婚式を行っていました。

    幸せを分けて頂いた感じで良い雰囲気でした。
    宿からの返信
    ソーク 様

    旧軽井沢ホテルにお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋にご満足いただき、のびのびと気持ち良くお過ごしいただけたご様子で、私共も
    大変嬉しく思っております。
    これからも素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、日々努力をさせていただきます。

    素敵な文章のご投稿ありがとうございました。
    軽井沢にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • 総合
    5
    ID: 旅人 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2012年03月
    整理番号
    4088805
    プラン名
    【冬季・期間限定お得!!】静寂に包まれた軽井沢で過ごす☆特製ビーフシチューディナー付プラン
    ありがとうございました!2012年03月12日
    先日は、お世話になり素敵な楽しい時間を過ごす事が出来ました。早めのチェックインにも快く対応して頂き嬉しかったです。皆様、サービスが素晴らしかったです。
    お料理は、朝夕共にとてもおいしく、お部屋もとても広くてのんびりくつろぐ事が出来ました。
    また、是非利用したいと思います。ありがとうございました!
    宿からの返信
    旅人 様

    この度は旧軽井沢ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    素敵な楽しい時間をゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見させていただきました。

    次回いらして頂いた際にも嬉しいお言葉をいただけるよう、スタッフ一同、日々精進していきたいと思っております。
    是非また季節を変えてお泊りにいらしてくださいませ。

    ご丁寧なご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

  • 総合
    5
    ID: HIRO 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    4
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    4
    眺望
    3
    環境
    3
    宿泊時期
    2012年02月
    整理番号
    4087684
    プラン名
    【冬季・期間限定お得!!】静寂に包まれた軽井沢で過ごす☆特製ビーフシチューディナー付プラン
    体感評価は5つ星2012年02月05日
    乳児を連れての宿泊でした。
    長時間のフレンチフルコースには子供が耐えきれないと思い、
    ライトにビーフシチューディナー付きプランにしました。
    当日いきなりの予約だったので、部屋はおまかせのプランだったのですが
    部屋はとても広くて過ごしやすく、ディナーもこの価格にしては大満足。
    朝食のバイキングは種類はそんなに多くはありませんが、ひとつひとつがとてもおいしく、種類だけ多くて高いどこぞのバイキングよりも満足感はひとしおでした。
    何よりスタッフの対応はとても気持ちよく、客を大切にもてなしているという心遣いが感じられました。
    全体に、妙な派手さや無駄な豪華さはありませんが
    ひとつひとつが丁寧でとても気持ちよく宿泊できました。
    テンプレートにははまらない、体感的な評価で言うとかなりの高評価。
    久々にまた来たいと思える宿でした。
    宿からの返信
    HIRO 様

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋・お食事ともご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見させていただきました。
    また、スタッフにもお褒めのお言葉をいただけました事、何にもまして嬉しいお言葉です。
    ありがとうございました。
    今後もお客様にお喜びいただけるご滞在・プランを提供していけるよう、日々努力してまいります。
    また季節を変えてお泊りにいらしていただけたらと思っております。
    お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
    次回いらして頂いた際に今回のように嬉しいお言葉をいただけるよう、スタッフ一同、日々精進して参りたいと思います。
    またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
    ご投稿、ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: NTちゃん 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    5
    対応
    4
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    2
    環境
    4
    宿泊時期
    2011年11月
    整理番号
    4084297
    プラン名
    生パスタの名店『花』ランチ付プラン 1泊2食付♪
    とても良かったです!2011年11月05日
    遅い紅葉見物にいきましたが、ホテルの対応も良かったので気持ちよいひと時を過ごすことが出来ました。
    宿からの返信
    この度は旧軽井沢ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    NTちゃん様が気持ちよいひと時をお過ごしいただけたご様子で、
    大変嬉しく拝見させていただきました。
    これからも素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、日々努力をさせていただきます。
    軽井沢にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。
  • 総合
    5
    ID: fox 投稿一覧を見る(2)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    眺望
    1
    環境
    5
    宿泊時期
    2011年03月
    整理番号
    4074032
    プラン名
    【★お部屋代半額で…期間限定SpecialPriceプラン!!★】信州の和牛ステーキディナーコース2食付
    ゆっくりできました。2011年03月16日
    長男がこの春社会人になり今後忙しくなるため、学生最後の家族旅行に出かけました。
    当初、違う場所を考えておりましたが地震の影響で東北道が不通となり、
    前日に急きょお世話になることになりました。
    突然にも関わらず対応も良く、家族4人が心地よく、過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    宿からの返信
    この度は旧軽井沢ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご家族皆様が心地よくゆっくりお過ごしいただけたご様子で、私共も大変
    嬉しく感じております。
    帰り道は何事もなく、無事にご自宅に帰り着きましたでしょうか。
    お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
    またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。
  • 総合
    4
    ID: gnomes 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    5
    対応
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    眺望
    4
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年12月
    整理番号
    4070242
    プラン名
    軽井沢クラシックリゾートで過ごすベーシックプラン/フレンチフルコース2食付
    イメージ通りでした2010年12月27日
    [プラスポイント]
    1. ホテル名にぴったりのイメージで、旧軽井沢らしさ、格調高さが感じられました。
    2. ホテルはこじんまりした規模であり、部屋は広く、ゆったり過ごせました。
    3. 夕食時にピアノとソプラノによるミニコンサートが有ってビックリ致しました。 お陰でクリスマス気分を味わえました。

    [マイナスポイント]
    1. 廊下の絨毯に多くのシミがあり、壁にも手跡が有りました。
    2. 184cmの私でも椅子がとても低く感じられ、ナイフとフォークが使い難かった。 身体の小さい方は大変では?
    3. 夕食の量は女性であれば丁度良いでしょうが、若い男性ですと少々物足りない量ですね。
    宿からの返信
    この度は旧軽井沢ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お食事の際はご不便な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    またご指摘いただきました件につきましても、お客様が快適にお過ごしできますよう検討・改善して参りたいと思います。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

  • 総合
    4
    ID: やえ 投稿一覧を見る(6)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    -
    風呂
    3
    眺望
    3
    環境
    4
    宿泊時期
    2010年12月
    整理番号
    4069340
    プラン名
    【期間限定で謝恩価格の定価12,500円が底値価格の50%OFF!!】素泊まりプラン☆
    素泊まり2010年12月11日
    軽井沢観光で、利用させていただきました。
    立地条件は良いのですが、もう少し通りに看板のようなものがあれば良かったです。入口がわかり辛く、行き過ぎてしまいました。
    部屋の暖房が館内で管理されているのか、オフにしても数時間後自動的に入り、夜間等少し暑くて困りました。
    部屋はとても広く、子供が走り回りとても楽しんでいました。
    スタッフの方の対応も良いと思いました。
    宿からの返信
    旧軽井沢ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    看板が判りづらくご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の温度でもご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
    今後はご指摘いただきましたようなご迷惑をお掛けすることのないよう、早速点検させていただきます。

    ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、スタッフの対応・立地についてお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。また、お子様も楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく感じております。

    この度は、ご丁寧なご投稿ありがとうございました。
    又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 総合
    3
    ID: KM 投稿一覧を見る(1)
    部屋
    4
    対応
    4
    食事
    3
    風呂
    1
    眺望
    3
    環境
    5
    宿泊時期
    2010年10月
    整理番号
    4065402
    プラン名
    軽井沢クラシックリゾートで過ごすベーシックプラン/フレンチフルコース2食付
    お世話になりました。2010年10月08日
    歴史を感じるホテルで観光地への立地も良く初めての軽井沢を満喫できました。
    部屋:2人で泊まるには十分な広さで部屋風呂も広かったです。
    対応:出かけるときには声をかけてくださり地図を頂き大変親切でした。
    食事:可もなく不可もなく。結婚式で良く出る料理だったのでもう少し特徴があってもいいかもしれません。
    大浴場:薄暗い雰囲気で音楽もなく貸し切りだったため少し怖かったです。
    眺望:部屋からは緑が見えとてもすがすがしかったです。食事の際はチャペルが見えとても気分が良かったです。
    宿からの返信
    この度は旧軽井沢ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    初めての軽井沢滞在を満喫していただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
    軽井沢へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

    ご丁寧なご投稿ありがとうございました。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。




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